書名：為什麼超級業務員都想學故事銷售：５大法則，讓你的商品99％都賣掉（珍藏版）

作者簡介

川上徹也
湘南STORY BRANDING研究所CEO。
大阪大學畢業後，進入知名廣告代理公司，在業務部、創意部任職，後來獨立開業。以撰稿人和廣告企劃身份，為50家以上的企業製作廣告，獲得東京文案俱樂部（TCC）新人獎、富士產經集團廣告大賞製作人獎、廣告電通獎及ACC獎等多項殊榮，得獎超過15次。
他創造的「Story Branding」一詞，融入了「用故事進行銷售」的概念，更是廣為人知。著作有《暢銷商品是如何用一句話說故事》、《連賈伯斯都想學的非理性行銷》、《寫文案的基本功》、《若要用價格、品質及廣告一決勝負，花再多錢也沒用！》等。

譯者簡介

黃立萍
新聞系畢業，現在以SOHO身分從事採訪、撰稿及翻譯工作。譯作有《暢銷商品是如何用一句話說故事》、《連賈伯斯都想學的非理性行銷》、《宜得利淬鍊50年的原則》（皆為大樂文化出版）等。

書籍目錄

推薦序一 找出獨特的商品故事，感動客戶創造業績　文／柯振南
推薦序二 不景氣的時代，用故事銷售來迎戰　文／陳其華
作者序 仰賴一般行銷手法的時代，過去了！

序章 故事的任務，是拯救「可惜的商品」
案例》美國廣告巨擘霍普金斯如何用一句廣告詞，讓第五名的啤酒公司躍升業界第一？
請你試著用故事，傳達自家商品原來就有的價值
跟大家都賣一樣的商品，就沒有不同的故事嗎？錯！
所有員工都知道自家公司的「品牌故事」嗎？
將事物化為故事，有時能傳達千年之久
價格、品質、廣告、通路要做差異太難又花錢，只有故事銷售才能……

第1章 賣商品時，你我最常犯的七個「銷售問題」
•你總是被顧客「路過」，是因為從沒被記得過
案例》大頭菜沒人買，取名「蜜桃蕪菁」卻狂賣百倍
銷售問題ヾ「客戶滿意」不一定真，只有「十分感動」才能變成回頭客
銷售問題ゝ這年頭，商品很難差異化，因此九九％的顧客會忘記你
銷售問題ゞ隨意降價有風險，嚴重時會搞到產品價值都消失
銷售問題々別以為「嚴選」這標語有效，當每家店都這樣寫時……
•想引起顧客興趣，先讓他對你的故事感興趣？
案例》拉麵店廚師、湯頭……，都蘊藏著故事的元素
銷售問題ぁ故事不是公司簡介，要傳達你對產品的熱情與堅持
銷售問題あ別捏造故事，否則……
銷售問題ぃ還在拚價格、砸廣告嗎？相信我，人類很迷戀故事
記得！請善用故事的七大優勢
小心！故事並非萬能，得注意三個弱點
【名師觀點】蘋果公司創始人賈伯斯

第2章 成功法則一：如何找出自己的故事？──挖掘故事的種子
•隨處可見的商品，真的沒有故事？先想想六件事
案例》明明都是「豆芽菜」，為什麼就想買「雪國舞茸」的？
放上「善良、公益」這個附加價值，消費者更願意買單
案例》美國運通推行「消費就捐一美元」，讓業績成長二八％
•有了特殊體驗加持，產品就可以「變貴」
案例》函館「幸運小丑漢堡」，讓你體驗新鮮、現做、分量大的特色
取餐時不是叫號碼牌而是叫姓名，讓顧客有獨一無二的感受與款待
•讓顧客共有體驗，故事馬上就出現
案例》讓觀光客體驗日本文化的飯店，竟然使泰國人趨之若鶩
案例》花卉商店如何在網站上，提供「分享共同種植」的樂趣？
只要讓故事與商品互相呼應，便能成就更具力量的詩篇
【名校觀點】哈佛大學教授麥可•波特

第3章 成功法則二：何謂打動人心的故事？──故事的三大黃金定律
•這個在地的女子團體，為什麼可以紅那麼久呢？
為什麼大家不看產地、超甜的蘋果，卻選擇「奇蹟的蘋果」？
其實你選的不是蘋果，而是它背後辛苦的故事
•用三大黃金定律，讓你的故事夠感動、有共鳴
案例》東京申奧會成功，因為有好故事打頭陣
案例》織布廠因不放棄而起死回生，造就出好故事
當你滾動「故事三大黃金定律」，媒體會搶著報導
•成功方程式：主角＋目標＋堅持＝激勵人心的奮鬥故事
產品沒有人支持時，試著宣傳自己的努力過程及遠大目標
暢銷的兩大核心關鍵：商品有水準、故事不欺騙
【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪•考茲

第4章 成功法則三：怎麼用故事成就魅力企業？──故事銷售的三支利箭
•企業有魅力，其實也是故事的效果
創造最大差異點，故事就出現了
案例》京都的十人小公司，運用社會公益活動帶來關注與認同
•為「公事公辦」增添人味，你就能開創出嶄新藍海
案例》養老院不是「照顧人」的工作，而是「讓人喜悅」的工作
案例》養豬戶也能懷抱遠大抱負，不只讓商品暢銷還翻轉產業
舉辦烤肉派對，透過口碑、email感動許多人
•故事銷售「三利箭」：抱負、獨特、情節
先宣示存在，才有機會尋求認同
三個One讓你打造「獨特性的關鍵」
縮小、獨斷、改變，找到三個One
動人的情節，也得是真人真事
「三支利箭」的案例，到處都有
【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特

第5章 成功法則四：如何用故事來銷售？──與消費者交心的七大魔法
•一般銷售員賣商品，神級銷售員賣「自己」
案例》新幹線列車銷售員的話術，聽起來揪甘心
把消費者當戀人，你才會有感情
•將資訊透明化，讓人能放心親近
案例》在地啤酒用活動，與顧客形成「甜蜜關係」
•培養死忠粉絲，建起感情橋樑
七大魔法讓消費者情不自禁，就是要愛你
愛情故事戰略的實戰運用方式
【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克

第6章 成功法則五：什麼是故事銷售的核心？──一切都要從「人」出發
•通用的銷售核心：人＋商品＝故事
經營者、公司、商品，是找故事的捷徑
•用人性打動人心，員工也會有動力
案例》把員工燦爛的笑容放在海報，比放商品特價有效
案例》將「人」和「自然」融入商品，價值就會提高
•透過「顧客的心聲」宣傳，可信度自然提高
客戶想看什麼，你知道嗎？探索冰山下的需求
與顧客之間的小故事，是無價之寶
找故事不用往外跑，日常生活中撿就好
【名校觀點】史丹佛大學行銷學教授珍妮佛•埃克

結語 不要再「冤枉」產品，就從找好故事開始

推薦序/導讀/自序

作者序　仰賴一般行銷手法的時代，過去了！

我認為在這樣的年代，仍僅僅販售商品本身的都是「銷售商品的傻瓜」。不過，在此提及「傻瓜」，絕非懷著輕蔑的口吻，不如說是一種「尊敬」的情感表現──「儘管拚命去做，可惜方向卻有些走偏了」。
僅僅販售「商品」本身，就能讓它熱銷的時代，早已過去。再怎麼好的商品，若只是販售它本身，很難得出什麼好成績，所以常有明明這麼努力了，卻還是吃上悶虧的感覺。
正因為這已經不是仰賴一般手法便能暢銷的年代，我們需要更嶄新的銷售技巧。若是你尚未察覺這一點，請你一定要閱讀本書，試著挑戰這種新的銷售技巧。

●去星巴克不只喝咖啡，而是享受放鬆的空間和時間
現今多數店家，大體上能夠分成兩種類別：「僅僅販售商品的店家」以及「銷售商品以外事物的店家」。你或許會這麼想：「銷售商品以外事物的店家？那是什麼？是指銷售服務嗎？」但「服務」已經是個扎扎實實的商品了。
人們在購物時有兩種情況，一種是想要購買商品本身，另一種則是想要購買商品以外的某種事物。
比方說，在我居住城市的車站大樓內，有一家舉世聞名的咖啡連鎖店。我有時會在那兒喝咖啡，而有時明明打算走進店裡，卻在看了店內情況後，決定不進去。原因不在於沒有位置，畢竟店內的吧檯還有空位，而是因為沙發區已經坐滿了人，我才會選擇到其他店家。
我之所以走進咖啡廳，通常是想要在沙發區悠悠哉哉地閱讀剛買的書。因此若沙發區沒有位置，在吧檯區又感覺太狹窄，便不會想在那家店裡喝咖啡。我在那家店買的，並不是「咖啡」這個商品，而是能夠輕鬆舒適地閱讀的空間和時間。
舉例來說，某城市的小型書店明明沒什麼特色，卻吸引許多人到訪。附近的大型書店，書籍商品齊全，更是對這家小書店大大不利，而且我想並沒有哪本書是小書店有庫存，大型書店卻沒有的。此外，說到離車站的距離，大型書店也是壓倒性地近，來客經過大書店後必須再走十分鐘，才能抵達小書店。然而，小書店卻聚集著相當數量的顧客。
因為那家店內陳設著桌椅，得以讓顧客一面啜飲咖啡、一面開讀書會，或是一起學習英語等，進行諸如此類各式各樣的社群活動。到這裡的顧客大多不是為了買書，而是為了尋求透過書籍和人產生的聯繫。
所以，與其說這些店是銷售商品本身，不如說他們主要販售的都是商品以外的某種事物。說得極端一些，它們都是銷售商品以外事物的店家。這些店家的店內當然陳列著主要商品：咖啡連鎖店販售咖啡，小書店販售書籍，藉此獲利。然而，顧客到訪的主要目的，並不是為了那些主要商品。
若只是單純想喝杯咖啡，外頭就有自動販賣機，便利商店裡也有好喝的咖啡。若只是想買書，大型書店的商品不僅更為豐富齊全，且利用網路商店選購，還能宅配到府，確實更有效率。因為在大多數的情況下，顧客普遍追求效率，這也是不爭的事實。
然而，人們卻並非永遠都只是追求「效率」這兩個字，那可是會讓心靈乾涸。有時我們渴望被滋潤，因而追求一種缺乏效率的消費模式，也就是說，並非所有購物行為都是建立在「為了購買商品」之上。

●仰賴一般銷售手法的公司，很容易陷入絕境
僅僅販售商品的店家能否生意鼎盛，取決於價格、地點和商品是否齊全等效率上的便捷程度。便利商店、速食店等大型連鎖企業，也都靠著這些因素獲取大量收益。過去，小型公司或商家即使是僅僅販售商品，也能夠賺到錢。但是，這樣的時代已經結束。現在，若你愈是企圖僅僅販售商品，就愈容易往絕境走去。
因為是咖啡廳，所以賣咖啡。
因為是書店，所以賣書。
因為是酒商，所以賣酒。
因為是文具店，所以賣文具。
因為是花店，所以賣花。
因為是麵包店，所以賣麵包。
因為是牙科診所，所以賣齒科治療服務。
因為是加油站，所以賣汽油。
因為是不動產，所以賣房屋。
因為是印刷公司，所以賣印刷品。
因為是鐵路公司，所以賣交通運輸服務搭乘方案。

只要繼續懷著這樣的想法，小型公司和店家便看不見未來。究竟為什麼它們不能單單販售商品呢？

●光靠教科書上的「4P行銷法」，勝算低
明明價格比超市更貴，卻在非實體販售通路上瘋狂熱銷的蔬菜。
明明味道並無特殊不同，卻讓人們無論如何都想嚐上一口的蘋果。
明明販售四處可見的事務用品，卻擁有驚人知名度的公司。
靠著和顧客一同栽植檸檬，就生意興隆的園藝用品店。
將店長、員工的個性作為行銷賣點，讓業績急速回升的超市。
明明販售相同的便當，銷量卻是其他人數倍之多的新幹線內銷售員。

如今，許多無法用教科書行銷理論思考的「暢銷」現象，在日本全國各地不斷出現。
究竟能讓商品暢銷的理由是什麼？教科書上提及的不外乎價格、品質、廣告和通路，這些的確都相當重要，也有其道理。然而，若是以此一決勝負，絕大多數小型公司和商店的生意，都無法持久經營。
砍低價格或許能產生一時之效，但後果卻是一併砍掉商品的價值。那些會被價格吸引的顧客，只要出現品質相當、價格更為低廉的商品，便會輕易隨之而去。
那麼，如果用品質來較量呢？當然，再也沒有比商品品質更重要的了。但是，許多公司並不會致力於消費者不需要的品質和服務，卻也是不爭的事實。小小地提升品質，對多數使用者而言根本無關痛癢。不得不說，要利用品質來創造價值上的差異，是相當艱難的任務。利用廣告和通路來一決勝負，再怎麼說都所費不貲，也並非易事。
實際上，還是只有大企業或是擁有業界最頂級商品的公司，能藉由價格、品質、廣告和通路決勝負。若你是那些公司的員工，手上也有多餘的預算，我就會建議你利用這些關鍵因素拚搏。但若並非如此，即使你運用這些行銷工具，也毫無勝算。

●不靠傳統方法取勝的暢銷商品，擁有的是……
說到底，不利用價格、品質、廣告和通路壓制競爭者，就真的無法讓商品暢銷嗎？
答案並非如此。即使不利用前述手段致勝，還是有許多商品持續熱銷，有許多商家業績長紅，更有許多公司的業績如日中天、持續成長。
它們的商品未必都走低價路線，甚至說「其實還有點貴」也不稀奇；要說它們是因為擁有精良品質而打敗對手，但又有許多案例並非如此；它們更絕非狂打廣告，或是善於經營銷售通路，才使得生意興隆。
那麼，這些商品究竟為何暢銷？
因為這個世界存在著價格、品質、廣告和通路以外的「被選擇要素」──也就是不販售商品本身，而是販售其他的要素。
在本書中，我將詳細分析這個要素，並舉出大量實際案例，深入淺出地說明該如何做才能運用自如。

文章試閱

序章　故事的任務，是拯救「可惜的商品」

那麼，前文賣了這麼多關子，能讓商品暢銷的關鍵要素究竟是什麼？用一句話總結，那就是故事。
或許你會想：「什麼啊，原來是故事！這個道理我在其他書裡早就讀過啦。」的確，有許多書都寫過「要販售商品，故事極其關鍵」這樣的論點。那麼，你能說明怎樣的故事才能撼動人心嗎？你知道該如何做，才能讓故事發揮真正的效用嗎？多數書籍都沒有為我們說明。
「故事」這個詞彙用起來實在很方便，我們經常能看見許多案例，連明確的定義都沒有，就把各種程度不一的短文拿來應用，還說硬說它們是故事。更有些人會將故事誤認為是無中生有的創作，但即使勉強為敷衍含糊的商品創造故事，毫無深度的內容也很快就會被看穿。
在行銷世界裡，故事並非無中生有的創作，而是一種發現。只要我們改變視角，即使目前為止都不曾看見過，也能發現故事。明明擁有明確的世界觀和論點，卻無法確實傳達給消費者的「可惜商品」，應該到處都是吧。讓那樣的商品散發光彩，便是故事的任務了。

●案例》美國廣告巨擘霍普金斯如何用一句廣告詞，讓第五名的啤酒公司躍升業界第一？
二十世紀初，美國廣告巨擘克勞德．霍普金斯（Claude C. Hopkins）曾讓某家啤酒公司，從業界第五名一口氣躍升至銷售第一。那個時代他提出的商品訴求，既非價格，也非啤酒的美味，更不是酒精濃度。
當霍普金斯接獲來自市占率第五的施麗茲啤酒（Schlitz Beer）禮聘，便要求參觀釀酒廠。當時無論是哪家啤酒公司，都爭相強調自家啤酒的「純粹」，然而這卻絲毫無法讓消費者留下任何印象。因此他認為，或許看過施麗茲啤酒的製造過程，便能夠發現全新的訴求重點。
霍普金斯參觀過啤酒工廠後詫異萬分，因為工廠裡滿滿都是他未曾見過的事物：在填裝啤酒之前，酒瓶會先以高溫蒸氣洗淨；為了不讓幫浦和管線混入雜質，一天必須清洗兩次；還有使用水井抽取天然水源等等，都是他前所未見。
霍普金斯回到辦公室後，興奮地對施麗茲啤酒負責人說：「為什麼不讓消費者知道這些事呢？」對方卻冷靜地回答：「因為其他公司也在做相同的事呀，不這麼做，無法製造出優質的啤酒。」
儘管其他公司也在做相同的事，卻沒有任何一家公司將這個事實傳達出來。霍普金斯思考著，若是能將如此費心的工序傳達給消費者，必然能讓他們感到驚訝。因此便以「純淨的啤酒」為概念原點，寫出「利用新鮮蒸氣洗淨過的啤酒」這句廣告文案，提案給啤酒公司。這份廣告提案，正是聚焦在「啤酒在填裝前，會先以高溫蒸氣洗淨酒瓶」這個故事上。
然而，看過提案的施麗茲啤酒經營團隊，卻抱持反對意見。他們說：「利用蒸氣洗淨酒瓶是每個公司都在做的事，即使對消費者這麼說，也不會有任何效果！」
結果卻和他們的預想相反，刊登的報紙廣告獲得意外的廣大迴響，施麗茲啤酒公司的營業額，在短短數個月內便躍升為業界之冠。因為即使對業界而言是理所當然的小事，但對消費者而言，卻是初次聽聞的故事。瞭解啤酒的製造工序，並對商品產生信賴感的消費者，就此成為施麗茲啤酒的支持者。
從這個宣傳活動獲得巨大成功的霍普金斯，學到了以下原則：搶在其他同業之前，率先宣傳同業都知道、但因為司空見慣而不曾提出的事實，便能讓商品保有獨占性以及永久存續的榮耀。之後，他更將其運用於其他行業的客戶上，使他們一次又一次地攀上業績高峰

●請你試著用故事，傳達自家商品原來就有的價值
施麗茲啤酒的這則傳奇，已經是一九二○年代的故事了。在現今已屆成熟的市場，人們並不會輕易地成為某產品的支持者。
僅將焦點擺在商品上頭的故事，很快就會讓消費者感到厭倦，因此必須再加上各式各樣的要素（那些要素為何，只要閱讀本書便能瞭解）。
但是，能讓商品暢銷的根本概念，直到現在也依然適用，那就是：將商品原有的價值適切地化為故事、加以宣傳，人們就會對它感興趣。進一步來說，若有能觸及消費者的情感要素，便能使他們抱有同感，進一步激起購買商品的慾望。購買後，若商品的表現高於期待，消費者便會轉為支持者，連同商品故事也會自動藉由口耳相傳而擴散。這麼一來，商品便能順利熱銷了。
將商品原有價值化為故事並加以宣傳，確實能夠獲得好評。然而，可惜有許多公司及商家，並沒有察覺到自家商品擁有怎樣的價值。或者即使察覺到了，也無法好好地傳遞給消費者。

●跟大家賣一樣的商品，就沒有不同的故事嗎？錯！
現在我們都知道，要從商品的構成發現它的故事。但應該也有人認為，自家公司販售的商品隨處可見，因此很難用故事來銷售，不過這是大錯特錯。即使販售隨處可見的商品，用故事銷售依然可行。
雖然對實際製作商品的製造商來說，故事銷售的確較輕鬆，特別是針對一般消費者製造的商品，更是大大有利。因為由自己製造商品，必然能發現其中暗藏著的某個「故事」。不過，現今即使沒有能加以宣傳的「賣點」，只要發掘原石並加以琢磨，故事也將隨之浮現。
在零售業中，對於餐飲店以及製造販售點心等行業，較容易進行故事銷售。因為除去連鎖店以外的各式店家，都製造或販售各自的商品，其中當然會蘊含故事。
故事銷售的困難之處，在於製造商本來就是把不需要特別突出技術製造的商品，賣給企業的行業。無論是批發商或代理商，經銷商品和服務原本就是最基礎的事，因此更顯困難。此外，零售業也是販售隨處可見商品的店家，對於像是家電行、藥妝店、酒商、加油站、花店、超市和便利商店等行業，用故事銷售更是難上加難。
這些行業無論怎麼做，確實都難以和其他店家產生差異，於是便容易落入削價競爭的窠臼，這麼一來，大企業便占盡便宜；此外，也有像是書店這類無法削價競爭的行業，若只是單純販售商品，消費者無論在哪裡購買都沒差，自然也將使有能力壓低價格販售的大企業處於優勢。
那麼，這樣的公司和商家，就無法進行故事銷售了嗎？並沒有這回事。在這樣的情況下，只要找出商品以外「故事的種子」即可。比方說，經營者擁有的抱負、理念，都能夠化身為故事。
除此之外，還有許多事物也都能成為故事的種子：體驗、人與人之間的聯繫、社會公益、誠信耿直、珍惜員工、富有前瞻性、待客之道、經營者的成長、創業者的思維、業務人員的特質、銷售技巧、真心款待之情、額外附送的贈品、店面陳列方式、包裝、童心、社群、驚喜、秘密以及超乎期待的服務等等。
挑選出這些故事的種子，加以醞釀、宣傳，並引起人們的共鳴，便能展現和其他公司、商家截然不同的獨特性。即使自家販售的是隨處都買得到的商品，也適用於這個道理。假使你現在尚未找到故事的種子，也能夠從現在開始栽植、培育。本書將在第二章詳盡解說栽種培植的方式。

●所有員工都知道自家公司的「品牌故事」嗎？
傳遞故事時，總是容易聚焦在消費者、廠商和客戶上。客戶當然很重要，但獲得來自員工和家人的支持，才是更大的關鍵。因為若沒有內部的支持，要永續經營、有所成長，都將十分艱難。
為了獲得來自員工和家人的支持，該公司或商家所擁有的抱負、人生觀和世界觀不僅要對外部傳遞，更應該確實宣達至內部才行。也就是說，公司或商家都該展現自己的「必行之路」，此時「故事」便能展現它的效用。
為什麼？因為透過「故事」的描寫，便能讓全體員工擁有共同的記憶。這不只能使他們認真地朝向目標努力工作，也能讓這一份記憶往外部傳遞。而有所共鳴的顧客，更能成為該公司或商家的支持者。如此一來，便能進一步讓銷售創造長久而持續。
這也是故事所擁有的力量。至於該如何做才能確立、傳遞，並且和顧客一同持續述說故事呢？箇中祕訣將於本書的第三、四、五、六章中詳細說明。

●將事物化為故事，有時能傳達千年之久
在文字發明以前，人類有很長一段時間，都是將重要的事情化作故事，以此口耳相傳。當有了想傳承給子孫的訊息，明明利用符號等條列紀錄的方式便已足夠，我們卻說了許許多多的故事，這其中是有些道理的。
因為一旦聽了「故事」，便能感動人心，一旦情感受到感染，就會認真地接受，也將之留存在記憶當中，因而想要傳遞給某個人。此外，將事情化為故事，也能將失敗經驗當作教訓流傳。因此從遠古時代開始，將事物轉化為故事敘說的手法，才會不斷傳承至今。
「人類三大發明」雖是眾說紛紜，但我一直認為是語言、故事和文字。將事物轉化為故事並訴諸言語，當然並非萬靈丹。在傳遞「必行之路」這個概念時，有時也能夠用簡短的字句傳達理念、利用條列符號紀錄事實，或是藉由邏輯性的話語溝通，如此不僅更容易傳達，也更具說服力。

●價格、品質、廣告、通路要做差異太難又花錢，只有故事銷售才能……
在我獨立創業前，曾以廣告代理商員工的身份，參與過許多大企業的廣告、促銷宣傳、市場行銷活動等。調職到公司的創意部門後，主要負責廣告或促銷影片等企劃事宜。另一方面，我從學生時代開始就對劇場和電影十分有興趣，出社會後更修習編寫劇本的課程，學習創作劇本。即使是在廣告製作圈裡，學習劇本創作也相當有幫助。
直到獨立創業之後，我不僅從事文案撰寫，也寫過不少舞台與戲劇這類娛樂作品的腳本，同時也有製作綜藝節目的工作經驗。
某一次，大型文具製造商的邀請我參與他們進軍遊戲市場的企劃，在該企劃成立之時，我便以故事監修兼主導人的身份加入他們的行列。那時候，我才意識到自己被當作一名「負責人」。
「能委託這種工作的人真的很少。像川上先生您這樣商業與娛樂雙棲的專家，實在難能可貴，不是嗎？」被對方這麼一說，的確如此。但當時我不僅還未意識到這是自己的優勢，也未曾想過要以此毛遂自薦，只覺得自己是個做什麼都半調子的人。老實說，那時正是我感覺工作遇到瓶頸的時期。
但那份工作是一個契機，讓我認真地思考該如何將「娛樂元素」融入「商業」當中。在商品、服務都已屆成熟的市場中，很難利用價格、品質、廣告和通路等要素來打出商品的差異性。在商品難以暢銷的這個時代，我發現能藉由娛樂性的手法將它們販售出去，而且既合適又有效。
那時我才發現，自己在廣告業界習得的「銷售技巧」和「製造話題的方式」，在劇本課程中學會的「感動人心的法則」，與擔任文案撰寫人時掌握到的「產出經典文案的技術」等等，都已經合而為一且隨手可用。終於，我也發現了自己的故事。
從那時起，我開始研究關於「如何將故事擁有的力量融入商業行為」的相關法則。我發現了如同人類共通「感動穴道」的「抓住人心的故事原則」（請參閱第三章），並於二○○八年發表在商業類處女作《為什麼會說故事的人，賺的比較多？》。包含「藉由故事，使商品和公司綻放光彩的三大關鍵」（請參閱第四章）、「與顧客產生深切牽絆的行銷技巧」（請參閱第五章）等方法，也會陸續在書中逐一說明。
如今，我正透過針對企業的個別建議和演講活動，推廣「將故事的力量融入商業行為」這樣的概念。這或許是自吹自擂，但關乎「故事銷售」、「利用故事吸引人」這類主題，我相信自己比誰都來得有前瞻性。
本書是目前的概念集大成之作，我也打算將目前數本著作中提及的故事理論、法則加以彙整，再呈現給各位讀者，敬請期待。
販售商品時，要利用價格、品質、廣告和通路創造差異不僅十分困難，最重要的是相當耗費成本。
「無須花一毛錢，就能獲得智慧！」
「不必賣出商品，就能銷售故事！」
若本書能為您的銷售技巧帶來這樣的啟發，將是我至高無上的光榮。