書名：世界冠軍教我的８堂高效能課：他們成功不靠天賦、也非盲目苦練！成功者的心態校正與思維進階法全公開

作者簡介

姓名：傑克．漢佛瑞Jake Humphrey
英國知名體育主播。目前是BT Sport的英格蘭足球超級聯賽主持人。傑克此前曾在BBC工作十多年，一直都在國際賽事最前線，播報過的運動賽事涵蓋一級方程式賽車、FIFA世界盃、倫敦奧運會和BBC年度體育人物。2020年，他與達米安．休斯合作一起推出High Performance的podcast，讓人們得以一探高成就人士的生活。

達米安．休斯
Damian Hughes 
體育文化專家，也是曼徹斯特城市大學組織心理學與變革的名譽教授，擅長深入了解成功人士的心理特質和共同點。著有多本暢銷書，達米安的研究受到理查．布蘭森爵士（Sir Richard Branson，維珍集團創辦人）、穆罕默德．阿里（Muhammad Ali，拳王）、羅傑．班尼斯特爵士（Sir Roger Bannister，英國傳奇田徑選手、神經學家）、老虎．伍茲（Tiger Woods，高爾夫球選手）、強尼．偉基臣（Jonny Wilkinson，英式橄欖球選手）和亞歷克斯．佛格森爵士（Sir Alex Ferguson，曼聯史上任期最長的總教練）等人讚譽。

譯者簡介

姓名：吳宜蓁
英國羅浮堡大學圖書資訊碩士。從事文字工作多年，認為譯書正與作者的深度對話，樂於在此過程中不斷實成長。主要譯作有《與人連結》、《防彈腦力》、《商業造神》等書

書籍目錄

"｜推薦序｜

如果你成功時，你會看到一個什麼樣的自己？──陳志恆

你不用成為世界冠軍，就能練就冠軍思維！──歐陽立中



｜前言｜沒有什麼是注定好的

拳擊手、芭蕾舞者、億萬富翁╱實現高效能的三步驟╱屬於你的高效能



【高效能心態】

第1課：承擔責任

為什麼責任很重要╱專注於你能控制的事情╱回應你手邊的問題（而不是頭腦裡想的問題）╱承認自己的錯誤╱責任等式



第2課：找出動機

你誤解動力了╱忠於自己╱掌控╱找到你的歸屬╱動力代表快樂



第3課：情緒管理

你的動物腦╱紅色大腦，藍色大腦╱對你的要求是什麼？╱你的能力是什麼？╱真正的風險是什麼？╱通往內心平靜的漫長之路



【高效能行為】

第4課：發揮長處

多元智能╱黃金種子時刻╱成功留下的線索╱找到你的心流╱你天生的優勢



第5課：變得靈活

有點信心吧╱像瘋狂科學家一樣思考╱陰陽原理╱偉大的人想法與眾不同



第6課：不可妥協的原則

標誌行為╱學習你的標誌行為╱觸發點╱你的高效能身分認同╱不要錯過兩次



【高效能團隊】

第7課：領導團隊

找到你的BHAG╱排除狗屁倒灶的事╱找到你的副手╱永遠不要獨自領導



第8課：打造文化

文化的五種類型╱回答最重要的為什麼╱情商勝過智商╱讓人們有安全感╱文化就是人



｜結語｜表現的勇氣

勇氣的呼喚╱超越恐懼╱真實的表現





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推薦序/導讀/自序

"'｜推薦序｜如果你成功時，你會看到一個什麼樣的自己？

文╱陳志恆



你想成功嗎？

當然想！你肯定會這樣回答。那麼，如果有一天，你真的成功了，你會看到一個怎麼樣的自己呢？

這個問題，就不好回答了。

多年前，我曾經參加一個心理成長課程，講師當時對我問了這個問題：「如果你成功了，你會看到你自己在哪裡、正在做什麼、說什麼話、旁邊有誰？」

我愣在那裡，想了半晌，一個字也回答不出來。那天，我回到家裡，拿起筆記本，把我腦袋浮現的答案一一寫下來。當時寫下的內容，有些正在一一實現中；而當時的那番思考，卻對現在的我有著深遠的影響。

《世界冠軍教我的8堂高效能課》是一本探討如何變得更卓越，擁有高效能的勵志書籍（或稱高表現狀態），是兩位作者在二○二○年起於Podcast節目中，訪談各領域佼佼者的記錄與整理。

當我看到書名時，腦袋中直覺浮現的疑問便是：「作者如何界定『高效能』？」就好像，你要如何定義你的成功長什麼樣子？──這是我在多年前就認真思考的議題。

事實上，作者在主持Podcast節目時，確實也面臨這樣的困境。不同領域的成功者，對於「高效能」總有著不同的見解，而這正是這本書要你思索的第一個課題：

「對你而言，什麼是高效能？」

如果你能回答這個問題，你將知道如何出發，當抵達目的地時，也才知道自己完成任務了。於是，你不會迷失在名聲、財富、權利與地位等永無止境的追逐遊戲之中，因為你很清楚自己想要的是什麼。

二○二二年卡達世界盃足球賽的冠軍賽中，阿根廷與法國兩之勁敵交鋒。前半場，法國被阿根廷壓著打。眼看本屆大力金盃就要被阿根廷輕鬆到手，卻在下半場的一百秒內，法國年輕好手姆巴佩連進兩球，踢平了比數，一切回到了原點。

在這緊張時刻，阿根廷球王梅西竟被鏡頭捕捉到，他露出了笑容。世人都在猜，梅西究竟在笑什麼？

如果換做是你，你笑得出來嗎？

最後，阿根廷和梅西頂住壓力，在PK戰中氣走法國，拿到冠軍。這對梅西意義非凡，他早就是足球界的神，集所有榮耀於一身，但就是盼不到一次世足賽的冠軍。如今，最後一塊足球拼圖也拼上了。

在賽事膠著時，梅西還能露出微笑，確實展現了極強大的心理素質。那笑容代表的是，在極度緊繃時，仍能輕鬆自若；在扼腕嘆息時，仍能懷抱希望；在美夢被驚醒時，仍能欣賞對手的表現。

我好想知道，那一刻，梅西的內心在想什麼，他對自己說了些什麼話。然而，你可以在《世界冠軍教我的8堂高效能課》這本書中，看到高效能者如何在承受高度壓力下，保持冷靜、自我對話，他們如何讓從谷底反彈，超越顛峰。

本書訪談的對象，雖然都是各領域的高手，但卻不是一本造神的書。

你會知道，高效能者之所以值得敬佩，不只是他們的天賦才華，還有他們每日習慣的堆疊，一步一腳印。這展現在心態（如何思考）、行為（如何行動）以及團隊（如何運用集體智慧）等層面。

從心態、行為到團隊，成了貫串本書的架構，你也能如高效能者般獲得你想要的成功。前提是，你已經想通，什麼是你想要的成功。



（本文作者為諮商心理師、作家，為長期與青少年孩子工作的心理助人者，目前為臺灣NLP學會副理事長。）





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｜推薦序｜你不用成為世界冠軍，就能練就冠軍思維！

文╱歐陽立中



二○二二年卡達世界盃足球冠軍賽，上演了一場史詩級的戰役，由阿根廷隊對決上屆冠軍法國隊。而阿根廷上屆在十六強賽止步，就是輸給法國隊。這場冠軍賽更讓人關注的，就是阿根廷隊隊長梅西，他拿過足球賽事各項大賽冠軍，但就是沒拿過世足冠軍，而這是他最接近的一次，也是他最後一次機會。因為他已經三十五歲，下一屆不可能再參賽了。

這場比賽，超乎大家預料地，阿根廷隊先馳得點，連踢進兩球，踢得法國毫無招架之力。正當大家覺得阿根廷勝券在握時，法國悄悄展開反擊，法國名將姆巴佩以迅雷不及掩耳的速度，穿越阿根廷防線，五分鐘內連進兩球，竟然把比數硬是扳平了！

這時，轉播鏡頭帶到梅西，想讓觀眾看看梅西此時的表情。是覺得上屆憾事要重演了？是覺得天不從人願？是覺得大勢已去？如果你是梅西，這時表情一定五味雜陳對吧，無奈、沮喪、懊惱……但你知道嗎？鏡頭前的梅西，竟然笑了！

面對局勢被追平，優勢在法國隊，但梅西卻反常地笑了出來。「梅西的微笑到底代表了什麼？」這已取代名畫《蒙娜麗莎的微笑》，成為全世界最大的謎團！

不過我想，如果你讀過《世界冠軍教我的8堂高效能課》，這個謎團就迎刃而解了！這本書的作者是體育主播傑克．漢佛瑞和體育文化專家達米安．休斯，他們採訪並研究體育界的明星運動員和教練，歸納統整出8堂課，以及高達40則實戰案例，幫助我們用世界級的冠軍思維來應對人生種種挑戰。

比方一般人很容易執著誰對誰錯，一旦自己沒錯，但衰事降臨在自己身上，就怨天尤人，擺爛謾罵。可是如果你讀過這本書，看見傳奇賽車手比利．蒙格，在一次大賽中失去了雙腿，錯不在他，他比你更有資格破口大罵對吧！但他沒這麼做，反而說：「我知道那不是我的錯，但怎麼應對，就是我的責任了。」如何區分「過錯」和「責任」，正是頂尖選手教會我們的事。

再像是有時我去演講，時間到了但聽眾姍姍來遲，主辦人會不好意思地請我再等大家五分鐘，當然我人好，都說沒問題。可是如果是伍德沃德的教練，那事情就嚴重了！他是帶領英格蘭球隊拿下世界盃冠軍的教練，所奉行的就是「隆巴迪時間」，嚴格要求守時，因為這是帶領團隊走向勝利的「不可妥協原則」。當你讀了這本書，你會重新正視自己的原則，因為世界冠軍就是這麼思考的。

回到開頭的故事吧！世界盃冠軍賽的結果你知道了，是由阿根廷拿下。雙方在正規賽一路纏鬥到二比二，進入延長賽，然後又以三比三踢平，進入十二碼PK賽，最後阿根廷勝出！梅西笑擁人生第一座世界盃冠軍，並拿下金球獎。至於當時被追平梅西那個笑意味著什麼，答案是不是呼之欲出了呢？



（本文作者為暢銷作家╱爆文教練，「Life不下課」節目主持人）





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文章試閱

不可妥協的原則

一九九七年，英格蘭橄欖球隊在世界排名第六。一切都停滯不前，儘管有很多有能力的球員，但這支球隊在十多年裡都沒有任何進步。然而，在六年內，英格蘭將舉起韋伯艾理斯盃（Webb Ellis Cup），這是比賽的高潮，他們證明自己是世界上最好的橄欖球隊。到底發生了什麼變化？
簡短的回答是：克萊夫．伍德沃德。
伍德沃德在一九九七年被任命為總教練，他不是一個普通的教練。這個人曾經把亨利省隊從地方上無足輕重的球隊帶進全國聯賽，並在比賽中取得了一系列令人驚歎的勝利。他把四面楚歌的倫敦愛爾蘭隊從破產的邊緣拉了回來。在取得這所有成就時，橄欖球還是一項業餘運動，意思就是，國際精英球員必須在比賽的要求和他們的「正職工作」之間找到平衡。
果不其然，伍德沃德的教導有變革性，英格蘭在伍德沃德帶領下，於二○○三年世界盃上奪冠，與六年前的那支球隊已經完全不同。
伍德沃德是怎麼做到的？乍看之下，他似乎有各式各樣的方法，從孜孜不倦的職業道德和對細節的論證關注，到從體育之外的學科中學習，那種無可匹敵的能力。但是，經過仔細觀察，球員們開始意識到伍德沃德的力量可以用一個詞來概括：一致性。
一開始，這對我們來說並不明顯。當我們坐在伍德沃德精心修剪的花園裡，請他解釋他如何讓球員發揮出最好的水準時，他出乎意料地回答道：「你怎麼定義時間？」一陣沉默。我們兩個採訪者面面相覷，困惑不解。但是，過了一會兒，伍德沃德解釋道。這是他在早期訓練中向英格蘭隊提出的問題。
伍德沃德說，對待時間的態度至關重要。「我刻意用時間開頭，因為我相信時間比任何東西都更能說明一個人或一個群體。你怎麼能和一個不理解和不重視時間重要性的人一起工作呢？」
伍德沃德強調，這種方法不是對規則的執念。他說：「我從海軍寄宿學校逃了出來，因為我討厭那裡嚴格的校規。我沒有被賦予權力，沒有被傾聽，也沒有參與任何事情。我不覺得要對他們忠誠，也沒有歸屬感。」但是，當談到建立高效能行為時，關鍵就是要同意一系列沒得商量的行為。「這些是我們全體都要一直遵守的規則。」伍德沃德告訴我們。
他們會說「隆巴迪時間」，這表示所有與英格蘭隊有關的會面都要提前十五分鐘。「隆巴迪時間」一詞來自文斯．隆巴迪（Vince Lombardi）的名字，他曾在一九六○年代執教威斯康辛州的綠灣包裝工隊（Green Bay Packers）。用隆巴迪的話來說：「勝利不是一時的事，而是一直以來的事情。你不會偶爾贏一次，也不是偶爾才把事情做對，你要每次都把事情做對。」
這就是為什麼一致的行為如此重要。伍德沃德說：「像守時這樣一致的習慣，為行為設定了標準，而偏離標準會對表現產生潛在的影響。嚴格遵守時間沒有商量的餘地，這是我們的勝利文化發展過程中，一個微小但至關重要的時刻。」
前英格蘭國家女子籃網球（netball，無板籃球）總教練崔西．奈維爾（Tracey Neville）曾經告訴我們，在區分優秀的俱樂部球員和國家隊球員時，一致性的力量是很大的。她說：「很多球員認為，如果他們身體狀況好，就表示她們可以參加世界盃。嗯，沒這種事。關鍵是表現的一致性。他們有每天、每週、持續地的打球嗎？沒有這麼做的球員，也不可能參加世界盃。」
關於一致性的力量，這是很重要的一課。正是這種一致性，把一次性的高效能者變成了永遠的高效能者。正是這種一致性，把一群技術嫻熟但缺乏紀律的運動員，變成了一支贏得世界盃的球隊。正是這種一致性，讓你卓越一輩子，而不是一時而已。如果你想掌握高表現，一致性就是一切。

標誌行為
守時並不是唯一沒有商量餘地的。在Podcast節目中，菲爾．奈維爾回憶在曼聯時，在佛格森底下的經驗。他說佛格森強調對小習慣的堅持投入，比方說穿著。他告訴我們：「佛格森爵士是個堅持不懈的人，他去訓練的路上絕不會穿牛仔褲。」原因是什麼？這種小小的標誌行為（穿著得體），顯示更大、更重要的特徵，比如自尊和專業精神。「從你走進訓練場的那一刻起，你的言行舉止就要像個曼聯球員。」奈維爾這樣評價佛格森。「每個人都穿襯衫打領帶。這就是曼聯穿西裝外套的原因，這是對簡單事物的重視。」
培養微小的、不可妥協的習慣，這種方法似乎毫無相關，甚至微不足道。但科學明確指出：標誌行為是高效能的關鍵因素。事實上，建立一致行為的能力，比我們設定的任何其他目標都更重要。
在一項有趣的研究中，研究人員探索是什麼造就高效能的組織。他們研究了六家公司，特別關注是什麼讓團隊表現出高水準。他們想知道，最優秀的組織有什麼共同點？
一開始，得到的結果是一團糟。事實上，所有團隊無論好壞，看起來都相當相似。最值得注意的是，大多數團隊都確定了一套明確的目標：每家公司中八九％的頂尖團隊和八六％的倒數三分之一團隊，都有很明確的目標。因此，僅靠策略思考並不是一條通往成功的道路。
但就在這時，研究人員突然意識到，表現優異的團隊確實採取了不同的作法──他們制定目標的方法與其他團隊不同。他們設定的目標不是與結果有關的目標（達到銷售目標或贏得客戶），而是與行為有關的目標，比如準時上班或穿著得體。如果一個團隊的目標是表現出一套一致的行為，它就會更有可能表現良好。這種差異令人震驚：排名前三分之一的團隊中，有八九％設定了行為目標，而排名後三分之一的團隊中，只有三三％設定行為目標。研究得出的結論是，不可妥協是通往卓越的道路。
我們的許多高效能者都憑直覺做到了這一點。標誌行為是通往成功之路。正如英國橄欖球聯盟球隊的總教練尚恩．韋恩所說：「取勝的唯一途徑是堅持不懈。一致的資訊、一致的行為和一致的後果。」

學習你的標誌行為
與其他高效能的受訪者相比，韋恩把自己的成功歸功於簡單、重複、一致的行為。正是這些東西使他成為一名偉大的球員，一名舉世矚目的教練。「有一些原則是我不會屈從的，」韋恩告訴我們他的教練風格：「這些都沒有商量餘地：你的行為、你的標準，以及你打球的細節。」
在這方面，韋恩和我們見過的其他高效能者一樣。但韋恩並不只是抽象地談論這些不可妥協的問題。從他的字裡行間，我們可以看出，他制定了一套異常清晰的標準，來確定「不可妥協」應該是什麼。所以我們都可以用韋恩的方法來找到我們自己的標誌行為。
第一個原則是最直接的：簡單。韋恩指出，有太多追求高表現的個人和團隊，會被毫無相關、甚至無足輕重的細節弄得心煩意亂。他說，他們想要能贏得歡呼喝采的華麗表演，但這是很危險的策略。如果你想成為一個高表現者，你必須專注於最基本的成功基石。「多年來我學到的是，一個組織越強大，他們就越會把真正簡單、基本的事情做好。」他告訴我們。
像什麼事呢？我們問。「對於橄欖球隊來說，就是你的基本技巧：接球、傳球、接觸。這些都是非常簡單的基礎……對於英格蘭來說，我希望他們把簡單的事情做得非常非常純熟。」這是一種我們都可以借鑑的方法。如果你將你所選擇的領域精鍊到最基本的成分，你會得到什麼？一旦你剔除了所有的複雜策略和抽象理論，許多職業都可以簡化為幾個核心習慣。對於電視直播主持人來說，最重要的是知道如何遵守時間表；對於教練來說，則是要保持紀律。在你的生活中，這樣的事情是什麼？
好標誌行為的第二個原則同樣優雅：有效。尤其是在壓力下發揮作用。韋恩認為，最重要的行為，是那些在緊張時刻最要緊的行為。我們可以透過這個問題來制定我們的標誌行為：當情況變得艱難時，什麼能帶來改變？他指出，高風險比賽的失敗，是因為球員在壓力下崩潰了，忘記了這項運動最基本的元素。他告訴我們：「你看那些比賽、測試賽、世界盃決賽，球隊會把球傳丟。這些很單純就是核心技術失誤。所以別跟我說這不重要。」
當壓力來襲時，除了最基本的行為外，一切都會被拋到九霄雲外。因此，關鍵在於弄清楚，這些時刻，什麼樣的標誌行為能產生影響。想像你生活中有壓力的情況：重要的推銷會議、工作面試，甚至是第一次約會。什麼樣的行為會決定成功與失敗？你的姿勢嗎？你說話的語氣？試著弄清楚在這些壓力之下，什麼是最重要的，然後在沒有壓力的時候拚命練習。
最後，韋恩強調了行為要盡可能明確的必要性：簡而言之，就是清晰。韋恩表示，團隊往往會因為模糊和軟弱的行為而偏離軌道。你是否曾經在這樣的公司工作過，執行長總喜歡說一些模糊、官腔的廢話，像是「協同作用」、「意向性」和「天馬行空的思考」？韋恩採取了相反的方法。你必須讓你的行為目標非常明確。當我們問他是如何在團隊中實現高效能時，他說：「我覺得這很容易。只要非常、非常清楚你想要什麼。」標誌行為都是為了清晰。
但怎麼做呢？韋恩建議，訣竅在於明確地說出──並重複──你正在尋找的關鍵行為。他說：「把所有的資訊都告訴大家。你要確保球員們理解你的標準和在場下的行為，在比賽中也是如此。」這對個人和團隊都是如此。當你徹底了解自己的標準時，更有可能徹底遵守它們。讓你的標誌行為盡量詳細確實，試著把它們寫下來，並且釘在你床邊或桌子上方的牆上。你的標誌行為應該經常出現在你的腦海中。它們是簡單、關鍵、明確的規則，規定了你要做什麼，以及你是誰。

觸發點
然而，認識一種行為和實際執行它之間有很大的區別。這就是習慣派上用場之處。天賦可能是高效能的火花，但習慣才能讓火焰持續燃燒。
習慣是你不假思索就會重複的行為。你可能知道你有很多習慣：刷牙，晚上七點吃晚飯，親吻孩子說晚安。還有一些你可能根本沒有注意到的習慣。如果你總是在上班途中和公車司機打招呼，那是一種習慣。如果你在工作中經過飲水機，就會停下來喝杯茶，那也是一種習慣。習慣無所不在。
習慣的價值在於它們是自動進行的，你仍然在控制之中，只是處於自動駕駛狀態。這就是所有標誌行為的最終目標。正如韋恩所強調的，建立不可妥協原則的第一步是明確你的標準，並把它們放在你頭腦的最前面。然而，這些標準最終會變得根深柢固，你會不假思索地執行它們。
我們如何建立這種不假思索的堅持？首先，我們必須了解當我們陷入（或擺脫）一個習慣時，會發生什麼事。暢銷書《為什麼我們這樣生活，那樣工作》（The Power of Habit）的作者查爾斯．杜希格（Charles Duhigg）認為，習慣的科學很簡單。這是一個由提示、慣性行為和獎酬組成的迴圈。
假設你在家工作。每天下午兩點半，你就去廚房去拿一塊餅乾。這種行為模式很快就會顯現在你的腰圍上。這是怎麼回事？根據杜希格的理論，有三個步驟。提示：你看到現在是下午兩點半，或你下午開始感到飢餓。慣性行為：走進廚房，打開餅乾罐。獎酬：口中巧克力的香甜美味。整個過程是一個永無休止的迴圈：因為美味的獎酬，你未來會更有可能受到提示，如此循環下去。
但不要害怕：壞習慣的迴圈並非不可避免。一旦你理解了習慣的科學，建立良好行為和根除不良行為就變得比較容易了。關鍵是要駭進習慣的迴圈，尤其是操縱迴圈中的「提示」階段。
為了探究這個過程的實際情況，讓我們轉向紐約大學心理學教授彼得．戈爾維策（Peter Gollwitzer）的研究。戈爾維策一直對人如何建立一致的行為很感興趣，尤其是我們說的目標（停止吃餅乾）和我們的實際行為（多吃餅乾）之間經常脫節。
在他最著名的研究中，戈爾維策和他的同事維若妮卡．布蘭斯塔特（Veronika Brandstätter）測試人們何時以及如何實現目標。他們告訴一組學生，如果他們寫一篇關於他們如何度過平安夜的文章，就可以獲得額外加分。你可能會認為這很簡單。但是，和大多數這樣的實驗一樣，有一個條件：論文必須在十二月二十六日之前交。
最後，只有三分之一的學生交了這篇文章。其實還好，畢竟是聖誕節。但戈爾維策比較感興趣的是，哪些學生確實交了作業。並不是所有學生都收到相同的指示。有些人只收到一個模糊的要求：「寫一篇文章」，而另一些人則要做一些更具體的事情，像是在接到任務後，他們被要求必須準確注明，將在何時何地寫這篇文章：例如：「我會在聖誕節早上的廚房餐桌上，在其他人都還沒有醒來之前寫這篇文章。」
結果相當驚人。在計畫好何時何地寫報告的學生中，有四分之三的人最終交出了文章，是平均人數的兩倍。
戈爾維策和布蘭斯塔特為這些提示取了一個不太吸引人的名字：「執行意向」（implementation intentions）。它們通常用另一個名字──行動觸發點（action triggers）。行動觸發點是指你承諾在設定的時間做某件事。在實際行動中，表示要使用這樣的公式：「當我做X時，我也會做Y。」
行動觸發點的天才之處在於，如果使用得當，它們就可以駭入習慣迴圈的「提示」階段。當戈爾維策的學生們聖誕節早晨坐在早餐桌旁時，他們突然想起了他們有一篇文章要寫，桌子本身成了提示。它是一個強大的工具，遠遠超出寫文章的範圍。想想下面的例子：

當我吃早餐的時候，我會寫文章。
當我去商店的時候，我會去健身房。

透過設定正確的行動觸發點，你可以在一天當中建立新的行為。更強大的是，只要稍加調整，這些行動觸發點就可以連結在一起，這個過程被行為改變專家詹姆斯．克利爾（James Clear）稱為「堆疊習慣」（habit Stacking）。試試「我做完X之後，我會做Y」這個公式。

我起床後，我會吃一塊水果做為早餐。
早餐吃了一塊水果後，我會刷牙。
刷完牙後，我會去健身房。

使用這種方法，每天的一個提示──早上醒來──就可以轉化為一整天的積極行動。習慣有自己的動力。一個小小的決定會產生良好行為的連鎖反應。
我們的許多高效能者就是這樣使用動作觸發點。他們將積極的行為提示融入到自己的生活中。藉由找到正確的觸發點，他們創造了一種讓標誌行為自然發生的文化。
崔西．奈維爾在英格蘭國家女子籃網球隊的工作，就是一個很好的例子。崔西當上教練後，她下了一道命令：更衣室很重要。在許多運動團隊中，更衣室被認為是球員的私人領地，因此，很自然地，它會看起來像洗衣房爆炸的原點。但崔西認為，球員在穿衣服時的行為，是一個經典的行動觸發點。如果她們在更衣室裡沒有紀律，在球場上也會沒有紀律。
她從加州大學洛杉磯分校的籃球教練約翰．伍登（John Wooden）那裡獲得了靈感。伍登對球員的衣著，甚至襪子的穿法都有很強的看法。「現在用你的手繞著小趾區域……確定沒有皺褶，然後把它拉起來。」伍登會說：「檢查腳後跟區域。我們不希望它有任何皺褶的跡象……那些皺褶肯定會讓你起水泡，而水泡會讓你失去比賽時間。」伍登的觀點是，穿著得體會引發連鎖反應，從而引導球場上的紀律。襪子是一個行動觸發點。崔西的置物櫃也一樣。在她的球員時代，她改變了一個提示：在你離開更衣室之前，整理好你的置物櫃。這會繼續引導每天數十種其他積極的行為暗示。這種習慣迴圈仍在繼續著。
或以韋恩為例。他告訴我們，他會固定在早上七點召開會議，特別表揚那些早到的球員。在這個過程中，他引發了連鎖反應。他的球員們會知道，早點睡覺是引起老闆注意的最好方法。這樣一來又導能致更好的紀律：他們對晚上的活動採取更嚴格的態度，他們發現自己會比較常考慮第二天的事情，準備把自己的一切都獻給俱樂部。這種習慣迴圈仍在繼續著。
我們可以在自己的生活中使用這種方法。假設你的標誌行為是在工作時從不查看Instagram。試著在早晨的早些時候找到一個觸發點，這樣可以把分心的可能性降到最低。在我到達辦公桌後，我會登出所有的社群媒體；我登出社群媒體後，我會把手機調成靜音。這些小小的行為提示，可以幫助我們長期遵循標誌行為。