書名：氣場：解密領導力風采，打造DEI新世代影響力

作者簡介

席薇雅•安•惠勒（Sylvia Ann Hewlett）
惠勒是一位經濟學家、企業家和著名作家，也是惠勒諮詢合夥公司（Hewlett Consulting Partners）執行長和人才創新中心（Coqual）創辦人。
其著作散見於《紐約時報》、《金融時報》、《哈佛商業評論》等。她出版了多本廣受好評的書籍，其中包括獲得羅伯特•F•甘迺迪紀念書獎（Robert F. Kennedy Memorial Book Award）的《危巢》（When the Bough Breaks）、榮獲最佳有聲暢銷書（Audible bestseller）的《被賞識的技術》（Forget a Mentor, Find a Sponsor），以及《金融時報》本月最佳圖書的《企業界的MeToo 運動》（#MeToo in the Corporate World）。
惠勒畢業於劍橋大學，在倫敦大學取得經濟學博士學位。她在威爾斯採礦谷的一個有6個女兒的家庭中長大，目前居住在紐約市。

譯者簡介

陳雅莉
現專事撰稿與翻譯。政治大學新聞系學士、台灣大學新聞研究所碩士。曾任多家媒體工作，譯作有《溝通升級a-z》、《顧客討厭什麼!?》、《北台灣宣教報告：馬偕在北台灣之紀事》套書（合譯）、《CIA教你讓人說出真心話》、《像工程師一樣思考》、《意想不到的幸福家庭秘訣》（合譯）、《機率陷阱》（合譯）、《台灣部落深度旅遊︰中南部篇》。

書籍目錄

出版緣起
專家推薦
推薦序一 成為被追隨者信任的領導者/邱銘乾
推薦序二 魅力領導者最神祕的DNA 解密：氣場/張敏敏
推薦序三 好的內涵，還需要好的風采/愛瑞克
推薦序四 在包容性時代展現卓越領袖風範的指南/劉惠珍
推薦序五 形成屬於自己獨一無二的氣場/賴婷婷
致謝詞
前言
Par1t 領導風範 1.0
第一章 何謂領導風範？
第二章 莊重
第三章 溝通
第四章 儀態
第五章 回饋失敗
第六章 面臨兩難境地
第七章 真實性與內外一致
Par2t 領導風範 2.0
第八章 莊重2.0
第九章 溝通2.0
第十章 儀態2.0
結論
附錄A 領導風範自我診斷表
圖表索引
註釋

推薦序/導讀/自序

「席薇雅•安•惠勒以明確而真誠的方式，揭示了一個核心真理：如果我們不能掌握領導力的『無形資產』，我們就有可能錯失良機。席薇雅無懈可擊的研究與指引，讓我們為破解『領導風範』的密碼做好了準備。」
—英國平等與人權委員會委員、英國電信集團威爾斯公司總監，安• 貝農（Ann Beynon）

「在當今的商業世界中，真實性是領導力的新資產。在席薇雅•安•惠勒這本寶貴的書中，她向我們展示了如何透過擁抱自己與眾不同之處，來破解『領導風範』的密碼。」
—Aetna董事長、執行長兼總裁，馬克•貝爾托里尼（Mark T. Bertolini）

「無論是別人對你的看法，或你希望別人如何看待你，對於想要努力縮短這兩者之間差距的人來說，席薇雅•安•惠勒的書是必讀之作。這本書讓你掌握了創造、策劃和管理個人品牌的技巧，並讓人們相信，他們眼前是一個正在邁向成功的人。」
—《柯夢波丹》（Cosmopolitan）雜誌總編輯，喬安娜•科爾斯（Joanna Coles）

「席薇雅•安•惠勒以明確而關懷的方式，解釋了『領導風範』意味著什麼，以及為什麼它對於希望在當今不確定，且步調快速的職場中發揮領導力的人而言，至關重要。透過令人難忘的故事和案例，包括作者作為職涯剛起步的年輕女性曾經犯錯的親身經歷，讓本書既實用又引人入勝。」
—哈佛商學院諾華領導力與管理學教授，艾美•艾德蒙森（Amy C. Edmondson）

「對於渴望升遷的年輕專業人士來說，這是一本強而有力又迫切必讀的好書。單憑資歷並不能讓你獲得下一個重要機會。你還需要『領導風範』──展現自信和可靠的能力。在這份極
具可讀性的研究報告中，席薇雅•安•惠勒充分利用生動的故事和證據確鑿的數據，告訴我們如何練就『領導風範』。」
—Ellevest執行長兼共同創辦人、美國銀行全球財富與投資管理部門前任主管，莎莉．克勞切克（Sallie Krawcheck）

「席薇雅•安•惠勒在這本關於『領導風範』的開創性著作中，對於『你只是不具備必要條件』這一說法，揭開了部分神祕面紗。這本書將一個又一個的故事與扎實的研究相結合，
提供了一個簡單的指南，幫助你破解通往職涯成功之路的密碼。」
—哥倫比亞大學商學院領導力與道德中心教授，凱瑟琳•菲利普斯（Katherine W.Phillips）
「無論你是滿懷抱負的企業明星，還是經驗豐富的職場老手，席薇雅•安• 惠勒的《Executive Presence 2.0》都將吸引你入迷──這本書文筆精煉、故事豐富，並以最新研究為基礎。你會發現，每一頁都有讓你迫不及待想要學習的經驗。這是一本關於可視化領導（visible leadership）藝術的現代手冊，我們當中有許多人都在等待它的問世。」
—英國平等與人權委員會前主席、BBC《疾風》（Windrush）系列節目製作人，特雷弗•菲利普斯爵士（Sir Trevor Phillips）

「在《Executive Presence 2.0》一書中，席薇雅•安•惠勒進入了女性外表與工作表現之間的灰色地帶。惠勒以其機智和風趣，令人信服地說明了風範為何重要，以及女性（和男性）如何在不妥協自己價值觀或事業的情況下展現風範。她的建議經過深入研究，發自內心，而且總是一針見血。」
—哈佛商學院線上資深副院長、巴納德學院前院長，黛博拉•史帕（Debora Spar）

「席薇雅•安•惠勒透過檢視企業成功的關鍵要素──『領導風範』，再次引領了這一領域的潮流。她擅長把模糊的話題，說清楚、講明白。她揭開了『領導風範』的神祕面紗，並
提供了切實可行的建議，讓讀者可以輕鬆地利用這些建議來增加自己的贏面。」
—美國運通全球商業服務部總裁，安雷•威廉斯（Anré Williams）

「在這本意義重大的書中，席薇雅•安•惠勒挑戰了傳統觀點，即『領導風範』是一種與生俱來的特質，幾乎無法定義，更遑論要培養。想要縮短自身優點和成功之間差距的人，
都可以從她實用、引人入勝又充滿人道關懷的建議中受益。」
—紐約大學法學院憲法學首席大法官厄爾•華倫（Earl Warren）講座教授，吉野賢治（Kenji Yoshino）


【推薦序 一】
邱銘乾╱家登精密工業股份有限公司董事長、家碩科技股份有限公司董事長

成為被追隨者信任的領導者
在閱讀本書的過程中，筆者也不斷在回想過往——創業至今超過25年，帶領家登精密從資本額500萬台灣傳統黑手鐵皮工廠的中小型企業，成功轉型為提供半導體晶圓廠設備、零組件，市值超過400億的科技公司，並持續往半導體、航太集團邁進——是否有什麼事件養成我的領導風範？抑或什麼特質，引導我成為一位具信任的領導者？針對領導風範的三大支柱：莊重、溝通、儀態，筆者有以下體會。
莊重—惠勒將英國石油公司能成功解決墨西哥灣漏油事件，歸功於董事總經理鮑伯• 達德利（Bob Dudley），其在動盪不安的時期，表現出領導者該有的冷靜與自信，在危機中思路清晰、鎮定自若。此情境讓我回想起2019年3月，台灣智慧財產局判決，家登須賠償競爭對手9.78億的天價賠償金；一時之間，客戶、供應商的電話絡繹不絕，都是來關心公司的情況，只差沒有直接詢問：「你們公司會不會倒閉？」造成全公司人心惶惶。當下，我馬上召集全公司所有人員進行喊話：
「大家都看到新聞報導，智產局已經判決公司要賠償競爭對手9.78億。現在全體上下員工都在猜測公司會不會倒閉？造成人心惶惶，大家已經無心做事了。我請各位放心，對手的用意是透過『專利訴訟』逼我交出經營權。對各位而言，你們的老闆可能會從台灣人變成美國人而已，除此之外，什麼都不會改變。因為美國人不可能親自跳下來經營家登，這是完全不一樣的企業文化，他們一定在台灣找專業經理人來管公司。而我可能就從董事長變成總經理，而你們在座的每一個人都不會被影響；所以好好上班，不要再胡思亂想。」
其實，當下我只是做我該做的事，我召集大家，站在他們面前，向他們解釋公司面臨的困境，並回答他們的問題。我知道領導者必須在場，不能躲在辦公室裡，指望別人來處理棘手的事情。因為若你不親自出馬、不表現同理心、不說真心話，你不僅會失去員工的信任和尊重，還會失去投資人的信任和尊重。
溝通—惠勒在書中提到，若渴望成為領導者，你必須能讓聽眾著迷，也就是「掌控全場」。為此，我開始在不同場合講故事，分享一些發生在自己身上或公司的糗事。記得在就讀台北大學EMBA時，第一次從教授課堂上聽到「彼得原理」（The Peter Principle）——職場中的人們因自身能力特質的限制，晉升到無法勝任的職位後便停滯不前，結果是組織內充滿了不勝任的員工。我當下恍然大悟，原來公司那些優秀的工程師被升任為主管後，反而顯得一事無成。這是因為他們在職涯過程沒有接受過管理技能的培訓，貿然將他們放在管理職位上，會讓他們無比痛苦，最後只能離職。
了解彼得原理後，我們修改主管晉升的管理辦法，並強化初階主管的培訓制度。因此，在一些企業交流場合，我常常舉這個公司的例子，總能讓全場哄堂大笑，並產生共鳴。這樣，讓聽眾對我產生好感後，我便向他們傳達學習的重要性。如果我沒有去上EMBA、沒有聽到教授的這堂課，不知道還有多少主管會被我誤殺。這個技巧讓一些聽眾對舊有的觀念或不願接受的事實敞開心扉。
儀態—我非常認同惠勒的觀點，因為展現精力充沛和韌性十足的訊號，會增強你的領導風範；並且，強健的體魄能給人信心，讓人相信你能妥善處理所託付的事情，因為你能照顧好自己。此外，儀態優雅得體可以讓受眾關注你的專業能力，減少對技能和表現的干擾，而不是分散注意力在你的外表上。書中另一個觀點提到，執行長是公司的形象代言人，必須將自己的品牌與外界尊重的價值觀對齊。形象不是與生俱來的，領導者往往在別人的幫助下創造形象。他們必須努力不懈地完善和維護形象，並全力避免任何可能破壞形象的錯誤。
所以，如果你想在職場上帶領團隊，一路過關斬將完成目標，請閱讀這本書吧。因為惠勒告訴你，領導風範是可以被培育、投資和提升。當你具備自信、冷靜和真誠的完美結合時，你就能讓追隨者相信，你是一位名副其實的領導者。
【推薦序 二】
張敏敏╱中華OGSM目標管理協會理事長、JW智緯管理顧問公司總經理

魅力領導者最神祕的DNA 解密：氣場
領導者最迷人的特質，莫過於氣場，這件事一直在我的生命中被驗證，但要能解密氣場，真的太難了。但這件難事，終於在《氣場：解密領導力風采，打造DEI新世代影響力》一書中，被完整解密。要想練就一出場就自帶聚光燈效果，答案就在書裡。
什麼是氣場？什麼是「領導者風範」? 或許用一個畫面來詮釋。那個人，只要一進到某會場，人們會停止交談，眼神會自動聚焦移動，當那如君王降臨的一刻來臨，你會為所聽到的隻字片語感到興奮。那個人，穿著未必華麗，話語未必舌燦蓮花，但你會看到堅定的眼神、聽到堅毅的語調，感受那充滿自信的神采，只要站在他身邊，一切如此地安穩，也彷彿地球從此不再自轉。
如此震懾別人的能力，該怎麼學？在《氣場》一書中，提及氣場的養成，來自對自我形象的確認，也對人生哲學的肯魅力領導者最神祕的DNA 解密：氣場定。他知道他是誰，也知道自己的能耐。他曉得他為人所喜歡的點，也知道適宜自己的場合。總地來講，氣場，就是來自對自己的高度肯定，並以此散發出讓人想追隨的魅力。本書，我個人非常欣賞對於肢體語言的倚重。是的，真正的影響力，來自於肢體的表現，一舉手，一投足，動靜之間有節奏，他敏感地感知群眾情緒，也深知如何擾動人心⋯⋯如果你遇過有氣場的人，你會毫不遲疑地辨認出他，且深深為其著迷。
《氣場》一書根據作者席薇雅．安．惠勒（經濟學家，顧問公司Hewlett Consulting Partners執行長）的經歷所描述，討論氣場的3大通用特點（莊重、溝通、儀態），並且點出對莊重儀態的誤解、女性領導者的可發揮的空間等，提出數據評比。客觀地面對這個相當主觀的議題，學術研討下，又帶著對職場的饒恕與關懷。
想一解這深奧的主題 : 氣場，我張敏敏推薦本書。
【推薦序三】
愛瑞克╱《內在成就》系列作者、TMBA 共同創辦人

好的內涵，還需要好的風采
這是一本超乎我期待，讀完感到驚豔的好書！然而，在我尚未細讀此書之前，先看到了國外產官學界一面倒的盛讚，甚是不解，畢竟過去探討領導力風采或個人魅力相關的書籍或論文已經很多，我很難猜想在這個領域還能寫出什麼新意？然而，此書作者席薇雅• 安• 惠勒，她做到了。
中譯版書名用了「氣場」兩個字，簡單卻又精準命中核心──我們呈現在他人眼前的言行舉止和儀態，若與自己的實質內涵相比，可說是同等重要！書中有談到理查•韋納特（Richard Weinert）曾在2001年至2019年間擔任美國的音樂會藝術家協會主席，當他向音樂家們解釋他們在舞臺上的動作和穿著，譬如如何與觀眾建立融洽的關係，與他們的音樂技能同樣重要時，音樂家們往往會感到震驚，因為即便頂尖音樂學院的畢業生也幾乎沒有接受過這方面的培訓。
人們往往高估了實質內涵的重要性，卻低估了我們帶給他好的內涵，還需要好的風采人的感受，因而怠忽了許多人際之間的細節。2001年我在台灣大學與幾位好友共同創立了TMBA這個社團，過去二十多年來培育了台灣多所學校的MBA學生，尤其是在協助他們與實務業界接軌，並為將來就業進入職場預作準備。不少頂尖名校的學生擁有聰明才智，甚至在專業知識方面令我自嘆不如，然而，當他們有機會對全體社員發表自己的觀點，或是學期末上台展現個人學習成果時，沒有「大將之風」，而是「小家子氣」──他們的言談舉止和儀態降低了人們對他的評價，原本該有的專業內涵因而蒙上了一層灰。
為了幫助學弟妹們有更好的專業風采，有好幾年的時間，我協助在TMBA開設「Presentation Skill」課程──並非「簡報技巧」而是「呈現能力」。即便是已經在職場上工作多年的上班族，也可能誤把簡報技巧與製作投影片畫上等號，但事實上，簡報只是眾多呈現方式之一。舉例來說，TED有史以來點閱率最高的講者，已故的肯•羅賓遜爵士（Ken Robinson）他並不使用簡報，卻能贏得最多的掌聲。「氣場」或稱為「風範」、「風采」可說是「呈現能力」的核心所在！我們只要多觀察幾位TED最受歡迎的講者，都可以明確感受到他們獨特的氣場與個人魅力，他們在行為舉止、說話溝通方式和儀態上往往令人留下極佳印象──這些即是此書所談論的重點。
市面上談論有關領導風範與個人魅力的書籍並不算少，但您手中這本書應是我所讀過最喜歡的一本，也誠摯推薦給您！
【推薦序四】
劉惠珍╱大瓏企業股份有限公司董事長

在包容性時代展現卓越領袖風範的指南
《氣場：解密領導力風采，打造DEI新世代影響力》是當今商業與領導力叢書中的一股清流，由世界知名的經濟學家和思想領袖席薇雅．安．惠勒（Sylvia Ann Hewlett）撰寫。這本書不僅僅是一本領導力指南，更是對於如何在包容性時代內展現卓越領袖風範的深刻探索和實用建議的匯總。
席薇雅．安．惠勒不僅是人才創新中心（COQUAL）和惠勒奇費合夥公司（Hewlett Chivee Partners）的創始人之一，更是為數眾多的企業和政策制定者提供深刻見解的權威人士，其豐富學術背景和實務經驗，使得她對於領導力、性別平等以及多元包容的研究和倡議，著稱於世。
這本書的獨特之處在於，它不僅僅關注傳統的領導力素養，還特別聚焦於當今日益多樣化的工作環境中，如何通過展現出色的「領袖風範」來取得成功。在近年全球化和科技日益月新的驅動下，企業面臨著前所未有的挑戰，而這本書則提供在包容性時代展現卓越領袖風範的指南了解決這些挑戰的策略和方法論。
書中的研究涵蓋了從金融科技、時尚精品到媒體業的新興經濟領域，並重點分析了各個年齡層和文化背景的領導者。這些案例研究不僅揭示了成功領袖的共同特質，更突顯了不同背景下「領袖風範」的多樣行為表現。
不同於過去的領導力理論，這本書強調了誠懇、包容和遠端領導的重要性，特別是在新冠肺炎疫情對工作模式和領導力要求產生深遠影響的今天，這些素質不僅是加分項目，更是成功的必要條件。
惠勒藉由她的研究和策略性指導，向讀者展示了如何培養自己的領袖風範來實現個人和企業組織的成功。這本書不僅為現代領導者提供了一個深入了解當前挑戰和機遇的框架，更為那些希望在競爭激烈的全球市場中脫穎而出的專業人士提供了實用的指南。
總而言之，有一說領導者的特質是與生俱來的，也有一說領導風範是後天可以培養的！而席薇雅．安．惠勒在《氣場：解密領導力風采，打造DEI新世代影響力》一書中，充分分享讀者領導風範的特質——自信非自負，果斷非獨裁自私。這本書給予讀者對領導階層有著更進一步了解，對自我提升或肯定領導能力淺而易懂，是不可多得的現代領導力讀物，並且提供了一個遠見的視角，使讀者能夠更加敏銳地應對未來的挑戰，並引領企業朝著更加包容和成功的方向邁進。
【推薦序五】
賴婷婷╱湧動國際教練學校校長、《複利領導》作者

形成屬於自己獨一無二的氣場
氣場是個難以一言蔽之卻真實存在的東西，這本書竟然把這件事講清楚了。以前我會用「存在感」去詮釋氣場，我認為總得先有存在感，別人才會看到你、聽到你，推展事情贏面較高。但存在感到底是怎麼來的，我並沒有探究與解答。我好奇，如果氣場是個「果」，那形成這個果的「因」是什麼？我在這本書中找到答案！作者將氣場拆解為3個面向：你的行為舉止、你說話的方式、你的外表。這樣一來，任何一個人想要理解與建構自己的氣場，就有脈絡可參考依循。
氣場是擅用自己的真實優勢，去創造更大的影響力書裡說：「你永遠不會恰到好處。」既然我們根本無法對他人的期待值拿捏得當，那麼釐清自己的擅長、喜歡，就不是可有可無的選項，而是重要又緊急的事。因為日子一天天在過，你真的不知道你只剩多少時間可以精采，那不如善用自己的先形成屬於自己獨一無二的氣場天設計與後天經歷，去淬鍊出自己能發光發熱的路徑。書中列出的重要特質如自信、果斷、正直，我認為是種選擇，是我們每個人先決定想要擁有這些特質，然後行為持續對齊跟上，成為言行一致的人，就會自然而然有種氣場，讓人想靠近或跟隨。
氣場是透過表達立場，去形塑他人對自己的看法書中有一段話深得我心：「說真話並不總是對我有利，但若重來一次，我完全不會有不同的做法。」我有個綽號，叫賴徵。典故是來自魏徵，他是歷史上最負盛名的諫臣，以直諫敢言著稱，協助唐太宗建立貞觀之治。我年輕時很理直氣壯，說一不二，非黑即白，完全不懂得光譜兩端間的彈性與美麗，這些年來我一次又一次地經歷挑戰，並做出艱難決定，勇氣與承擔逐漸被撐大拓寬。但現在比較懂得理直氣緩，我開始能夠理解與接受每個人都有各自的為難與選擇，沒有對錯、也無關好壞。我想，這大概就是我給人的氣場感覺：真誠、坦蕩、包容。
原來，氣場是我們所相信的價值、以及所實踐的行為的綜合呈現。一直以來，我說我相信的，我做我說的，隨著時間的堆疊，就產生了力量，就會形成屬於自己獨一無二的氣場。