書名：50則非知不可的企業管理實務最新知識

作者簡介

戴國良

現職：
國立臺灣師範大學（臺師大）企管碩士在職專班（EMBA）兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問

學歷：
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷：
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作：
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解通路經營與管理
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理（CRM）：會員深耕經營學
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識

書籍目錄

第 1 則 公司價值鏈（Corporate Value-chain）
第 2 則 領導力（Leadership）
第 3 則 P-D-C-A管理循環
第 4 則 高值化經營（高附加價值經營、價值競爭）
第 5 則 ESG實踐與公司永續經營
第 6 則 領導與管理的區別
第 7 則 企業成長戰略
第 8 則 人才戰略管理
第 9 則 CSV企業與CSR企業
第 10 則 公司經營基盤
第 11 則 兩利企業
第 12 則 戰略力＋營運力
第 13 則 企業最終經營績效七指標及三率三升
第 14 則 完整的年度經營計劃書撰寫內容
第 15 則 產業獲利五力分析
第 16 則 三種層級策略與形成
第 17 則 敏捷型組織與管理
第 18 則 企業打造高績效組織的十五大要素
第 19 則 從人出發：培養優秀人才，創造好績效的六招
第 20 則 提高經營績效的管理十五化
第 21 則 三種競爭策略
第 22 則 四個「組合優化」
第 23 則 核心能力與競爭優勢
第 24 則 管理四聯制：計劃、執行、考核、獎懲
第 25 則 環境三抓
第 26 則 學習曲線
第 27 則 經濟規模效益
第 28 則 會議管理與會議決策
第 29 則 KPI（關鍵績效指標）管理
第 30 則 心占率與市占率
第 31 則 IPO
第 32 則 目標管理（MBO）
第 33 則 年終績效考核
第 34 則 常保危機意識與居安思危
第 35 則 創新力、革新力、變革力、挑戰力、創造力
第 36 則 SOP（標準作業流程）
第 37 則 公司經營基盤
第 38 則 SWOT分析
第 39 則 激勵╱獎勵管理
第 40 則 法說會
第 41 則 行銷三個同心圓（品牌力＋產品力＋行銷力）
第 42 則 多品牌、多價位策略經營
第 43 則 資本支出預算（CAPEX）
第 44 則 數字分析與數字管理
第 45 則 效率與效能
第 46 則 成本╱效益分析
第 47 則 併購（M&A）
第 48 則 PEST分析
第 49 則 品牌價值
第 50 則 管理五化（制度化、SOP化、資訊IT化、自動化╱AI化、APP化）
補充知識 1 不必等待100%完美決策，邊做、邊修、邊改，直到做好才是王道
補充知識 2 人才三對主義
補充知識 3 公司高階經理管理團隊職稱（Management Team）
補充知識 4 年度預算管理制度（損益表管理制度）
補充知識 5 市場進入門檻
補充知識 6 行銷3C/1M分析
補充知識 7 銀行聯貸與私募
補充知識 8 先發品牌與後發品牌
補充知識 9 BCP與BCM
補充知識10 B2B及B2C
補充知識11 十年布局計劃
補充知識12 布局未來與超前部署
補充知識13 打造優良企業文化
補充知識14 照顧好各方利益關係人
補充知識15 OMO（全通路行銷）

推薦序/導讀/自序

　　「企業管理」知識，一直是每位上班族、每位經理主管人員所必須了解的基本知識；企管知識能學通了，那麼離成功經營企業也不遠了。
　　本書集結了50則企管核心知識＋15則重要補充，是最關鍵的、最實戰的企管經典與最新知識，相信是國內第一本具實務性且本土化的企管基本專書。
一、本書特色
　　本書具有以下幾點特色：
（一）集結經典知識＋最新知識
　　本書總計65則企管知識中，有些是過去幾十10年來企管長存的經典知識，但也有部分是作者最新加入的企管新知識，能結合「經典」＋「最新」的兩種企管知識，相信是最完美無缺的現代化企管知識了。
（二）理論性與實戰性兼具
　　本書是作者個人在企業界工作16年的經驗，以及加上20多年在學術界教書的累積，所形成的企管知識實戰書，沒有大量理論性與難懂的地方，此書對企業上班族、企業主管們，是很容易上手使用的。
（三）最實用的工具書
　　本書所集結的50則企管經典與最新知識＋15則補充，是作者精挑細選出來的最核心與最重要的企管精華所在。所以本書也是企業界主管們想了解何謂「企業管理」的最實用工具書與參考書，絕對可以幫助各位主管們及上班族們，如何提升你們公司的企業經營與企業管理的知識水平與實戰技能。
二、成功職涯的11要件
　　作者自年輕工作以來，已歷36年之久，期間有擔任過大企業的高階幕僚副總經理職位，以及大學老師教職，深深體會出一個上班族要有成功且拿到高薪的工作生涯，過程中必須自我具備11個要件，如下：
1. 能力＋2. 努力＋3. 進步＋4. 人脈＋5. 終身學習＋6. 熱情＋7.勤奮＋8. 目標＋9. 忍耐＋10. 品德＋11. 貢獻→成功職涯、高薪人生。
三、感謝與感恩
　　本書的順利出版，要感謝五南出版公司的商管主編及總編輯的大力協助與幫忙，也要衷心感謝廣大的讀者朋友及老師們。這是我所著作、出版的第35本圖解系列商管專書，感謝讀者們及老師們長期以來的支持、鼓勵及期待，才使我這20年來，能堅持紀律性及勤奮性的寫了合計35本企管與行銷方面的系列專書。希望我的商管知識與實戰經驗，能夠永遠傳承下去，傳承給下一代努力的廣大讀者、老師們。
　　最後，衷心祝福各位朋友們，在你們的人生中，都能步上一趟美好的、成長的、成功的、有收穫的、開心的、身體健康的、財務自由的、滿意的旅程。感恩大家！

戴國良（Email: [email protected]）

文章試閱

第1則　公司價值鏈（Corporate Value-chain）

一、 何謂「公司價值鏈」
　　任何公司要產生產品價值或服務價值，主要會透過兩種活動而產生及創造出來。公司產生產品與服務的兩大類「價值活動」（Value-activity）如下：
（一）主要營運活動的價值部門
1. 技術與研發部
2. 設計部
3. 新產品開發部
4. 採購部
5. 製造部
6. 品管部
7. 物流部
8. 銷售部
9. 行銷部
10. 服務部
11. 會員經營部
12. ESG部
（二）次要支援幕僚的價值部門
1. 人資部
2. 財務部
3. 資訊部
4. 法務部
5. 企劃部
6. 總務部
7. 稽核部
8. 總經理室
　　兩大類「價值活動」團隊合作，提升公司價值鏈成效，如下：
（一）主要營運活動的12個價值部門＋（二）次要支援幕僚的價值部門
→團隊合作
• 提高效率、效能及價值
• 公司價值鏈發揮
→提升公司營收及獲利的增長

二、公司價值營運流程四階段
　　若就整個投入與產出來看，公司價值營運流程，大致有如下圖示四階段：
（一）Input投入各項資源
1. 人力
2. 物力
3. 財力
4. 資訊力
5. 門市店力
6. 製造力設備
（二）Process價值創造流程
1. 新品開發與上市流程
2. 製造與組裝流程
3. 服務流程
4. 配送流程
5. 創意與創新流程
6. 通路上架流程
7. 行銷與銷售流程
（三）Output產出
1. 優質產品
2. 優質服務
（四）Outcome成果
1. 營收
2. 獲利
3. EPS
4. 股息
5. 社會公益
6. 顧客滿意
7. 員工滿意
8. 社會貢獻

三、「向上提升」公司價值鏈的十項重要課題工作
　　那麼，公司究竟要如何才能向上提升做好、做強公司價值鏈呢？主要有以下的十項重要課題：
（一）強化個人與組織能力
　　公司必須持續性努力強化及提升每個員工、每個部門及每個組織單位的工作專業與工作技能，成為強大組織體。
（二）做好溝通協調
　　公司必須隨時做好營運部門之間，以及與幕僚支援部門間，彼此良好順暢的溝通協調。
（三）革新企業文化與組織文化
　　公司必須用心革新、改革及創造更優良、更得人心的整個企業文化與組織文化，並融入其中。
（四）有效激勵及獎勵員工
　　公司必須透過物質金錢的獎勵與心理精神的鼓勵，有效激發員工有努力工作的誘因及動機，大大激勵全體員工士氣。
（五）發揮各層級領導力
　　公司各層級領導主管必須做好主管角色，發揮領導力，有效帶動各單位、各部門、各工廠的每天日常性工作品質及要求。
（六）改革各項制度、流程、規章
　　公司應該不斷的修正、改良、革新、變革各種營運活動中的各項制度、流程、規章及辦法，更符合現代化。
（七）引進先進製造設備
　　公司必須引進國內外更進步、更自動化、更AI智能化、更尖端的製造設備及工具，以達到「工欲善其事，必先利其器」。
（八）導入資訊化、AI化及數位化系統運作
　　公司必須大力加速全面朝資訊化、AI化及數位化系統運作，以大大提升效率與效能。
（九）訂定各項進步KPI指標
　　公司任何的改革及進步，都必須訂定所有部門的KPI指標，才能有所考核、評價及獎賞。
（十）不斷創新與創造
　　公司在全方位營運活動中，必須要求全體員工隨時要有更創新（Innovation）與創造（Creation）的思維、想法、作法及實踐，才會有更大價值出現。

四、 公司價值鏈活動與「競爭力」的展現，就是公司「營運力」
　　最後，企業必須體會到：公司價值鏈的價值創造過程的每一天活動，就是公司整體「營運力」（Operationa-power）的大大提升，而「營運力」其實也就是公司最大的「競爭力」（Competitive-power）來源。