書名：關鍵「四句」！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術，讓你在人際及職場上無往不利！

作者簡介

姓名：?口裕一
目前為日本多摩大學教授、京都產業大學客座教授。
一九五一年出生於日本大分縣。早稻田大學第一文學部畢業後，進入立教大學研究所完成博士課程。除了以法國文學、非洲文學的專業譯者身分參與各項活動外，還從事從小學生到社會人士的申論寫作指導工作，訂定出獨創的指導方式。主導專門傳授作文、申論寫作的遠距教學補習班──白藍塾。
暢銷著作包括：《貨真價實的思考力》、《?口式「聰明人」的文章練習簿》、《頭腦整理的庸才與高手》（以上皆為暫譯）、《這樣說就對了》、《與主管相處，一定要學會聰明回話術》等書。

相關著作：《關鍵「四句」！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術》

譯者簡介

姓名：簡琪婷

輔仁大學食品營養系畢業，後赴日進修日文及空間設計課程，返國後長年從事日文應用相關工作，曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》系列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到！超強藍筆記憶法》等，目前為專職自由譯者。

書籍目錄

推薦序 「磅磅磅•磅」！架構你的溝通影響力╱王介安
推薦序 找出對方「中點」，精采說出「重點」╱王東明
推薦序 精準表達，從少說多聽開始╱謝文憲
前　言 再複雜的事，簡單「四句」就能精準表達！


第1章
表達力就是工作力！聰明人懂得「長話短說」

毫無自覺的錯誤表達，害你難出頭
☉「所以，你到底想說什麼……？」
☉多數人踩著「地雷」在溝通
☉報告訊息愈完整，主管愈不耐煩！

抓不出重點？套用四句模式，立刻釐清
☉聰明人懂得抓重點
☉「簡短歸納」很困難？訣竅在──四段構成
☉條理寫作、發表意見、授課演講的源頭
☉溝通不能講創意，你得懂架構
☉四句邏輯，建構世界的基礎

金三角訓練，提升你的表達力
☉頂尖人才必備──寫作與說話能力
☉懂得「聽」、「讀」的人，才會「說」
☉「表達時代」！你具備這三項能力嗎？


第2章
這樣套公式，精準表達、說服、談判無障礙

聰明人溝通懂得運用「模式」
☉大腦理解的資訊，比想像中少
☉資訊要「歸納」，才有效

九成的溝通、談判，都能變化運用
☉建立大腦的套版模式，溝通才精準
☉讓人願意傾聽你的「溝通頻率」


第3章
「寫」出打動人心的電子郵件、報告及企劃

難以下筆？先挑一個模式來套用
☉你只是少了一個方法
☉如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件？

「忍不住愈寫愈長……」這樣解決
☉寫得冗長有禮，最沒有禮貌
☉愈難下筆，愈不能長篇大論

讚美或反對，你得用對糖果、鞭子或毒藥
☉溝通前，先決定「策略」
☉說服主管、提出建議，這樣寫才加分
☉「糖果」、「鞭子」或「毒藥」，都能打動對手

制式文件，寫出你的特色、求差異
☉寫報告，不要只想當「好孩子」
☉「四句摘要」，說明複雜事件


第4章
提升表達力、消化大量資訊，你得要──讀解力

精準表達力的關鍵──閱讀力
☉會「說」的人，一定懂得「讀」
☉改變閱讀瀏覽方式，提升理解力

明明讀過，為什麼腦中毫無記憶？
☉解讀文章有關鍵
☉你真的讀懂對方的意思嗎？
☉用「感覺」來思考，無法深入閱讀
☉懂得抓重點，才能正確記憶內容

提升讀解力？打開大腦「抽象化檔案夾」
☉「具體」事例後的「抽象」概念，你抓到了嗎？
☉閱讀經過思考，才能牢記

高效閱讀──?口式「斜向閱讀法」
☉消化資訊，你得懂什麼時候速讀、慢讀
☉尋找關鍵字提升閱讀速度

這樣讀，不再害怕難懂資訊與文章
☉複雜的工作資料，不再拖延
☉各種〈基本布局型四句〉變形


第5章
難纏對手、分心離題，輔助句、話梗法，輕鬆化身說服高手

話說愈短，愈能清楚表達
☉人聆聽的專注力只有二十秒
☉請託、難開口的事，這樣講

離題、辯駁……堅定立場的表述法
☉長話「短說」的難度最高
☉不小心離題？「打掉重組」就好
☉面對不斷反駁意見時，你得這樣說……

「輔助句」，讓你報告、說服得心應手
☉零秒思考──「3WHAT•3W•1H」口頭禪練習
☉報告長篇大論？你得先說「結論」
☉試著使用「總而言之」、「也有那方面的因素……」

難纏對手，抓緊他的「反應」、「把柄」
☉溝通時，不要錯失對方的「反應線索」
☉抓出對方話中「把柄」，順勢而為

唱獨角戲時，活用「話梗法」
☉說話要有「梗」，吸引注意力
☉準備精彩「陷阱」，讓故事變有趣

聰明人懂得讓對方發問，找線索
☉布下發問誘餌，吸引對方關注
☉認同、說服的機會藏在提問中


第6章
絕不失敗！照抄就很好用的「表達範例」

☑請求對方更改約定時
☑初次會面後，以電子郵件再次自我介紹時
☑糾正主管的錯誤時
☑提出為難要求、勉強對方同意時
☑婉拒難以拒絕的要求時
☑針對自己過失道歉時
☑想要表達感謝之意時
☑委婉地表示希望斷絕關係時

推薦序/導讀/自序

【推薦序】「磅磅磅•磅」！架構你的溝通影響力
王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人

「磅磅磅•磅」、「磅磅磅•磅」……貝多芬的命運交響曲，大家一定很熟。
作者?口裕一利用音樂節奏比擬說話的節奏，把話語聚焦、將文字精練，真是很有意思。「磅磅磅•磅」四段式的思考模式，更是提醒大家在說話的過程中，如何把話語結構化；而這個方向同樣可以應用在書寫上。
本書以聽、說、讀、寫，四個溝通層面切入，並且透過四段式的演練，提供現代人把複雜化為簡單的一種溝通概念。
看了這本書，讓我對「溝通」有了不同的思考。
如果你上網查詢「?口裕一」，會發現他的背景與文學非常緊密連接，還是個翻譯專家。但我覺得他不只是個文學家，對音樂也有深入的體會，他甚至還將自己提出的四段式溝通法，與古典樂「奏鳴曲」中第一樂章（揭序）、第二樂章（展開）、第三樂章（再現）、第四樂章（終章）連結在一起，這與我們成長的經驗有不謀而合的映照。
小時候學作文，老師們提出的「起、承、轉、合」也是如此。最後我們會發現：無論使用文字或語言表達，作者提出的四段構成無非是十分經典的論述。
在我的「GAS口語魅力培訓」課堂中，以「目標為導向」的說話技巧，與?口裕一的出發點不謀而合。
在這個以速度戰勝一切的時代，我不斷勉勵學員，務必更精準表達出自己的想法。隨時反思，你說出這些話語的「目標」到底是什麼？同樣期許大家在應用及時的通訊軟體或電子郵件時，更要使用言簡意賅的訴說模式，清楚地表達自己的意圖。
這看似簡單的想法，大家都理解，但卻非常難實行。畢竟每個人的個性不同，造就出的表達模式也不同，而且每個人面對不同的事件，也都有不同的觀點。但是本書提供給大家「非常理性」的拆解步驟，只要你願意套用部分概念，我相信，聽你說話的人不再有「請講重點好嗎？」、「到底你想講什麼呢？」這些疑問。
翻開本書，有些人可能會懷疑，說話真能「套公式」嗎？我想說的是：「很難！」但是絕對能以「公式」的方式架構思考，讓你的表達更有力量，讓人更容易理解你。畢竟有太多人「忍不住」，愈講愈多或愈寫愈長。
?口裕一不但是位專業的老師、也是個有經驗的老師，我想他希望讀者們能透過此書，得到更有架構的說話方式。如果你能透過書中的「四段式思考」，舉一反三展開至不同的人際溝通情境，那麼，你成功了、內化了、理解了。
最後，我想用很通俗的話來形容這本書。這是一本很「強」的書，或說它是一本很「威」的書！讓我們重新解構語言與文字的呈現，願我們都能以「磅磅磅•磅」的強大力量，影響他人。


【推薦序】找出對方「中點」，精采說出「重點」
王東明　口語表達專家、企業講師

「會說話」不是滔滔不絕地說，而是讓人聽懂多少、感受多少。
日常生活中我們在溝通時，若遇到小朋友，為了要配合聽眾的年齡層，我們會自動轉換講話的方式。
但到了職場及遇上商務溝通，卻反而忘記要這麼做！每位聽眾（不管是客戶、同事、主管）都是獨一無二的個體。
每個人接受訊息及著重的角度也不同，所以不能只用一套說話溝通的方式來對應每一個人。
我們應該思考：感性的人喜歡聽什麼、理性的人喜歡聽什麼。這本書會告訴我們如何把自己想像成一個漏斗，有效地從旁收集大量資訊。並且進行歸類、整理，才能說到對方心中的「中點」，選擇我們該講的「重點」。
當你有了溝通前的「共識」，說話自然有影響力，對方自然能聽進心裡去。


【推薦序】精準表達，從少說多聽開始
謝文憲　企業講師、作家、主持人

想要「精準表達」，與其聽從美麗言詞編出的謊言毒藥，不如按部就班地學習表達公式。
頂尖人才的精準表達，需要具備何種條件？我長時間在職場簡報與會議的場合中細膩觀察，不外乎以下四個微妙結論：

ヾ言之有物；
ゝ數據佐證；
ゞ故事例子；
々長話短說。

上述四個結論，看起來簡單，要實際做到，卻難上加難。
說個例子，我在外商工作時有位重要客戶，不知是我們太有緣，還是他太喜歡我，每次我去拜訪時，他都拉著我講不停，重點是──他都在「閒聊」。
明明洽談公事可以在二十分鐘之內跟課長輕鬆談完，他這位協理老兄，每次硬是耗掉我近三個小時的時間，害我都要請助理急call「脫逃電話」，讓我順利逃出。
許多學員都聽我說過這個例子，不是做業務的我太現實，或不想跟客戶聊天。但聊天也該有個分寸，其實真正的答案是該公司課長跟我說的：「我們家的協理被冷凍，沒有發揮戰場，閒閒沒事幹，只好天天找人聊天。」
是的，他在職場沒有發揮餘地，用本書的概念來看，他是「非」頂尖人才，這類人的特徵就是「言不及義」、「說話落落長」、「表達沒重點」、「把公司當人際訓練所」……。
那麼精準表達到底該怎麼做呢？
我建議從「少說多聽」開始！若要我用一句話形容精準表達的最高境界，我會說：「好好地聽，好好地問，好好地講，精準地講。」然而精準表達的難度不在說話技術，而在聽出重點、問出關鍵、最後才能說出影響力，命中要害。
至於聽的能力該如何培養？我覺得可以從「聆聽重點」、「勤作筆記」、「大量閱讀」、「歸納結論」開始學起。
最後我想談談看完本書的四個觀察重點：

ヾ說話有跡可循，跟解數學題一樣，有公式可循。
ゝ少即是多，Less is More。
ゞ專業建立在通俗的溝通，通俗才是萬靈丹。
々練習，是不會騙人的！全壘打王，都從揮棒開始做起，你也應該這樣做。

發現了沒？我上面這篇推薦文，都用了作者的「四」當作公式。收到書稿時，我人剛好在瑞典、丹麥，立刻抽空熟讀。作者的觀點跟我如出一轍，序文我轉換成自己的話、用自己的文字寫下推薦。好書一本，值得推薦！

文章試閱

引言
重啟對他一生的調查
　　用檢察官的口吻來敘述，詹姆斯．迪克森（James Dixon）的謀殺未遂案是「徹底輾壓的勝利」，易如反掌。只需稍加檢查證據，就足以斷言迪克森在芝加哥南區的一場街頭混戰中，開槍擊中了理查．斯坎倫（Richard Scanlon）警官的腹部。
　　每一件證據，每一位證人，都不斷地收緊套在迪克森脖子上的繩索。證據包括指紋、兇器、現場目擊證人、作案動機，一位受傷的警察以及一位有暴力前科的被告。事實物證俱在，刑事司法系統已經蓄勢待發，要讓迪克森背起自己犯下的罪行惡果。
　　現場的情況很簡單：鄰居報警稱西一○八街上有個持槍男子。斯坎倫警長聞訊趕到現場，看見迪克森和他女友在她家門口大聲爭執。女友的父親看見警長來，就從家裡出來，以為有員警在場，情勢已趨於安全。
　　但迪克森和女友的父親突然動起了手，警長上前阻止，試圖把他們分開。瞬間槍聲響起，斯坎倫腹部中彈，踉蹌退開。這時正好有另外兩輛警車趕到，警員們迅速跑過去把迪克森制伏。
　　他們在附近找到一支點二二口徑手槍，它屬於迪克森，上面確實有他的指紋，槍膛裡少了一顆子彈，顯然他在開槍後將槍就近丟棄。女友的父親手無寸鐵，而警長的配槍還在槍套裡。火藥灼傷了警長受傷處的皮膚，顯示近距離開槍。
　　所幸槍傷並未危及斯坎倫的生命，但傷勢仍然嚴重得讓他贏得一枚由警察廳長親自頒發的英勇勳章，他為此感到光榮萬分。另一方面，迪克森的犯罪紀錄顯示，他曾因對他人開槍射擊而被判有罪，顯然他有暴力傾向。
將近一年後，我坐在幾乎空無一人的芝加哥法庭上做筆記，聽著迪克森公開承認他確實槍擊了這位有 15 年警齡的老警官。除了其他所有證據之外，這份供詞成了關鍵。刑事法庭法官弗蘭克．馬查拉下令將迪克森監禁，然後敲響法槌宣布結案。正義得到了伸張。
　　我把筆記本塞進運動外套內袋，下樓朝新聞發布室走去。我估計我的總編最多給我三段文字在次日的《芝加哥論壇報》上講述這個故事。當然，這也沒虧待它，這確實不是什麼大新聞。
　　或者說，那時的我這麼以為。

線人的密報
　　我在新聞編輯室接起一通電話，立刻認出對方的聲音—那是我在跑刑事法庭大廈的歲月裡培植的一位線人。我能感覺到他有重要的消息要告訴我，因為內幕消息越重要，他說話的速度和音量就越快、越輕—而他此刻正飛快地低語。
　　「李，你知道迪克森案嗎？」他問道。
　　「知道，當然啦，」我回答道：「兩天前報導過，挺普通的。」
　　「可別這麼篤定。我聽說槍擊案發生前幾週，斯坎倫中士在一次派對上炫耀他的鋼筆槍。」
　　「他的什麼？」
　　「鋼筆槍，一種外觀看似鋼筆的點二二口徑手槍。無論是誰攜帶都是違法的，哪怕是警察。」
　　當告訴他我看不出這與案情的關聯，他的聲音更加激動了。「聽好了：迪克森並沒有射擊斯坎倫。斯坎倫的鋼筆槍在他的襯衫口袋裡意外爆炸，才造成受傷。他嫁禍給迪克森，以免自己因攜帶非法武器而惹上麻煩。你沒看出來嗎？迪克森是無辜的！」
　　「怎麼可能！」我大驚失色道。
　　他回答說：「你自己去看看證據吧，看看它真正指向誰。」
我掛了電話，衝上樓梯，來到檢察官辦公室，稍作停頓，順了順呼吸才走進去。
　　「你知道迪克森的案子嗎？」我不想太早亮出底牌，故作輕鬆地隨口問了一句：「如果不介意的話，我想再了解一下細節。」
　　他臉上的血色褪了下去。「呃，我不能討論這個，」他結結巴巴地說：「無可奉告。」
　　原來，我的線人早已先把他的懷疑告訴檢察官辦公室。暗地裡，相關單位正在召集大陪審團重新檢視證據。太駭人了！詹姆斯．迪克森這個可說是鐵證如山的案子，即將推翻重審。

迪克森案與耶穌
　　我之所以要重述這個不尋常的案子，是因為我的信仰歷程和我在詹姆斯．迪克森案上的經歷，有著驚人的相似之處。
　　在生命的大部分時間裡，我都是懷疑論者；事實上，我認為自己是無神論者。對我來說，有太多的證據顯示，上帝不過是人類幻想的產物，是古代神話和原始迷信的遺留。如果上帝僅僅因為人們不相信祂就將他們打入地獄，那麼這樣的上帝怎麼能稱得上仁慈呢？奇蹟怎可能違背基本的自然法則？進化論不是已經圓滿地解釋了生命的起源嗎？科學推理難道不能消除對超自然現象的迷信嗎？
　　至於耶穌，你難道不知道他從未宣稱自己是神嗎？他是一個革命家、一個聖人、一個反對偶像崇拜的猶太人，但他是神嗎？不是的，他從未有過這種想法！我可以列舉許多大學教授，他們也抱持這種觀點—我們當然可以信任他們，不是嗎？讓我們面對現實吧：即使只是概略地研究一下證據，也足以證明耶穌不過是和你我一樣的人，只是他具有超凡入聖的仁慈和智慧。
　　然而，我對這些證據的檢查，實際上是相當粗糙的。我讀過一些哲學和歷史，剛好足夠支持我的懷疑主義—這裡有一個事實，那裡搬一個科學理論、挑一句精闢的引語、借一個巧妙的論證。當然，我也看到了一些漏洞和矛盾之處，但心底有個強烈的動機促使我忽略它們，因為我過著一種自私自利、不太道德的生活方式。一旦我改變了觀點，成為耶穌的信徒，我將不得不放棄這種生活方式。
　　在我看來，這件事已經結案了。耶穌的神性就只是迷信者的虛構，這個結論有足夠的證據讓我安於現狀。
　　或者說，至少我是這麼認為的。

自主判斷
　　說不定你也一直基於觀察周圍所得到的證據，或長久以來從書本、老師、家人或朋友那裡所得到的資訊來建立自己的靈性觀點。但你所得出的結論，真的是這些證據的最佳解釋嗎？如果你深入挖掘—挑戰自己的成見，有系統地尋找證據—你又會發現什麼呢？
　　這就是本書的主旨。事實上，我要做的是，回溯並闡釋我兩年來的靈性旅途。我會帶著你一起採訪十三位頂尖學者和思想上的權威人士，他們都擁有無可挑剔的學術地位。我們將走遍全國各地—從明尼蘇達州到喬治亞州，從維吉尼亞州到加利福尼亞州—徵求他們的專家觀點，我會用過去身為懷疑論者時的反對意見來挑戰他們，迫使他們提出更不可動搖的數據和有力的論點來捍衛立場。我對他們提出你們心中也可能想問的問題。
　　在這段探尋真相的過程中，我用自己身為法律事務記者的經驗，研究了眾多證據類別—目擊者證據、文獻證據、佐證證據、反證、科學證據、心理學證據、間接證據，甚至還有指紋證據（聽起來很有趣，對不對？），這些都是人們在法庭上會遇到的證據類型。也許從法律的角度來看待這個過程是最好的方式—也就是讓你來擔任陪審員。
　　如果你在真正的審判中被選為陪審團成員，你會被要求事先聲明你對案件沒有任何成見。你們會被要求發誓，保持開放公平的態度，根據事實下判斷，而不是用天馬行空的想像力或先入為主的偏見來得出結論。法庭會敦促你深思熟慮地考慮證人的可信度，仔細篩選證詞，並嚴格按照常識和邏輯來判斷證據。我想要你在閱讀本書時也秉持這樣的態度。
　　在庭審的最後做出裁決是陪審員的責任。但這並不代表陪審團都百分之百正確，因為人生中幾乎沒有任何事情能有絕對的證據。在一場審判中，陪審員被要求權衡證據，得出最合理的結論。正如前面提到的，在詹姆斯．迪克森案中，哪種推論最符合事實？
　　這就是你的任務。我希望你能慎重以待，因為這場辯證不僅是出於好奇心。假設耶穌是確有其事—我知道現階段對你來說可能是一個很大的「假設」—你如何回應他，將是重中之重。
　　但他到底是誰？他自稱是誰？是否有可信的證據支持他的說法？我們即將登上飛往丹佛的航班進行首次採訪，這是我們嘗試確認的第一步。