書名：活用於職場上的哲學思考

作者簡介

姓名：吉田幸司
「Cross Philosophies股份有限公司」董事長、哲學博士。
上智大學哲學研究科博士班畢業，取得日本學術振興會特別研究員PD（東京大學）資格，經歷學術研究後，創業至今。成立日本第一家「哲學事業」公司，活用哲學專門知識與方法論，提供客戶「專業哲學諮詢」，並針對組織發展、企業願景、市場行銷調查等項目，舉辦實用課程講座。這套方法有效替日本各大企業提升價值，受到《日本經濟新聞》、《鑽石週刊》等媒體盛大報導。
同時身兼哲學思考研究所所長、上智大學客座研究員、兼任講師、東京工藝大學特別講師、媒體網站「BIZPHILO」總編輯、日本懷海德發展學會理事等職務。

譯者簡介

姓名：韓宛庭

東吳大學日文系畢，曾任出版社編輯，現為專職譯者兼養貓戶，翻譯領域為人文生活、學習實用及小說，本身也有觀察鳥類昆蟲的興趣。
聯絡信箱：[email protected]

書籍目錄

推薦一  哲學的思考能力能找到問題的真正解方 何則文
推薦二  學會思考，就回不去了！ 褚士瑩
 
前言  哲學思考力將影響五年後、十年後的商業競爭
 
哲學為何「實用」？
只要改變「提問方式」，就能看見新世界
丟開困難的知識
只需準備「幾張A4紙與一支筆」
Column 01  「哲學THINKING ®」的由來

第一章  如何循序提問、掌握核心
巧妙化解「複雜問題」的哲學技巧
 
搶救和菓子店大作戰！
STEP 1  蒐集問題
STEP 2-A  整理問題：分門別類
STEP 2-B  整理問題：決定先後順序
STEP 3-A  進行辯證
 
為何產生這個疑問？
找出「關鍵課題」
清除焦慮的「兩種方法」
 
STEP 3-B  從其他角度進行辯證
STEP 4  發掘「新洞見和新觀點」
 
第二章  刺探真心話的「創意提問」
在與人對話中延伸創意
 
集思廣益解決難題
哲學式「提問」的驚人成效
一定要記得「欲速則不達」
Column 02  現代的商業競爭為何需要哲學？
「蹩腳的問法」只會得到「蹩腳的答案」
「耐心等待」對方開口
有技巧地「改變問題」，使回答更加豐富多元
使用極端的「假如……」，套出真心話
    提問的基本模式
    分組提問的訣竅
    從提問創造革新的原理圖
    問題的種類分析
「假設思考」與「策略思考」的陷阱
「靈光一閃」孕育法則
Column 03  設計「多人場地」
理清雜亂的思路
挑戰「二十分鐘對話」
導出真心話的技巧
一秒改變「視點」
把構想一股腦地寫下來
新發現誕生的一刻
把構想化作實體
 
第三章  畫出超越想像的「未來願景」
如何發掘「創意種子」，使之茁壯
 
小太郎與企鵝海岸
如何強化「模糊的靈感」
為何不用那些「便利道具」？
善用類推，無限串聯思考
從容易舉實例的構想開始
找出「怪人」
Column 04  哲學思考都應用在什麼地方？
閃閃發光的「妙語原石」
 
終章  挑戰「終極大哉問」
不斷延伸思考後所抵達的「新世界」
 
無法忽視的「日常疑惑」
把問題大致分類
打破框架，突破新次元
總結來說，「從事哲學」到底是什麼？
驅動思考力，迎向未來

後記  哲學可以拯救世界嗎？

推薦序/導讀/自序

推薦一
哲學的思考能力能找到問題的真正解方

我想人類跟動物不一樣的地方，就在於會思考一些生存以外的問題。比如為什麼我們活在這世界，我們又要去哪裡？而這些哲學性的問題，又發展出了各種學科。從問問題開始，人類便開始探索世界的各種運作原理與事物本質。

歷史系畢業的我，後來進入科技業，又轉到青年職涯輔導。我發現，人文的教育給我最大的影響，是思考許多事物表相之外的脈絡，也就是能夠去思考「為什麼」這個最終極核心的問題。而解決任何問題，其實都需要這樣的思辨能力。

這本《活用於職場上的哲學思考》，就是讓我們知道，哲學思辨能力可以怎樣活用在日常生活，乃至於商業應用之中。這是一本輕鬆好讀的書，裡面用幾個實際的情境故事，讓我們能帶入思考。比如因為新的大賣場進駐，生意受到影響的老奶奶的和菓子店，到底應該怎樣起死回生？

問對問題才能找到真正的解答，問好問題也才能讓我們看到事物的本質。

假設今天有一對老夫妻，即將邁入人生最終階段。他們若思考著：「如果留下遺產，會不會讓孩子們兄弟鬩牆？會不會讓他們開始好吃懶做？」但這樣的問題是很負面跟封閉式的，並不能找到真正的解答。因為最終可能得到的解方反而是不要給孩子遺產。

如果我們直視問題的本質，思考這對老夫妻真正想要的是什麼，或許才能問出關鍵的問題。比如，把剛剛封閉且負面的問題，轉換成開放且正向的問題，那就會變成：「好的父母，會在身後留給孩子怎樣的東西，才能讓他們擁有幸福的人生？」那答案就會更加開放跟多元，也更能達到他們想要的結果──「孩子的幸福」。

換一個思維角度，許多事情就會有天翻地覆的改變。

舉例來說，對於治安，如果政府的執政思維，是「如何避免人民犯罪」，那就已經預設人民是會犯罪的，用防範的心態去做；如果改成「警察如何促進社會和諧」的正向思考框架，那警察對待人民就不是對立的警察抓小偷，而是作為社群的一份子，去關心與建立連結。美國紐澤西州的康登市，僅僅是用這樣的新思維框架，就大幅降低了犯罪率。

從這些例子可以看到，哲學的思考能力能夠幫助我們真正找到想要的結果的解決方案，而這些只要在思考上有一個新的格局與境界就行。本書作者吉田幸司是一位哲學博士，也是一位創業家。他將哲學的思維包裝成一個解決問題的思維策略，用哲學幫助企業解決問題，在日本廣受歡迎與媒體注目。除了輕鬆好讀外，還能在平易近人的文字中，幫你找到真正的問題。

不只是商業上，我們的人生或許也將因此獲益良多。現在，趕緊開卷有益，一起打開這本書吧！

何則文
職涯實驗室社群創辦人

推薦二
學會思考，就回不去了！

身為一個以國際NGO組織和新型態教育者為主要客戶的哲學諮商教練，這幾年我目睹了哲學思考在我自己、以及我的客戶們身上，產生的重大變化。

在前往法國學習以邏輯思考為中心的哲學諮商之前，我雖然已經在國際NGO組織從事著性質相同的訓練和培力工作將近二十年，但現在的我無論在態度和方法上，卻是完全不同的。

過去的我，著重知識的力量，總是努力追求更新的管理理論、更先進的顧問方法，試著將這些方法變成我可以應用在委託客戶的工具。這麼做雖然也有不錯的成果，但總有著隔靴搔癢的感覺，畢竟所有的管理工具跟理論，都不是我自己的原創，也無法針對客戶量身打造，所以成功跟失敗的比例，往往各佔一半，失敗時對雙方都帶來莫大的挫敗感，往往只能用「我們畢竟盡力了！」來合理化這些沒有解決的問題。

自從學習以古希臘時代的「蘇格拉底對話」為基礎的哲學開始，我發現自己生平第一次可以自信地協助客戶促發（facilitate）思考，追根究柢找到問題的根源，並且針對問題的本質，找到完全適用於特定管理者、特定組織的解決方案，並且在技巧更加熟練後，逐漸融入從莊子到叔本華，東西方各時代不同的哲學思潮為輔的邏輯思考，無論面臨的是組織發展方向的問題，部門之間的溝通問題，董事會與管理處的歧見，還是人力資源的調整，都可以精確地指認出病灶，並且像進行精密的外科手術般，讓問題變小，甚至不見。

從此以後，我再也不曾回到麥肯錫、卡內基、杜拉克，或是稻盛和夫的管理理論，並不是這些主流的大師有什麼不好，畢竟我也是接受這樣的管理訓練一路走來，在顧問職業生涯領域中得到各種滋養，只是就像一個真心喜歡茶或咖啡的人，一旦找到了適合自己緯度跟土壤、氣候的莊園，適合自己的處理方法，無論是日曬、水洗還是蜜處理，配上適合自己的烘焙，或許是淺中焙，或許是深焙，並且學會了這些製程的技巧，那麼不只這一次，而是未來的每一次，當再度遇到困境的時候，都知道如何捲起衣袖，打開思考的開關，能夠為自己從頭想起，過去對於品牌或標價的迷信，也就自然灰消煙滅了。

就像在日本成立第一家「哲學公司」的吉田幸司，在《活用於職場上的哲學思考》這本書裡面強調的，鍛鍊自己學會「提問」的能力，才是思考的關鍵，這也正是蘇格拉底的「催生辯證法」直指的核心。

身為一個哲學素人，專業工作多年之後，才終於下定決心面對自己的瓶頸，從頭開始學習思考後，相見恨晚，我因此特別能夠理解歐陸的教育制度中，為什麼要把哲學思考放在正式的學校教育裡，而且從小培養，畢竟哲學思考靠的不是「天分」，哲學思考是一門「技術（skill）」，既然是技術，就意味著每個人無論天賦如何，經過一定的學習和練習，都可以熟練、掌握哲學思考的方法，這也解釋了為什麼吉田幸司一直強調哲學是「實用」的。

如果你問我，我會說無論在任何生命階段，都是開始學習哲學思考的好時機，沒有任何時候嫌太早，也永遠不會太晚。但是我必須提醒你一件事：一旦學會哲學思考，就回不去了！但是關於這個副作用，我可以理直氣壯的說：我一點也不後悔！

褚士瑩
哲學諮商教練

文章試閱

前言
哲學思考力將影響五年後、十年後的商業競爭

「我想做出熱銷商品，但是不知道第一步該如何構思？」
「我丟出很多新企劃的點子，但每一種都隨處可見，我已經無法分辨『什麼才叫好』了。」
「我很懷疑，使用既有的方法，真能得知消費者的想法和價值觀嗎？」
「『勞動型態改革』是日本近幾年的熱搜單字，實際上到底該如何做到？」

以上全是來自企業人士的提問，管理階層和專案經理常認真找我商討這些問題。
國際情勢日漸複雜，我們無法預測五年後、十年後的未來動向，企業和員工如陷迷霧中，開始認真摸索自己應該往哪裡前進。
而年輕人也有類似的迷惘。

「馬上就要開始求職面試，但我完全不知道未來想做什麼……」
「眼看身邊的朋友迅速成長，我該怎麼做才能像他們一樣，累積豐富的知識和經驗呢？」
「這兩、三年我在職場待得還算愉快，但我應該一直做下去嗎？」

以上是來自大學生和畢業生的提問。
我也在大學教書，有次在二百五十人的大型課堂上提議：「歡迎各位同學把煩惱寫在課後回收的問卷上。」結果隔週便收到數十件煩惱諮詢。
從那以後，每堂課的開頭，就是我跟學生的「人生煩惱諮詢室」。
平時大家雖然沒有特別提起，原來都暗自為煩惱傷神啊……。
我想說的是，即使年齡、性別、職業有所不同，企業人士和大學生之間有一個共同點，那就是：面對沒有解答的問題，不知道該如何思考。
說穿了，就是不懂得「思考方法」。

■哲學為何「實用」？

取得博士學位之前，我一直都在鑽研學術領域研究；取得學位之後，我突然起心動念，把堪稱「世界上最不實用」代名詞的 「哲學」當作經營項目，成立了顧問公司。
想必許多人會質疑：「真的假的？哲學也能賣錢？」
「一群不食人間煙火的知識分子，在大學爭論艱澀的理論」，恐怕是大眾對哲學家的普遍印象。
實情是，我們現在參與了人資公司瑞可利（Recruit）、獅王（LION）、巴而可百貨集團（PARCO）、人資公司Persol Career（doda）等足以代表日本的大型企業的專案計畫，定期舉辦體驗講座，提供專業諮詢，將哲學「出貨」給需要的客戶。

我們究竟在做什麼？
為什麼日本現在的企業「需要哲學」呢？

我們時常在職場聽見以下對話：

「這種事不要問人，自己思考！」
「不要一個口令一個動作，自己動動腦！」

問題是，「自己思考」具體上到底該怎麼做呢？
例如這個問題：「人生意義何在？」
許多人遇到這類「哲學大哉問」，常會突然間不知所措。
即使嘗試思考也看不見方向，千頭萬緒，不知道結論在哪。
如果連第一步該思考什麼都不曉得，當然無法站上起點。
「這個問題沒有答案」、「思考也沒用」、「有時間胡思亂想，不如先把工作做好」，想必有不少人思考到一半就惱羞成怒，放棄思考。
那麼，請看看下列問題：

「消費者最看重什麼價值？」
「什麼樣的嶄新企劃能收服每一個人？」
「什麼叫做人人平等工作的職場環境？」

這些全是職場相關的核心問題，各位要如何思考，找出答案呢？
裡面恐怕沒有「唯一正解」。
但也不能將問題貼上「無解」的標籤，放入抽屜，放棄思考。
我們在工作現場實際遇到的問題，可能更加嚴肅複雜。
「套出消費者的真實心聲！」上級如此命令時，我們只能仰賴心裡知道沒什麼效的「既定方法」去調查。
「提出可以說服所有人的嶄新企劃！」老闆下達命令時，我們只能「做做表面」，不清楚該怎麼樣觸及核心。
「把職場打造成社會性別平等的友善環境！」也許你有很好的出發點，但自以為不錯的提案卻適得其反，給人「這項制度是為了提升業績、維持工作效率」的錯誤印象。
這些要求，做也錯，不做也錯，簡直是刁難，各位是否多少在生活中遇到過呢？

「無法立刻提出解決對策」、「這件事涉及過多層面，不知如何建立大方向」等諸多問題，是現代職場常遇到的困境。
因此，「找出課題、建立課題」並相信執行之後可以解決問題，跟「解決問題」本身一樣重要。

本書介紹的「哲學THINKING ®」（哲學思考），可以幫助各位在職場和日常生活中卡住時，藉由有效的思考方式抽絲剝繭，找出前進的方向。
人生、工作、人際關係……無論在任何情境下，當你遇到需要解決的問題，或是想壯大自己的小點子，這套思考法都能派上用場。
例如：

「我連自己在煩惱什麼都不知道。」
「我想挑戰新事物，卻連該從哪裡著手都不知道。」

上述情形，哲學思考皆能發揮莫大功效。
學會本書傳授的哲學思考，能幫助您理清思路，建立說話的順序，找出解決問題的根本原因，進而制定出合適的課題。
人類面對捉摸不清的事物，特別容易感到不安。
但是不用擔心，因為這些有待解決的問題、日常的煩惱，多數都能透過提前制定合適的課題卸下重擔，進而發現解決問題的線索。
可是，想必也有不少人抱持懷疑態度：「哲學很難吧？」、「哲學沒有正確答案吧？」這些人一半說對了，一半說錯了。

哲學是「思考方式和動腦」的綜合學問。
實際上，哲學可以無限延伸思考；思考延伸得越深越廣，難度也會提高。
由於思考的本質沒有止盡，才會給人「哲學很難」的印象。
相對的，若將「使用各種方法發掘世界萬物的課題」視為哲學，哲學跨越了兩千五百年的歷史，與眾多人士攜手同心，創造出包羅萬象的「思考方法」。
事實上，我們的確可以藉由發現新的思考方式，得以用與至今完全不同的角度看待事情，視野拓寬了，看似無解的難題也會迎刃而解。
哲學就是人類歷經漫長歷史，開發出來的萬能工具箱。

■只要改變「提問方式」，就能看見新世界

哲學最重要的一項技藝，就是改變「提問方式」。絕大部分人遇到煩惱或問題時，都會尋求「答案」以解決問題。
舉例來說，有人懷抱這樣的煩惱：「真正的我，到底想要做什麼呢？」
有時我們這也想做，那也想做，因為想做的事情太多而迷失方向。
有時則相反，意興闌珊，這也不想，那也不想，因為找不到具體目標而迷失方向。
無論哪一種，人都會試圖尋求「答案」。
可是，倘若「真正的我」根本不存在呢？
如此一來，無論再怎麼努力分析「真正的我想要做什麼」，必定得不出答案。因為……

A「想這麼做的我」。
B「想那麼做的我」。
C「不想這麼做，也不想那麼做的我」。

上述ABC，都是「我」。
都是能夠真實感受到的「我」。
那麼，在世界的某個角落，是否存在連我自己都不知道的「真正的我」呢？嗯……到底在哪裡啊？
如果是這種情形，你一開始就搞錯問題方向了。或者說，搞錯建立問題的方法（問法）了。
與其問：「真正的我想要做什麼？」
不如問：「真正的我真的存在嗎？」
如此一來，心裡也會感到輕鬆一些，得以用最自然的態度變換思考。
因為，既然「真正的我」並不存在，即使想破了頭也是白忙一場。

在商場開發新產品也一樣。
假設眼前有一件「新型自行車開發案」。
老闆要你交出「前所未見的嶄新靈感」，想必會是一項艱難任務。
因為，如果只是把現有自行車款改良得帥氣一點，實在稱不上「嶄新發明」。
那麼，假設老闆說「什麼問題都好，只要是跟『自行車』有關，通通交出來」，這樣是不是容易多了？
「追根究柢，自行車究竟是什麼？」、「為什麼自行車要用踏板前進呢？」、「非得使用腹部和背部的力量嗎？」、「自行車算移動用的交通工具嗎？」諸如此類，一下子就能想到很多問題吧。
絞盡腦汁思考自行車的定義之後，你可能突然發現：我們也可以來做一輛需要用全身最大力氣的自行車啊！
或是乾脆拿掉「移動目的」，開發專為運動、休閒娛樂打造的自行車。

事實上，真有自行車因為這樣而誕生。
左側照片是一種叫做「FAZOM」的自行車，操作時如同划船，利用全身的屈伸運動來前進。這是和我一同創辦哲學公司的吉辰櫻男自行研發的商品。
對現有的「使用旋轉踏板前進」方式提出「質疑」，基於「想要發揮人體最大極限的力量，就要用車架限制人體動作」的概念，構思出全新的自行車種。
除此之外，還拿掉了「方便省力」的目的，強調「將全身的能量變換為速度」的體驗和理念，藉以創造出核心賣點，更打造出特殊市場需求，成功在洛杉磯等特定區域販售。
想要研發能打開新市場的新產品，獲得特殊市場地位，最有效的方法就是對現有產品提出質疑，在仔細觀察分析之後，建立新的核心賣點。
共通做法是在「尋求答案」之前，重新審視問題的前提及問法，找出意想不到的視角，使原地打轉的思緒得以前進。
換句話說，質問事物的「本質」除了可以轉換心情，有時還能不小心找到答案。
■丟開困難的知識

想要實踐哲學思考，不需要用到最新的商業技巧，也不需要學習特別的哲學知識。
有時哲學知識能帶來許多靈感，但是站在「哲學式思考」的角度，現階段不需要去死背那些東西。
舉個實際例子，以「追求智慧必須先熱愛智慧本身」理念聞名的哲學家蘇格拉底，他的思考方式就很值得參考。

蘇格拉底是古希臘哲學家，追求的命題是「好好活著」，他的弟子柏拉圖是影響後世甚鉅的重要人物。
蘇格拉底經由友人之口得知這樣的神諭：「世界上沒有比蘇格拉底更有智慧的人。」但他本身完全沒有身為智者的自覺。
為了尋求神諭的真正意義，他和政治家、作家等世間普遍認為的智者，展開了一連串的答辯，結果這些人一一被蘇格拉底駁倒，顯露出無知。
於是，蘇格拉底發現了一件事：
世間普遍認為很有智慧的人，雖然擁有淵博的知識，而且能言善道，卻不懂何謂真正重要的事物，例如「善與美」。他們對此一無所知，卻假裝自己很懂。蘇格拉底和他們不同的是，他清楚明白自己的「無知」。
這稱作「無知之知」，即「無知的自覺」。正因蘇格拉底知道自己只是「汲汲營營追求善與美的人」，所以認為自己不是智者。

這是思考萬物事理相當重要的「心理建設」。「懷疑自己知識的人」、「對自己的無知有所自覺，並能尋求真相的人」，這兩種人非常強大。
說來，那些在大學被稱作「哲學專家」的人，一開始也是哲學的門外漢。他們只是接受了老師和前人的指導，慢慢接觸到各式各樣的思考法，才找到屬於自己的思考方式，如此而已。
如同我在開頭說的，本思考法超乎眾人想像，可實際運用在日常生活甚至商場上。

本書介紹的「哲學思考」既能單人使用，也適合多人互動講座。
我把自己撰寫哲學論文、思考哲學問題時，自然養成的思考步驟，整理成任誰都能輕鬆仿效的萬用思考術。
我也把這套方法應用在企業講座上，並且發現，每當我用自己習慣的方式講解課程，企業人士總會訝異地問：「簡直令我大開眼界！太厲害了！你是如何辦到的？」漸漸地，這套方法開始受到關注。

回過神來，我們參與了大型企業的組織開發、市場行銷調查、網站核心理念建構等計畫案，最近也展開了「哲學THINKER®（哲學思考人）培訓、檢定課程」教學事業。
來上課的客戶包括「IBM」、「東芝」、「橫河電機」等大企業的品牌顧問、設計研發員與美術設計師，也有人把設計思考和其他方法結合起來，成功運用在自己的專業領域。

■只需準備「幾張A4紙與一支筆」

哲學思考可以幫助您發掘、擬定當下最合適的課題，解決生活上、職場上遇到的關卡，需要的工具只有三、四張A4紙與一支筆而已。
連便利貼和白板都不需要。
只有在文字無法表達清楚，非得藉由圖像來幫助理解的情況下，可能需要用到白板，但絕大部分時候都不需要。
等方法熟悉後，甚至連紙和筆都用不到，只要動腦就可以了。
當你迷失在人生、工作的道路上，不知該選哪條路時，哲學思考能迅速為你指引出明亮的路。同時，這也是專屬於你的「人生指南針」。
不過，「蘇格拉底不是一天造成」。
簡單來說，哲學必須「鍛鍊思考力」。
先從每天花十分鐘開始，持續鍛鍊思考，久而久之，就能練出強韌的思考力。
各位讀完本書後，就能靠自己的力量，掌握輕鬆跨越人生、職場難題的最強工具。