書名：10 種洞察：洞察，認清世界的真實面目，當個聰明人。直觀真相，裝糊塗也別真糊塗。

作者簡介

王可越
中國傳媒大學副教授、美國波士頓愛默生學院訪問學者，也是設計思維創新領域的導師。他與團隊一起率先將設計思維創新體系引入中國，致力於為不同人群開啟創新之道，透過提供有針對性的培訓、諮詢，幫助企業、組織和個人實現創新轉型並取得成功。
擁有豐富的創新實戰經驗和深厚的專業知識，在商業、藝術等領域具有廣泛的影響力，是備受矚目的創新推廣者和領導者。

書籍目錄

推薦序一　解決問題前，更重要的是如何覺察、發現╱陳政廷
推薦序二　洞察能力，決定一切的結局╱林郁棠
序章　洞察，就是看穿事情的能力

01跳過想當然，理解對方的真實意圖——人心的洞察
字面意思不是字面意思╱為什麼我們既想睡，又想醒著╱老年人的叛逆╱親密關係中，情大於理

02 人生就像一場戲，你演誰——表演的洞察
跟別人一樣，比較安全╱看似隨意，其實暗藏心機╱人穿衣服，還是衣服穿人╱一切帶有「應該」的造句

03如果錢不是問題，你想做什麼——自我的洞察
今天，你又騙自己了嗎╱我為什麼火氣這麼大？╱只要活著，好事總會發生╱成功就說自己棒，失敗就怪環境爛

04我可以，為何你不行——感受的洞察
感受決定東西的價值╱不同的人，有不同的真實╱誰偷走了你的視覺震撼？╱餓了？為什麼不吃肉

05宇宙不是原子構成，是共鳴——故事的洞察
名字為故事訂基調╱不了解內情前，一切都很神奇╱看戲，但別入戲╱一個產品要攜帶一個特別的故事

06當局者迷——全局的洞察
如果我是魚，是否能看見水╱心隨境轉，環境塑造行為機制╱每個母親都有力不從心的時候╱哪有那麼多便宜可占

07避免自己格格不入——規則的洞察
開玩笑要看場合╱工作的本質是價值交換╱買東西，「感覺」很重要╱規定不能做的事，更有吸引力

08真相很少純粹，也絕不簡單——簡化的洞察
圖釘原理╱非黑即白不是簡化╱我們相信什麼，就會強調什麼╱憑什麼成功只有一種

09近看是悲劇，遠看是喜劇——視野的洞察
透過紙窗破洞看銀河╱人生近看是悲劇，遠看是喜劇╱我消費、我擁有、我有用╱專業是一套道理，不一定合理

10我們和股神的差別——趨勢的洞察
手裡拿了槌子，你就會去找釘子╱從不起眼的細節找改變╱讓人不舒服的事，就是商機╱無限猴子定理


序章　洞察，就是看穿事情的能力

你看見了曲折的影子，意味著有一條蛇嗎？
也許只是一條麻繩。
你聞到了茉莉花的味道，意味著有茉莉花開放嗎？
也許只是茉莉味的薰香。
老闆不幫我加薪，意味著我不夠好嗎？
暗戀對象不理我，意味著他不喜歡我嗎？
你是否把假戲當成了真情？
把短片裡的致富故事當真了？
有翅膀的不見得是天使；
騎白馬的不見得是王子。
我們看到了一種現象，意味著有若干種可能，而不僅是一種。

什麼是洞察？洞察是在觀察之後做出的敏銳判斷，知其然，知其所以然，幫助我們探索究竟、分析本質，追問真正的原因及其意義。
無論面對一句話或一條線索，還是一個人或一件事情，當我們太過流暢的說：「我知道」時，就值得我們懷疑。我知道什麼？也許我根本不知道，「這世上的問題，是智者遲疑而愚者自信」。過於順利的了解，往往就是在想當然。搞不清真實情況卻盲目自信，反而會讓我們做出愚蠢判斷、把事情搞砸。把笑臉當愛情，把挫折當末日；什麼都當真，或什麼都不當真；感情用事，衝動行事，這些都是缺乏洞察力的表現。
要想讓自己的觀點更有穿透力、利用認知把握潛在機會，就需要擁有不同的思想框架、廣闊視角，更有深度的領悟。這些就是洞察的邏輯。
為什麼要去洞察？我要活得明明白白，而不是糊裡糊塗。有人反駁我：「想太多幹什麼？難得糊塗！」可是所謂的「難得糊塗」，並不是真糊塗。明白的人可以裝糊塗，但真糊塗的人沒辦法把事情搞清楚。
明白，意味著知道問題的關鍵所在，是解決問題的前提。而洞察，就是為了搞清楚問題究竟是什麼。

拓展視野，找出價值與機會
為什麼要學怎麼洞察？因為世上很多生物天生都有局限性。比如，即使撤掉魚缸裡的擋板，一天到晚游泳的魚仍然會在老地方折返；鳥可以飛去任何地方，卻往往回到同一棵樹上；人可以自由的擁抱遠方，但實際上，大部分的人只在熟悉的範圍裡兜兜轉轉。如果我們缺乏洞察力，認知就浮動、避重就輕；僅與「英雄所見略同」的人惺惺相惜，排斥不同想法，我們的視野就會越來越狹窄，觀點會越來越淺薄。即便看到了新啟發，我們也無法識別其中的價值和機會。
認知的深度與廣度，決定了我們的世界有多大。洞察力，限制或拓展了我們的潛能， 也塑造著我們的未來。同樣遭遇一件事，有人感到意味深長，有人覺得不過如此。在危機中，有人痛苦難過，有人卻抓住機會。在日常生活中，無論讀書、工作、談戀愛還是投資，如果缺乏洞察，不想明白各種現象背後的規律，我們往往會吃虧或錯失良機。
我們如果種地，就需要有看穿事情的能力：「如果大家都種蔥，那我們就種蒜；如果大家都種蒜，那我們就種蔥。」大家都種的品種，市場供應量會增加，價格反而會降低；反之，則價格上漲。如果我們談戀愛，分析「我愛你代表什麼意思」也需要這項能力。我愛你，也許是愛過你的總結；也許是將要愛的承諾；或是一個愛的邀約，意思是「我等著你來愛我」；也有可能只是逢場作戲，客氣一下而已。缺少洞察力，不明白語言背後的真實意圖，就無法行動。
世界廣闊，洞察無限。本書涉及日常生活中洞察相關的話題。
洞察自己（自我的洞察、感受的洞察）：正在減肥的我運動了五分鐘，卻多吃了一碗飯，我在自我欺騙嗎？我認為舒服的事，對其他人適用嗎？究竟是我擁有了奢侈品，還是奢侈品控制了我？
洞察他人（人心、表演的洞察）：人們在腦海中認為不，但最終為什麼會說是？為什麼年輕人標榜自由，卻更怕失去安全感？網路暱稱叫做「雲淡風輕」的人，真的什麼都不在乎嗎？
洞察世界（故事、全域、規則的洞察）：為什麼在餐廳花越多錢，吃到的食物越少？為什麼我們靠運氣賺回來的錢，又靠實力虧了回去？
本書還涉及洞察的基本方法（視野的洞察、繁簡的洞察、趨勢的洞察），幫助我們看得更遠、更深，找到新的思考角度，突破理所當然的想法。例如：孩子一定純真嗎？老人的經驗都有道理嗎？果汁就很健康嗎？隔夜水真的不能喝嗎？世界上有純粹的好人或壞人嗎？看起來很好的事，為什麼後來忽然變壞了？為什麼極簡主義會流行，又會過時？這些話題並不孤立，它們彼此關聯，相互交織。比如，我們透過洞察他人，也觀察了自己；我們洞察世界，同時清楚了解自己或他人所處的位置。
「世事洞明皆學問，人情練達即文章。」洞察，幫我們找到一件事的深層原因，解開生活、工作、人際關係的難題。
如果你正困惑於如何選擇工作、規畫未來，或搞不懂如何與伴侶、父母溝通，你可以在本書中找到一些啟發。如果你覺得自己運氣不佳，受困於兩難境地，難以做出抉擇，你也需要學習這個能力，分析一下究竟是哪裡出了問題。
洞察力也是一種實用的創新性工作技能，我在數百次經理人的工作坊中講授過它。無論你從事產品或品牌設計，還是營運或銷售，你都需要這種見微知著的基本能力。透過它， 我們將打破理所當然的預設，看到未被滿足的使用者需求，用新的產品和服務打造開拓性的解決方案。如果你是團隊的管理者，當社會發生任何變化時，你也能看到輪轉的趨勢，捕捉新變化帶來的新機遇。
對我來說，洞察是一種自我修練。我來到世界走一遭，如果難以變得更智慧，至少要讓自己避免愚蠢、減少偏見。因此，我時刻磨練思考力，努力讓我的思想之刃更銳利一些。親愛的讀者，我邀請你一起，用洞察之刃，劃開日常生活的表象。當我們見識到世界的本來面目時，我們仍有可能愛它。
洞察之後，我們會知道世界的真面目，擁抱自由生活的同時，也清楚自由的代價。那才是一種明白的愛。我不希望不明所以，活得糊塗。

推薦序/導讀/自序

推薦序一
解決問題前，更重要的是如何覺察、發現

創識智庫執行長、國內知名企業輔導顧問╱陳政廷

我因為工作的緣故，經常需要協助企業客戶發現自身問題、解決目前所遇到的障礙，不管問題有多複雜、牽涉面向有多廣泛，能否適當處理問題，關鍵往往不只是在如何解決，更重要的是如何覺察、發現，而其背後所運用的核心能力，就是此書所談論的洞察力。
我認為洞察力，就是對事物敏銳的覺察與判斷，知其然，知其所以然，保持清晰且獨立的思維，進而掌握事物本質與意義。一個人如果能培養良好的洞察力，在如今這個VUCA（按：取易變性﹝volatility﹞、不確定性﹝uncertainty﹞、複雜性﹝complexity﹞、模糊性﹝ambiguity﹞開頭字母簡稱）的混沌時代，絕對是一個超級重要的能力！
尤其在淺碟文化（按：形容人們在虛擬世界中快速瀏覽或參與各種主題、資訊、趨勢，卻不深入了解的現象）、專注力不足、不求甚解的世界中，擁有洞察力的人就像開了外掛一般，能領先同儕，不管走到哪裡，都可以創造亮眼成果！
我很榮幸能向各位推薦《10種洞察》這本書，因為市面上專門探討洞察力的書籍真的太少了，本書不僅深入淺出，而且書中很多例子皆讓人頗有共鳴，這也是我非常喜歡這本書的地方。
我總結了三個最大的收穫，也是最容易落實在生活與工作當中的處世智慧：

1. 完整接收訊息，並開始覺察話語中的更深層意涵

斷章取義，一直是許多人溝通上的通病，往往也會造成不必要的困擾。而我特別喜歡書中第一章所提到的改善方法：溝通時，要了解對方語境與前後文，避免自己輕妄下判斷。
也就是說，從自身開始做起，對於重要的事情，不用模稜兩可的言語來陳述，同時願意去探索他人話語中更深一層的意圖，理解他人沒說出口的心聲。例如，我從〈老年人的叛逆〉當中，反思我跟長輩相處的情況，十分有共鳴。
我承認這並不是一個簡單的課題，但如果加強這項能力，絕對可以幫助自己提升溝通品質，進而做出更好的判斷。

2. 釐清自我意志，覺察集體意識如何影響自我判斷

俗話說「棒打出頭鳥」，在從小到大的教育環境中，我們彷彿被制約了一般，不知不覺習慣壓抑自我、順從集體觀點，因為這麼做，會讓我們感到安全，也是最省事的做法。
書中第二章第一節有一段話，特別引起我的共鳴：「我們都在某個群體中尋找認同感和安全感，但共同的東西多了，也容易在相似的觀點中喪失自己的判斷力。」
這也在提醒我們，從現在開始，要用更客觀的角度，看待自己的思維與情緒，辨認出自己在哪些面向上，最容易受到集體意識的影響，以免自己做出「從眾不從己」的判斷。

3. 培養反思習慣，避免成為判斷偏誤的工具人

當人在自我評價時，容易有基本歸因謬誤的傾向──習慣把好結果歸功於自己，把壞結局歸咎於外在，尤其當局面發展不如意時，人容易陷入受害者情節，甚至認為自己是家庭、公司、社會的工具，彷彿自己是全世界最無辜的人。
書中第三章第四節有一段話，我覺得很值得省思：「任何技術都無法將人徹底工具化，將我們徹底工具化的，只有缺乏反思的自己。」
我們確實很難真正做到完全客觀，特別是當自己期待的結果落空時，更容易放過自己在事件當中犯下的失誤，而將焦點集中在自己的付出與努力，但正是這種情緒與思維，才最容易讓我們偏離事件真相。
當我們開始練習洞察自我，跳出框架、客觀觀察、分析事情時，才能從已發生的事件中，得到啟發與學習。拋開工具人情結，重新、從心拿回人生的主導權。

以上三點，是我從《10種洞察》中得到的收穫，真心推薦給每一位想要更認識自我、培養敏銳洞察力的人，本書絕對是一本讓你充滿啟發與收穫的超值好書。


推薦序二
洞察能力，決定一切的結局

文字力學院創辦人、立言顧問講師╱林郁棠

誰需要這本書？願意走出舒適圈、打開視野、覺察萬物的人！若是已經學會洞察一切，或是不願意知曉洞察為何的人，便闔上它吧。
什麼是洞察？本書作者給出了一個清晰的答案：「洞察是在觀察之後做出的敏銳判斷，知其然，知其所以然，幫助我們探索究竟、分析本質，追問真正的原因及其意義。」簡單來說，就是透過觀察與分析，搞懂各種人事物的本質。
擁有洞察力對我們什麼好處？我認為是不容易被騙。
想想看，當你擁有看穿事物本質的能力，在閱讀一段文字時，你就能了解作者背後的意圖，到底是出於善意分享，還是惡意操控？當你與另一個人對談時，可以迅速判斷對方的潛臺詞是什麼，進而讀懂這一局。反之，如果我們缺乏洞察一切的能力，可能僅僅閱讀一篇文章，便被輕易說服；與他人談話後，直接被牽著鼻子走。
當我們能理解自己與他人的行為、想法與感受，所有事情的難易度都會降低：人際互動簡單了、商業簡報變輕鬆、文案寫作更容易，因為，每一件事情幾乎都和「人」有關，洞察力，就是一種深刻理解人的技巧！
我是一名文字力教練，指導學員透過一種以改變為前提的文字力表達模式，藉由文字或語言達到想要的結果。有的人學完之後，獲得良好成效，例如，透過文字就能創造源源不絕的收入，甚至還有人因此改善自己與父母之間的關係。然而，也有人學完之後，雖然文案寫作力肉眼可見的提升，但創造力卻有限，我發現兩者之間最大的差異，不在於才華，而在於觀察事物的能力。
能把文字寫入人心的人，是因為察覺客戶沒有說出口的渴望與害怕；可以透過溝通改善與父母間的關係，則是觀察到父母對自己的期待與擔心。相反的，如果缺乏發現事物背後的意圖，所有的文字技巧與說話方式，都將流於表面，難以打動人心。
閱讀本書，將全面提升你的洞察力：洞察自己、他人、世界以及規則，作者十分熱切的想要與各位分享他的所有發現，至於你是否想要擁有更深刻的洞察力，由你決定。

文章試閱

字面意思不是字面意思
主管說：「我簡單說幾句……。」身邊的女性朋友說：「我最近胖了……。」這些話意味著什麼？該怎麼把話題聊下去？
我們都知道，「簡單說幾句」不會很短，也不會過於簡單；說「我最近胖了……」的朋友是希望得到否定的回應，「妳這叫胖？我才胖了呢！」即便聽起來有點虛情假意。
在餐廳外候位，你問服務生還要等多久，對方微笑回答：「很快，大概十幾分鐘。」 這句話背後是什麼意思？如果你把十幾分鐘的虛數當成實際時間，就會越等越火大，因為可能過了半小時還是沒有位子。
當我們走山路，問同鄉還有多遠時，他們會說：「還有兩、三公里吧，快到了。」我們走了很久，再問另一個同鄉，他還是說：「很快就到了。」老鄉和服務生一樣，自有一套說話方式。他們說的很快，並不是我們理解的很快。究竟有多快？要自行判斷。
不同人說話，表達的意思不一樣。話還是一樣的話，就看我們如何理解，能否適應溝通的彈性。
試圖探索話語中隱藏的意圖，分析這句話的背後意義，這個過程就是洞察。

有錢人自嘲窮，好看的人說自己醜

為什麼我們無法理解？為何無法察覺對方真正的意思？也許是因為我們的生活、教育背景不同，性格、價值觀等方面有所差異。我們把自己的想法套在別人的表達上，有時候又太在意無意義的感慨或吐槽。
很多年輕人喜歡把自己的情況說得慘澹不堪，「我覺得自己累得跟狗一樣，我知道， 我錯了，狗怎麼可能像我那麼累。」、「現在都不想設金融卡密碼了，用六位數保護個位數的存款，想想都心累。」、「又一天過去了。今天過得怎麼樣，夢想是不是更遠了？」、「努力不一定能成功，但不努力會很輕鬆哦！」這麼說的年輕人真的慘到這種程度嗎？喊累死人的人並不會死，真正累死的人連喊出來的力氣都沒有。「在哪裡跌倒，就在哪裡躺一會兒」，沒有幾個人真的會歇一會兒。大部分自稱廢物的人不會停止奮鬥，吐槽一陣後，他們還是該幹什麼去幹什麼。說自己有社交恐懼的人，會因為幾句吐槽而聚集在一起，展開一場談話。對這類人，我們就當他們在撒嬌，說得學術一點， 也可以叫「自我開脫」。
有錢人自嘲窮，好看的人說自己醜，博學的人說自己不太懂。有一部分自嘲是謙辭， 更多的只是曲折的自我吹噓。說自己窮的人，反而不怎麼窮；說自己胖的人，通常不胖，甚至頗瘦，這就是聊天中「凡爾賽」（按：中國網路流行用語，指用低調或講反話的方式炫耀的說話模式）的基本規則。自我挖苦，只是為了展現自己的優勢。
即便我們讀懂對方的真實想法，也沒必要揭發出來。吐槽或炫耀雖然沒有實際意義， 但它是我們日常生活中的休閒活動。人們交流的重點是建立情感連接，說閒話或廢話，能幫助增進感情。話說回來，誰會一直說有用的話呢？在一起說廢話的人才比較親密吧。


餓了？為什麼不吃肉
「大家為什麼非要叫外送，不自己出門買飯呢？買飯還能趁機活動一下。回家時順路買，不是更環保嗎？」網路上有人這樣評論當下的外送文化。
這個評論看似客觀、理性，卻忽略了叫外送用戶的實際處境，他們想到樓下走走，卻不見得有站起來的自由。很多工作者吃完飯後還要加班，能準時吃飯已是萬幸，況且，不是所有城市的各個區域都這麼容易買到食物。比如我熟悉的北京，在這座城市的大多數區域， 出門走上一、兩公里，都不見得能遇見一家飯菜品質讓人滿意的小店。
我們或許會感嘆，生活在城市裡的人過於依賴外送、過度使用軟體，導致許多人忽略對附近生活的觀察和感受，更關心數位媒體裡的遠方，這是事實。不過，只要我們更了解不同群體的真實處境，就不會把話說得這麼輕鬆。
上班族、學生、退休老人、快遞人員……每個人都有不一樣的附近。你的附近很熱鬧，我的附近可能很荒涼，與其感慨大家不再觀察生活，不如拯救一下自己對他人情況的共感力，關注現實生活中不同人的狀況。
「何不食肉糜？」—你餓了，為什麼不吃肉呢？
從古至今，這樣的勸告邏輯從未消失。這句老話聽起來可笑，可是每個人都有可能問出這種問題。也許提問者的生活中有吃不完的肉，對他們來說，肉是冗餘、過剩，而不是稀缺，因此，他們會推己及人。
這一類未能理解（或不願理解）他人狀況的問題十分常見，例如，我們對傷心的人說：「你就不能堅強一點嗎？」對工作不順心的人說：「既然受不了，你為什麼不辭職？」
「你這都不會嗎？」、「你連這個都不知道嗎？」用這類反問句說話的人，站在高地之上，對其他人喊話，而感到傷心的那個人，並不缺少大道理來說服自己；工作不順心的人，也知道回家躺著更好，如果選擇這麼簡單，世界就真的實現愛與和平了。「我都可以， 為什麼你不行？」提出這樣的建議，只是證明說話者更具有優越感而已。
「人們衡量他人的痛苦，不以自己在類似的遭遇中，可能會承受的痛苦作為參照，而是以自己的設想作為參考。」「為什麼不……」這類反問句其實是一種教訓，它的底層邏輯是「我總有理由，而你只是在找藉口」。
我們要求自己的標準往往寬鬆，也有充分且合理的理由，可以隨時自圓其說，而要求別人的標準較苛刻，可以歸納成一句：「你不行，是因為你不想嗎？」