書名：我在CIA學到的MBA實戰：12堂中情局思考法與特務工作術

作者簡介

姓名：露波兒•帕特爾Rupal Patel
前CIA探員•執行長•企業顧問•倫敦商學院創業導師
帕特爾擁有哥倫比亞大學政治系、芝加哥大學國際關係碩士、倫敦商學院行銷與創業碩士等常春藤名校學歷。她同時也是印度移民第二代，從小在紐約長大，是標準的紐約客。曾在中央情報局擔任情報分析師，為了反恐走遍世界各國，執行祕密任務，並獲功勳獎章。後來轉戰倫敦攻讀MBA。
她已創立兩間公司，在白人男性的倫敦商業世界裡成功立足，僅花一年半時間即開始獲利。現與英國丈夫長居倫敦，育有2名可愛女兒。她亦是印度移民╱紐約客╱特務情報員╱創業家╱職業婦女╱領導者……，身上帶有多種標籤，帕特爾非常習慣身處混亂之中，擅長從周遭環境分析數據、歸納情報，找出施力重點，成功達成任務。
她在CIA的非凡職涯經驗，將她從叢林和戰區的軍事簡報室帶到董事會和國際舞台。現在的她，身兼總裁、領導力企管顧問、教練和創業家導師等多種身份，樂於向大眾分享她在中情局學到的獨特思考模式及解決問題方法。帕特爾也被雜誌《Harper’s Bazaar》評為「女力代表」。

譯者簡介

姓名：何玉方
英國蘭卡斯特大學應用語言學博士，專研文體風格學，現居英國從事教學研究，兼職翻譯，譯著有《統計數字：是事實，還是謊言？》、《男孩A》、《動物農莊求生計》、《人性公式大接管》、《不管你願不願意，現在已是AIQ比IQ、EQ更重要的時代》、《懂顧客心思的話術最好賣》、《用生理時鐘，養出好健康》等書。

方祖芳
第二十三屆與二十八屆梁實秋文學獎譯文組評審獎得主。譯作包括《從新主管到頂尖主管》、《新韓國人》、《一生設計》、《創意電力公司》、《不平等的樣貌》等書。

書籍目錄

前言 我的檔案

第I部分 從大處著眼
第1章 深入了解自己的特質
第2章 製作自己的使用說明書
第3章 找出自己的使命
第4章 打造行動計畫
第I部分回顧

第II部分 提升領導力
第5章 成為優秀的領導者
第6章 選擇自己的賽道
第7章 對權力說真話
第8章 馴服恐懼
第II部分回顧

第III部分 更膽大無畏
第9章 離開暗處，挺身而進
第10章 開發個人獨特技能
第11章 有計畫的無知
第12章 堅定地完成任務
第III部分回顧

尾聲 維持攻擊指數

推薦序/導讀/自序

前言 我的檔案資料
成為這樣的我
我在八ま年代，成長於重視教育的印度裔美國家庭。我的家庭很棒，祖父是自學的梵文和英文學者，畢生致力於為印度村莊的女孩爭取受教育的權力，也蓋過學校和圖書館、資助獎學金。我的父親童年時就發起換書服務，讓更多農村學生有教科書可用，他後來成為外科醫生，一直廣泛學習；我的母親出身於工程師和醫生世家，家族流傳著挑戰現狀的血液。在很多方面，我和我的手足都是符合刻板印象、出身自移民家庭的紐約人，從小沉浸於追求個人進步的價值觀，不過也重視對社會的貢獻。我們求學時努力唸書，父母期待我們做任何事都表現出色，希望我們把目標放在常春藤名校和明確的專業成就路徑。

我的成長過程一言難盡。我因為自己不是白人，經常感到不自在（或是旁人刻意讓我有這種感覺，童年時經常聽到「眉心紅點鬼」、「賽駱駝人」和「頭巾人」這類字眼）。

因為我生活在這麼多不同世界裡，身邊有這麼多人，卻沒有真正的歸屬感；因為我必須在這麼多身分之間轉換、有這麼多人際關係要處裡，卻沒有完全體現任何一種特質；因為我周圍有這麼多內心和外在的緊繃情緒，最渴望的卻是和諧。我發現自己處於許多范恩圖的重疊部分，不完全屬於哪一邊讓我擅長駕馭混亂，以及找出方法連結未曾連接的事物。

我的履歷的確閃閃發光，在校成績永遠都是A（連我的血型都是 A+），我擁有數間頂尖大學的學位（編按：作者擁有哥倫比亞大學學士、芝加哥大學碩士、倫敦商學院MBA等學歷），暑期在海外擔任志工。不過我是以自己的方式閃耀，我唸的是政治學，在國務院實習時到阿拉伯半島的阿曼（Oman）工作和居住，那是我第一次體驗外交官和外派人士的生活。我沒有成為家人期望的醫生、律師或工程師，而是根據自己對數據和分析、語言和複雜事物的熱愛，規畫出個人路徑。進入中央情報局工作之後，我感覺就像回家一樣。

我在中情局如魚得水。有六年時間，我被派駐在暴風中央，我們開玩笑說是「鏢槍尖尖的那頭」，身邊的人都才華橫溢。我們處理國際重要事務、揭開複雜訊息的神秘面紗。無論是工作和居住的地點，或是和我同住或共事的人，都是其他職業不可能帶來的體驗。經過幾個月的訓練後，我就被派到危險地區，在戰區規畫反叛亂戰略、經歷建立國家的險境，並因為在戰事的關鍵轉折點為世界各地軍事和情報官員提供建議，獲得傑出服務獎狀和奬章。我當時才二十多歲。

這份工作就是那麼迷人，我在南美洲、南亞、歐洲旅行和居住；我走過西方權力和決策的殿堂；我為將軍、政策制定者和總統提供建議。而且我很開心，不是那種輕浮、隨性的開心，而是發自內心深處的滿足和純粹的喜悅，因為我不僅在做我在乎的事，還能以全新的方式運用我的身體和大腦。

我在中央情報局接受真正的戰鬥訓練（戰術駕駛、射擊步槍和手槍、為開放性氣胸檢傷分類、綁止血帶），以及心理的「戰鬥訓練」（分析各種假設、與外國聯絡人合作、和難纏的談判人員打交道）。全部都好有趣，除了滿足我內心書呆子和狠角色的一面，也讓我了解各種情報技巧，並在我的心中埋下種子，讓我在生活不同層面以全新的方式滋養、轉換、延伸和運用。至今，這份工作依然是我的理想職業，也是磨練我許多技能的基石。加入中情局前，我聰明、堅強，加入中情局之後，我變得更聰明、更堅強了。

但是，即使如此，即使在對我來說這麼理想的環境裡，我仍然感受到內心的呼喚，告訴我不能貪圖安逸 、要我測試自己還有哪些能耐，所以我決定離開中央情報局。將近十年全力以赴、全心奉獻，我選擇在最美好的時刻離開：中情局找到賓拉登（Bin Laden）、我協助新上任的中央情報局局長就職，這似乎是跳入未知領域的好時機，我想追求不一樣的挑戰、拓展不一樣的自己。

所以我到倫敦唸商學院，這是我一直很喜愛的城市，在那裡，我發現私人公司、企業家精神和國際商務的世界。

真是美麗新世界！

當然也有沒那麼美麗的一面。

等我把未曾連接的肌肉連接起來之後，我開始發現中情局的任務與企業經營和商業戰役的相似處。我永遠無法融入既有的商業模式，也不想浪費時間嘗試，所以我運用我在中情局獲得的技能，結合商學院學到的知識，開創自己的事業。在沒有任何背景的情況下，我以局外人的身分進入房地產投資和開發的圈子。我是美國人，年紀很輕，還是有色人種，就這樣打入英國中年白人男性的世界。我憑藉中情局和商學院的訓練，以及從家人那裡學到的「一切皆有可能」的精神，全力奮戰。公司在十八個月內開始盈利，幾年後，我和創業夥伴都能過舒適的退休生活。

但是三十多歲就退休不符合我的天性，所以我又成立諮詢公司，為其他投資人和地產開發商提供諮詢和培訓服務，接著將客戶名單擴展到各行各業的領導人和企業家。

但是內心深處，我總覺得自己還有未竟之志。

我決定創業
所以這一次，我拿出中情局分析師的精神坐下來好好研究自己、調查內心的聲音，那個聲音告訴我我還有更多成長空間、必須把目光投向更偉大的事業。我跟隨線索，尋找蛛絲馬跡。我變成自己的目標。我開始追蹤自己的人生旅程：所有高潮和低谷、最有活力和空虛沮喪的時候；我檢視自己感覺時光飛逝和度日如年的時候分別在做什麼；我和誰在一起？我如何運用大腦？我如何鍛煉身體？我的心態和環境為何？

經過這套自我定位的練習，我發現三個大方向：（一）我喜歡培養自己的專業知識，並運用這些知識來幫助追求成長的聰明人；（二）我希望以書面或口頭方式分享這些知識；（三）我要培養人際關係、建立更多人脈。這些特質讓我在中情局如魚得水，我擅長在紛亂的情報中發現「信號」、為決策者解釋錯綜複雜的情況，以及連結原本毫不相干的訊息，但是我如何在情報世界外運用這些資產？

我秉持優秀探員的做法，開始尋找機會。我列出分享專業知識的方法，包括寫作、演講、參與活動和建立人脈；我開始寫部落格；我發表演說；我舉辦沙龍（不是美髮沙龍，是十八世紀法國知識分子對話那種）；然後還有更多。我更專注於目標，同時不忘讓生活過得更完整，盡量多做生命在呼喚我去做的事。

整個過程中，我對於自己做不到或不想做的事，漸漸學會放手，甚至能夠原諒自己。當然，我從未停止成長和改變，但是我不再為了這個世界要我覺得無法融入而感到自責，並且找到方法接納真正的自我，不再強迫自己成為社會建構、單一的理想模樣。

也許最有趣的是，我發現我把心力放在發展自己的優勢，而不是沉溺於弱點之後，我的優勢變得更強大，弱點變得沒那麼重要。我可以改變和捏塑自己「應該」做的事，讓這些事變得有意義、能夠持續。

我分享過去種種，描述我如何了解和尊重自己真實的模樣，是想邀請你做同樣的事，並且證明這做得到。接納自己不是懶惰的藉口，也不是要你遮掩瑕疵，而是鼓勵你深入了解個人特質、發揮最大的潛力。找出最真實的自我，然後接受，甚至引以為榮。用自己的方式發光、發亮。

以下是我們的做法。

如何使用本書
在第Ⅰ部分，我會解釋中情局思考模式的基本概念：從大處著眼，以及打破「不可能做到」的想法。我要協助你擺脫生命旅程中累積的情緒和感情牽絆，然後深入了解自己的特質、習慣、節奏和環境，為生活、領導和追求成功的方式創造全新的範本。從大處著眼要求你與身邊的人不顧情面、誠實的對話，以及與自己不顧情面、誠實的清算。做到這點並不容易，但是我會在一旁為你打氣，協助你完成任務。

在第Ⅱ部分，我們會根據「大處著眼」的基礎，讓你更有效的領導，無論你身在何處、走到哪裡，也就是無論工作、家庭、人際關係，以及你和自己的關係，都「由你作主」。對於實踐價值觀、履行重要事物，以及面對憂慮、壓力和對你不利的人（有時偽裝成友誼），你都不接受不合理的待遇。正如我在中情局學到的，領導力與你的頭銜無關，而是關於技能和執行力。所以我會分享專業技巧，幫助你建立信心、對掌權者說真話、在生活中遇到甜蜜的陷阱出軌或分心時，能夠回到正軌。

然後在第Ⅲ部分，我會向你展示如何更勇敢地做每一件事。這是我離開中情局後，白手起家草創事業時訓練自己的方法。我會告訴你如何走出陰影，讓自己閃閃發光，展現自己最棒的一面，並運用刻意的無知，將自己推升到無法想像的境界。最後一章是維持這樣的運作方式，這樣就可以不斷進步、保持美好勇敢的模樣，並專注於使命。

書中分享的工具和技巧適用於職業生涯的所有階段（以及生活中幾乎所有層面），但是你必須努力找出這些方法適用於哪些情況，以及如何和何時使用。無論你是事業有成的總裁、把創業當成副業的創業家、剛起步的專業人士，或是介於以上任何範疇之間，請記得思考：「我還能在哪些地方使用這套工具？」讓自己發揮最大潛能、看看自己能走到多高多遠的地方。

現在請繫好安全帶，準備翱翔。

第2章 製作自己的使用說明書

工具2-1：個人能量地圖
我討厭星期一。沒錯，很老掉牙吧，但是厭惡一週第一天工作的文化已經深植我內心。即使我到中情局上班後，每天都期待在黎明時分醒來，早上七點前抵達總部，但是每到星期天早上還是覺得有點沮喪，只因為星期一即將來臨。

因此，開公司之後，我做的第一件事就是取消星期一。我睡到自然醒（可怕的是，我的自然醒永遠不會超過早上八點），醒來後東做一點西做一點，不要求自己一定要完成些什麼。起初，我覺得這樣很懶散，實在太放縱了，很不應該。直到有一天我終於明白，做老闆最大好處之一就是可以決定自己的工作時程和制定規則。週六和週日工作我完全沒問題，所以沒什麼不應該的，事實上，取消星期一反而讓我擺脫束縛。

雖然，老實說，我從來沒有完全取消過星期一。我無法完全擺脫「好學生」的內疚感（也可能是父母灌輸的職業道德，無論是什麼，這對我的影響可能近乎死後下地獄永不超生的程度），所以我把星期一變成我喜歡的模樣。我按照想像重新塑造星期一，限制自己對這一天的期望。我把星期一當作熱身的時間，就能全力以赴面對接下來的天數，意思是除非萬不得已，我儘量不把費神的工作安排在星期一，無論是電話、會議、活動、演講還是特定的電子郵件。如果非得排在星期一，我也會限制自己只做一件耗費精神的工作，一旦完成那件事，我就可以休息了。

沒錯，不是每個人都可以取消星期一（或星期五，或下午三點之後的任何時間……）。但是即使你不是自己當老闆，仍然可以設法根據個人能量地圖安排和調整活動。把個人能量地圖視為一週、一季、一年的能量地圖和心智框架圖。

繪製個人能量地圖需要經過仔細思考和分析，先讓自己沉澱下來，思考你在回答下列問題時，有沒有看到反覆出現的模式：

•一週裡你覺得自己什麼時候最有創意？
•你什麼時候最有效率？
•你什麼時候對細節感興趣？
•你什麼時候厭倦細微末節？
•你什麼時候精力充沛？
•你什麼時候需要小睡一下？
•你哪一天或一天 中的什麼時間最喜歡與他人互動？
•你哪一天或一天 中的什麼時間極度渴望獨處？
•從事不同類型活動時，你的能量是否因為不同月份或季節而出現變化？
•是否有特定的月份或季節，你自然而然將注意力轉移到哪些類型的活動？

無論你有沒有發現這些模式，它們都在那裡，不是對你有利，就是在扯你後腿。所以從現在起，請留意自己獨特的節奏和模式，刻意觀察原本沒有察覺的行為模式。


第5章 成為優秀的領導者

工具5-2：為可能出現的災難進行預演

我被派駐到戰區前，受過好幾週的訓練，幫助我為各種可怕的場景做好準備：受猛烈炮火攻擊、遭到綁架、汽車追逐、替致命傷勢檢傷分類。我必須演練這些場景，讓教練了解我遇到這些情況的反應，他們才能幫助我化解遇到危險時像鹿看到車頭燈一樣僵住的本能。

我至今仍然清楚記得一次深夜裡的練習。我開車到檢查站，被持槍的「恐怖份子」攔下，前方沒有封鎖和路障，只有兩名戴頭巾的男人朝著我揮舞步槍、大吼大叫。我坐在駕駛座，教練在我旁邊，車子的功能完好，引擎正在運轉。我當時怎麼做？我把車子停在檢查站，整個人愣在那裡。假扮的恐怖分子對我叫囂，打開車門，伸手把車子的排檔打到停車檔，我仍然一動也不動。

他們解開我的安全帶，把我從座椅上拉下來、壓在車上，我還是僵在那裡。喀啦。「你死了。」

其中一人在我耳邊說，接著讓我溜回車裡。

如果那是在戰區，我不是遭綁架就是殺害。和恐怖分子相遇的緊要關頭，生與死的距離是剎車與油門間的兩英吋。我的車就緒了，但是我的大腦沒有（也就是狀況警覺術語中的「變黑」），我永遠記得那次教訓。這就是為什麼演練我們擔心的災難那麼重要，你可以在最小風險下測試自己的反應，才能在事情真正發生時正確應對。

假設你希望創業夥伴多分擔一些工作，好讓你在最佳狀態下做事、讓公司茁壯成長，但是你遲遲不敢開口。他一直在白白享受你辛苦工作的成果，你希望他付出更多、兩人同心協力領導公司度過下一次重大轉變。但是坦白說出自己的需求以及希望事情如何改變，只會引起你對於破壞現狀和引發許多麻煩的焦慮。所以你要事先演練。

你想像創業夥伴覺得自己的努力遭受質疑，因此怒火中燒、對你大叫大嚷，然後氣呼呼地衝出去，留下傾倒的桌子和砸壞的電腦。在你的腦海中，你透過傾聽來處理他的憤怒，你用數據對抗他的否認。你思考他發言後你會說些什麼。

你打算等他冷靜下來，打電話給他或和他碰面，告訴他這純粹是關於公事，和他個人無關，並且問他對這件事有什麼想法和解決辦法。你為他決定退出或要求你退出的可能做好心理準備，同時也為這樣的災難事先演練：如果你們其中一人必須離開，接下來要如何處理？如果你要買下他的股份，你就必須做X、Y、Z，但是長遠來看這樣比較好，因為A、B、C，或者如果他買下你的股份，你會拿到多少錢、可以用這些錢來做哪些事。

對於你想像的每一場災難、每個令你焦慮的結果、所有潛在的問題，你都想出一套計畫和解決方案，以及實際的後續行動。即使你不確定有什麼樣的結果，但是你全部都能接受，因為你已經知道如何處理。你設想和演練所有災難，漸漸地，原本佔據你腦袋、不停消磨你精力的焦慮都得到應有的關注，也就是零，因為你發現所有原本令你害怕的場景其實沒那麼可怕。你召喚的恐懼已經替換為清楚澄澈的雙眼，能夠為潛在的災難找出可行的解決方案。你也向自己證明，即使發生最壞的情況，你都能應付，無論如何都能繼續前進。

哇，看看你如何化解擔憂！以後凡是遇到大大小小的焦慮或壓力，只要把虛無飄渺的災難變得具體，然後演練如何處理每一場災難，把原本投注在擔憂上的時間和精力用來尋找解決方案和行動計畫，減輕不同情況可能帶來的後果。很厲害吧。

在現實生活中，你與創業夥伴討論難以開口的問題，情況不是變好就是變壞，但是你不擔心，因為你知道無論遇到什麼原本令你擔憂的場景，你都有辦法處理。焦慮和壓力一直都存在，但是你沒有蜷縮在角落、閉上眼睛、僵在原地，也就是「變黑」，而是奪回掌控權。你帶領自己和周圍的人穿越焦慮，從各個角度應對潛在的災難、事先排練，直到眼前剩下一張可以採取哪些實際行動來解決問題的清單。你把焦慮和壓力推到你原本躲藏的角落。很厲害吧。

每一次不再讓憂慮和壓力耗損你的能量、每一次專注於你可以掌控的事物並找出解決方案、每一次不會因為恐懼而僵住，你都會更有自信地迎接下一個挑戰、下一場災難，然後又更有信心。因為你不要被騙了，自信不是與生俱來的能力，而是看到自己通過內在和外在的挑戰而培養的能力，以及透過做困難的事和預演災難、處理問題。我希望你永遠不用面對恐怖分子，無論真的或假的，但是你現在知道如何面對令你恐懼的事物、主導全局，讓那些事情變得微不足道。