書名：零意志力也OK！懶人PDCA工作術：擺脫瞎忙、無紀律、沒毅力，軟爛魯蛇也能精準實踐的行動心法

作者簡介

北原孝彥（Kitahara Takahiko）

Dears集團負責人。
2015年於家鄉長野縣開設美髮沙龍「Dears」，並於隔年開設二號店。北原孝彥在他所開設的美髮沙龍當中，引進「不設店長」、「彈性上班制」、「工作告一段落的員工先下班」和「週休三日」等獨到的觀念，打造出回客率90％以上、低離職率，且有求職者排隊搶進公司的狀態。而他的連鎖美髮沙龍在從零起步之後，於四年內開出了百家分店。
北原孝彥除了將本書中所介紹的【懶人PDCA】手法運用在髮廊經營之外，也用來發展其他事業和經營社群，成長卓著。例如他的線上收費社團只花了五個月，參加人數就突破了三千人等等。包括這些社群在內，他在很多地方都廣受創業家擁戴。

譯者簡介

張嘉芬

日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。譯稿指教：[email protected]

書籍目錄

前言　用對PDCA，讓軟爛魯蛇成長蛻變的訣竅

第一章　用對PDCA，軟爛魯蛇也能萬事亨通
01為什麼PDCA做不起來
02玻璃心的我都做到了！
03一點一滴推動PDCA
04祭出懶人PDCA，軟爛魯蛇也能極速成長
05用對PDCA，一切都會逆轉向上

第二章　審慎擬訂計畫
06因為是玻璃心，所以更要死命地審慎擬訂計畫
07失敗太可怕，所以要用「有勝算的事」而非「喜歡的事」來一決高下
08用絕招找出「有勝算的事」
09不能憑感覺，一定要「說出口」
10崇尚美德固然重要，注重邏輯更要緊
11多花時間做好初期的「規劃」
12我就是個膽小鬼，所以要確定「有客上門」，才開始做生意
13「幹勁」難長久，所以別擬長期計畫
14因為只有「三分鐘熱度」，所以別花十年練功

第三章　踏出絕不失敗的一小步
15別指望「意志」或「幹勁」
16將環境的力量運用到極限
17越是「提不起勁」的人，機會越是會來敲門
18能量有限，所以該做的事要縮減到極限
19保留充裕的時間， 才不會慌了手腳
20一次嘗試不會成功，所以要把標準設為一千次
21剛開始只要把「貫徹到底的事」放在心上，別在意「成果」

第四章　反覆檢核並把內容「說出口」，讓每個人都能如法炮製
22提升「可重複性」，讓每個人都能如法炮製
23靠「說出口」來提升可重複性
24靠「說出口」來解決各種疑難雜症
25提升「說出口」能力的簡易方法
26「對牆練習」的終點是用邏輯駁倒對方
27「簡報力」是最具威力的商務技能，連懶人都想學會
28透過定期「回顧」，來提升「成功的準確度」和「成長的速度」

第五章　不斷改善，讓自己更輕鬆
29懶人要時時謹記「一石六鳥」
30懶人要以落實「自動化」為目標
31因為不喜歡讓人失望，所以不會辜負別人的期待
32認清「一號瓶」
33失敗會令人沮喪，所以要事先訂定「撤退線」
34為避免灰心喪志，請從那些「出類拔萃」的人身上分一杯羹

第六章　PDCA能改變工作、人際關係與人生
35用懶人PDCA盡情享受當下
36像我這樣不擅讀書的魯蛇，也能脫胎換骨
37落實PDCA，持續追求成長

結語　用對PDCA循環，讓自己的人生也開始風生水起

推薦序/導讀/自序

前言　用對PDCA，讓軟爛魯蛇成長蛻變的訣竅

「我知道自己非得做點什麼不可，但就是很麻煩。」
「反正又不會持續太久。」
「可是我又不知道該做什麼才好。」
「唉呦，反正我沒什麼想做的。」

我猜應該有很多人都是這麼想的。

因為個性懶散，所以不是會積極行動的那種正向族群。
既膽小又玻璃心，盡可能不想受傷，不願失敗受挫。
容易厭倦，所以做什麼事都無法持續太久，總是三分鐘熱度。
覺得什麼事都很麻煩……。

實不相瞞，我以前就是這樣的人。
不，其實也不是「以前」。
我至今仍是個懶散又玻璃心的人。

在出社會之前，我是個什麼樣的人呢？
在校成績吊車尾的魯蛇。
繭居在家的電玩宅男。
沒什麼特別想做的事，更沒有目標。沒行程就睡到自然醒。
各位身邊是否也有這樣的人呢？

而這樣的我，現在經營了好幾種事業。
坦白說，現在每天都開心得不得了。我的工作與生活之間沒有明確的界線，做的
每一件事都能促進自己的成長……大概就像是這樣。

我投身美髮業界之後，經歷了許多成功、挫折，也繞了一些遠路，才在競爭激烈
的業界開了自己的店，一切從零開始，後來花了四年時間，展店到門市百家的規模。

我也以顧問的身分，在這個業界傳授行銷心法，輔導了許多客戶。
此外，我也常有機會受邀辦講座或演講，總是在日本全國各地當空中飛人。
還有，我主持了一個有近四千人參加的社群，總在籌辦一些讓成員們滿心期待的
企畫。
我還花很多時間，和幾位很值得尊敬的，也是我很喜歡的傑出人士共處，每天都
從他們身上得到很多正能量。

為什麼我可以如此開心地享受人生呢？
是因為我是才華洋溢的傑出人士嗎？
還是集各種「好事」於一身的幸運體質呢？
答案都不對。
因為我可是個既懶散又玻璃心，還怕麻煩的人。我的本質就是如此。
那會是為什麼呢？

其實是因為懶人才能做得到，玻璃心才能想得到，就算怕麻煩的人也能辦得到的技能，可以毫不勉強地「達成目標」，還能「做出成效」。

當中包含了像我這樣的軟爛魯蛇，才能擬得出的細膩計畫；像我這樣的軟爛魯
蛇，也能毫無負擔地「採取行動」的方法；還有排除一切無謂浪費、加快成長速度的「檢核」技術，並執行可以極高機率帶來好結果的「改善」措施。以及一套能在零壓力狀態下，運作上述這四件事的機制。
這就是我開發出來的技能。

各位應該已經猜到了，就是一套專為懶人設計，懶人才管用的「懶人PDCA」。
我將透過本書，為您介紹這一套技能。

因為懶散所以無法實際行動，因為膽小所以無法積極……這些觀念都是錯誤的。
請各位暫且先拋開社會上那些所謂的常識。
那些是傳統的，也就是所謂「強者用的PDCA」。

就算我們再怎麼努力地迎合社會常識，也沒有勝算可言，更沒有愉快的人生在前
方等著我們。
即使我們勉強自己，依樣畫葫蘆地模仿那些「強者的做法」，最後終究還是不會
持之以恆，只會一再失敗受挫。甚至還有人會對自己的無能感到絕望，或是完全失去信心，從此一蹶不振。
所以，我們軟爛魯蛇就要用適合軟爛魯蛇的PDCA。

本書中所介紹的北原流PDCA——也就是所謂的「懶人PDCA」法，不僅能幫助各位在工作上萬事亨通，應該也可以作為各位在財務管理、人際關係、夢想實現或目標達成上的參考。

說得更誇張一點，說不定還會為各位的人生帶來正面影響。

十、二十、三十、四十、五十、六十、七十、八十、九十世代等各年齡層，不
論男女老幼，只要是懶散、玻璃心、怕麻煩或懶惰的人，我都希望能對他們有些許助益，所以才決定寫作本書。

不過，對於那些意志堅定，行動力、續航力充沛的人，或是已落實執行PDCA的人，以及憑自己的能力就在工作上繳出亮眼成績，有能力達成目標的人，或許會覺得這本書還不夠令人耳目一新。

可是，對於那些PDCA做不起來，甚至連計畫都擬不出來、無法採取行動，或總是三分鐘熱度、拿不出績效的人來說，我想這本書應該會是很有用的指南。
一旦穩紮穩打地進入PDCA循環之後，人生也會跟著風生水起。

想落實PDCA循環，就要懂得運用「機制」的力量取代意志力。在本書當中，已為各位濃縮了相關的精華奧義。

期盼這本書能幫助到更多需要幫助的人。

文章試閱

01 為什麼PDCA做不起來？
╱PDCA做不起來的真正原因

◆PDCA對改善工作、人生都效果超群，但大多數人卻做不起來

「要好好擬妥『計劃』。」
「要拚命『執行』（行動）。」
「要確實『檢核』行動是否正確。」
「追求精益求精的『改善』。」

這就是所謂的「PDCA」＝PLAN（計畫）╱DO（執行）╱CHECK（檢核）╱ACTION（改善）。

「在商場上想萬事亨通，關鍵就在於能否落實PDCA！」
「執行PDCA不只改變工作發展，還能改變生活，扭轉人生。」

PDCA這個商業框架，在社會上大受好評。
可是，為什麼會有那麼多人無法確實做好PDCA？

很多人都把「PDCA」這個詞放在心上，卻沒有把它運用在日常工作當中。
若能好好擬妥「計畫」，並依照計畫「行動」，事後確實「檢核」（反省），並「改善」缺失的話，我們的工作，甚至是人生當中所設定的各種目標，應該都會一帆風順才對。
然而，大多數人執行PDCA，都沒有這麼輕鬆如意。
他們總是被眼前的工作追著跑，或忙著解決突發狀況，於是曾幾何時，逐漸淡忘了PDCA……。
這種情況是不是很寫實呢？

◆PDCA做不起來的三大原因

為什麼PDCA會做不起來？
我認為最主要的原因，就在於「怕麻煩。」
問題就出在這裡。
或許各位會覺得「未免說得太武斷了吧！」但這樣的人，的確不在少數。

因為怕麻煩，所以不善擬訂完整的「計畫」。
要迅速果決地「執行」計畫，這種事光是聽起來就覺得累，況且還有一大堆非做不可的事。
「檢核」？忙都忙死了，哪有那種閒功夫。
要是有空「改善」，還不如多做點別的事吧！每件事都要改善，未免也「太麻煩」了吧……。
諸如此類的說詞紛紛出籠。

又或者是好不容易想力圖振作，落實執行PDCA，也試著努力過一段時間，結果途中又開始覺得「厭倦」――這也可能是PDCA做不起來的原因。
我們人類做事就是三分鐘熱度。既然你我都是人，會有這種心態也無可厚非，這不是任何人的錯。
想必一定有人是因為對「每天PDCA」這樣的一成不變感到厭倦，才會開始嘗試「其他方法」的吧。

◆建立一套人人都能落實執行PDCA的「機制」

此外，「沒行動」也是常見的原因之一。
很多人就算擬得出天衣無縫的計劃，卻還是無法動手執行（付諸行動）。
「現在這麼忙，下次再說吧！」
「我會怕，總覺得好像會失敗……。」
各位應該也看過這種「懶散」的「膽小鬼」吧？
事到如今也沒什麼好隱瞞的，其實我本人就是如此！
「怕麻煩」、「厭倦」、「沒行動」……要讓這些人在往後的人生旅途中，隨時把PDCA放在心上，需要一些機制才行。

【要訣01】
要建立一套PDCA的機制，讓那些「三分鐘熱度」、「怕麻煩」、「玻璃心」的人都能做得到。