書名:有用之人:阿諾史瓦辛格改變命運、養成不敗意志的人生7律【全球獨家.繁中精裝典藏版】
原文書名:Be Useful: Seven Tools for Life
產品代碼:
9786263582965系列名稱:
Mind Map系列編號:
107010101265定價:
520元作者:
阿諾.史瓦辛格Arnold Schwarzenegger譯者:
蔡世偉頁數:
288頁開數:
14.8x21x2.4裝訂:
精裝上市日:
20240425出版日:
20240425出版社:
三采文化(股)CIP:
177.2市場分類:
勵志修身產品分類:
書籍免稅聯合分類:
心理勵志類- ※在庫量大
商品簡介
從身無分文的美國移民到眾望所歸,
卸下健美之神、傳奇巨星、政治人物光輝,
阿諾.史瓦辛格將 78 年奮鬥淬鍊為 7 大原則,
帶領迷茫之人站穩腳跟、挺過風浪,實現有意義的人生!
★《紐約時報》NO. 1 暢銷書
★ 英國亞馬遜「2023 年度百大暢銷書」
★ 誠品外文館「編輯推薦選書」
★ 出版前,火速售出 28 國版權
★ 美國亞馬遜編輯精選「2023 年度最佳書籍」,連續 6 週總榜 TOP 20
★ 阿諾.史瓦辛格唯一繁體中文著作,硬漢精神掀起全新勵志風潮
他,曾是背包裡僅有 200 塊錢的美國移民,
一步步練成橫掃大獎的健美之神、跨世代傳奇巨星、斜槓政壇的加州州長。
走過無人看好的荊棘之路,阿諾到過低谷,承受常人難以想像的肉體與心靈疼痛,
始終堅守父親的唯一教誨───「成為有用之人」,持續回饋世界。
► 找到使命、仰望自我、鍛鍊毅力、校正心態、面對挫敗、選擇聽眾、練習回饋 ◄
7 大原則,開啟阿諾.史瓦辛格的人生坦途,今後也將改變你的一生!
#擁有明確的願景、清晰的圖像,也別忘了照照鏡子
青少年時期,阿諾只是憧憬美國的一切,金門大橋、帝國大廈、肌肉海灘……
直到在健美雜誌封面上看見當時的環球先生兼演員雷格.帕克,通往美國的路才變得清晰。
他看到自己手持冠軍獎盃,受群眾景仰,而一旦「看到」,就能「做到」。
#沒有 B 計劃!既然要做,就豁出去做
1987 年,阿諾已然成為好萊塢最具代表性的動作片演員,不過接下來,他想演喜劇。
沒有人看好這個想法,媒體一片唱衰,最後在他的堅持和縝密計劃之下,
獲得環球公司總裁支持,打造出票房破億的喜劇片《龍兄鼠地》。
#百分之百值得追求的目標,絕對需要百分之百的努力
身為健美運動員,阿諾每天鍛鍊 5 個小時,持續 15 年。
為了演出《魔鬼終結者》,他練習射擊的次數之多,以至能蒙眼完成每一場槍戲。
擔任公職後,他親力親為,坐鎮指揮現場,一夜完成數十萬人的安置、救護工作。
#想讓自己成為暢銷商品,先搞清楚要向誰推銷
阿諾在候選人辯論會初登場,就面臨大批質疑:又是健美選手,又是演員,可靠嗎?
但他抓住對手銳利的提問,將其化為向選民推銷的語言,
最終在選舉拿下 48.6% 得票率,三年後更以高達 55.9% 得票率連任加州州長。
#屈服於負面情緒,就等於讓它偷走你的時間
2018 年,阿諾因心臟瓣膜置換意外進行開胸手術,術後被迫停工、停止重訓。
在連呼吸都有灼燒感的處境下,他將負面情緒「換檔」,
最後只在加護病房待了六天,便如期回歸片場拍攝《魔鬼終結者:黑暗宿命》。
#你懂的不如你以為的多,所以閉上嘴巴,打開胸懷
穿梭於父親、運動員、演員、政治人物等多重身分中,阿諾始終認為,世界就是最好的教室。
於是,他把握每一次跟健身同伴閒聊的時刻,積極向達賴喇嘛、戈巴契夫等各界人士請益。
事實證明,好奇心和謙卑不僅為他帶來人脈,還有隨時可以運用的知識力量。
#人生不是零和博弈,你付出越多,往往得到越多
與健友互相監督動作,演員之間不吝指教,無償培訓特殊奧運舉重選手,
打破「以我為重」這面鏡子後,阿諾開始看見需要幫助的人,
同時也領悟到,回饋賦予生命意義,最終引導他成為「有用之人」。
唯有成為對自己、對這個世界有用的人,人生才有改變的可能。
從身無分文的美國移民到眾望所歸,
卸下健美之神、傳奇巨星、政治人物光輝,
阿諾.史瓦辛格將 78 年奮鬥淬鍊為 7 大原則,
帶領迷茫之人站穩腳跟、挺過風浪,實現有意義的人生!
★《紐約時報》NO. 1 暢銷書
★ 英國亞馬遜「2023 年度百大暢銷書」
★ 誠品外文館「編輯推薦選書」
★ 出版前,火速售出 28 國版權
★ 美國亞馬遜編輯精選「2023 年度最佳書籍」,連續 6 週總榜 TOP 20
★ 阿諾.史瓦辛格唯一繁體中文著作,硬漢精神掀起全新勵志風潮
他,曾是背包裡僅有 200 塊錢的美國移民,
一步步練成橫掃大獎的健美之神、跨世代傳奇巨星、斜槓政壇的加州州長。
走過無人看好的荊棘之路,阿諾到過低谷,承受常人難以想像的肉體與心靈疼痛,
始終堅守父親的唯一教誨───「成為有用之人」,持續回饋世界。
► 找到使命、仰望自我、鍛鍊毅力、校正心態、面對挫敗、選擇聽眾、練習回饋 ◄
7 大原則,開啟阿諾.史瓦辛格的人生坦途,今後也將改變你的一生!
#擁有明確的願景、清晰的圖像,也別忘了照照鏡子
青少年時期,阿諾只是憧憬美國的一切,金門大橋、帝國大廈、肌肉海灘……
直到在健美雜誌封面上看見當時的環球先生兼演員雷格.帕克,通往美國的路才變得清晰。
他看到自己手持冠軍獎盃,受群眾景仰,而一旦「看到」,就能「做到」。
#沒有 B 計劃!既然要做,就豁出去做
1987 年,阿諾已然成為好萊塢最具代表性的動作片演員,不過接下來,他想演喜劇。
沒有人看好這個想法,媒體一片唱衰,最後在他的堅持和縝密計劃之下,
獲得環球公司總裁支持,打造出票房破億的喜劇片《龍兄鼠地》。
#百分之百值得追求的目標,絕對需要百分之百的努力
身為健美運動員,阿諾每天鍛鍊 5 個小時,持續 15 年。
為了演出《魔鬼終結者》,他練習射擊的次數之多,以至能蒙眼完成每一場槍戲。
擔任公職後,他親力親為,坐鎮指揮現場,一夜完成數十萬人的安置、救護工作。
#想讓自己成為暢銷商品,先搞清楚要向誰推銷
阿諾在候選人辯論會初登場,就面臨大批質疑:又是健美選手,又是演員,可靠嗎?
但他抓住對手銳利的提問,將其化為向選民推銷的語言,
最終在選舉拿下 48.6% 得票率,三年後更以高達 55.9% 得票率連任加州州長。
#屈服於負面情緒,就等於讓它偷走你的時間
2018 年,阿諾因心臟瓣膜置換意外進行開胸手術,術後被迫停工、停止重訓。
在連呼吸都有灼燒感的處境下,他將負面情緒「換檔」,
最後只在加護病房待了六天,便如期回歸片場拍攝《魔鬼終結者:黑暗宿命》。
#你懂的不如你以為的多,所以閉上嘴巴,打開胸懷
穿梭於父親、運動員、演員、政治人物等多重身分中,阿諾始終認為,世界就是最好的教室。
於是,他把握每一次跟健身同伴閒聊的時刻,積極向達賴喇嘛、戈巴契夫等各界人士請益。
事實證明,好奇心和謙卑不僅為他帶來人脈,還有隨時可以運用的知識力量。
#人生不是零和博弈,你付出越多,往往得到越多
與健友互相監督動作,演員之間不吝指教,無償培訓特殊奧運舉重選手,
打破「以我為重」這面鏡子後,阿諾開始看見需要幫助的人,
同時也領悟到,回饋賦予生命意義,最終引導他成為「有用之人」。
唯有成為對自己、對這個世界有用的人,人生才有改變的可能。
作者簡介
阿諾.史瓦辛格
Arnold Schwarzenegger
運動員、演員、政治家,奧地利裔美國人。
15 歲開始健身,橫掃各大健美比賽冠軍,斬獲「歐洲先生」、「世界先生」、「宇宙先生」、「奧林匹亞先生」頭銜,被譽為健美運動史上最重要的人物。
投入演藝事業後,即便廣受批評,仍堅持不退回體壇,成功以多部賣座大片聞名全球。知名演藝作品包括:《王者之劍》、《魔鬼終結者》系列、《終極戰士》、《浴血任務》系列等。其中,《魔鬼終結者》角色臺詞「I'll be back.」成為跨時代影壇經典。
2003 年踏入政壇,連任兩屆加州州長。任期結束、回歸螢光幕後仍持續投身政治、運動、教育、環境、公眾福利議題。
譯者簡介
蔡世偉
臺大外文系畢業,升大學補教老師,課餘翻譯寫作。
譯有《原子習慣》、《曼巴精神》、《麥可喬丹傳》與《LeBron:勒布朗傳》等書,另有兩本著作。
臉書:King Wayne蔡世偉
Instagram:waynetsai1984
信箱:[email protected]
書籍目錄
序言
RULE 1 / 所有美好及改變,都始於明確的願景
RULE 2 / 野心越大,越有機會站得高
RULE 3 / 重複帶來力量,痛苦帶來分量
RULE 4 / 釐清顧客所在,向世界推銷你的願景
RULE 5 / 舉重精神:肩膀還在,就撐得起來
RULE 6 / 當一塊海綿,在必要時擰乾自己
RULE 7 / 把鏡子摔碎吧!這樣你才看得見其他人
謝辭
推薦序/導讀/自序
【國內推薦】
激勵推薦
史考特|醫師╱「一分鐘健身教室」創辦人
張修修|《張修修的不正常人生》YouTube頻道主
蔡宇哲|哇賽心理學創辦者兼總編輯
膝關節|台灣影評人協會副理事長
(依姓氏筆劃排序)
阿諾把老天給他的一手大爛牌,打成了超級人生勝利組,而且是好幾個人生!
他在健美、演藝事業、政治、以及慈善事業,都創下許多不可思議的成就。
他深深地相信,每個人都有機會完成像他那樣的成就,而這本書裡的七個工具,就是幫他走到今天的法寶。
《張修修的不正常人生》YouTube 頻道主 張修修
【國外推薦】
這就是阿諾的強盛之道。
《時代雜誌》
每個人都該活得更「史瓦辛格」!
《衛報》
阿諾的人生,是美國夢的縮影,而本書揭示了逐夢必然的道理───
你必須回饋、為他人服務,做個「有用之人」。
《失控的自信》作者 萊恩.霍利得
史瓦辛格以幽默及廣闊的世界觀,傳授通往成功的工具。
《柯克斯書評》
本書展現阿諾無人能及的積極性。
《每日郵報》
作者言辭直率,討人喜歡。他的觀點令人耳目一新,蘊藏在現代美國政治中獨一無二的理智。
《有用之人》既是回憶錄,也是自助指引,充滿了美國人喜愛的,那種粗獷、愛國、靠自己的態度。
《電訊報》
作者序
(節錄)
我知道自己不會放棄這些事業,就像我那句招牌台詞「我會回來」(I'll be back.)。但我從未料想到,在這些失敗、救贖和重塑之後,我會成為一個勵志大師。
突然間,人們願意支付前總統等級的費用請我登台,對他們的客戶和員工發表勵志演講。有人把演講影片上傳到和其他社群媒體,結果到處瘋傳。接著,我自己的社群也開始成長。每當我用社群分享對於當前緊急事務的見解,或在混亂中提供平靜的聲音,這些影片就會以驚人的速度散播。
人們似乎真的因為向我學習而受惠,如同我早期經由閱讀,以及跟本書提到的許多偶像會面而受惠。於是我開始投身其中,在世界上傳播更多正能量。我說得越多,就越多人走進健身房告訴我,我幫助他們挺過黑暗。癌症倖存者、失業者、處於職涯過渡期的人……這些人是男人和女人、男孩和女孩、高中生和退休人士,富人、窮人,以及光譜中各種膚色、信仰和取向的人。
這真是太奇妙了,也很令人驚訝。我不確定為什麼會發生這種情況,所以,我採用我理解事物的一貫做法:先停下來分析情境。退一步觀察之後,我注意到世界上充斥太多負能量、悲觀、自怨自艾。我也注意到,很多人真的生不如死。儘管專家不斷告訴我們,現在是人類文明最美好的時刻,戰爭、疾病、貧困、壓迫都不曾像今日一樣少,還有眾多數據佐證,過多的負能量是客觀事實。
但還有另一組數據,更加主觀,更難衡量。當我們看新聞、聽廣播,或在手機上滑社群媒體,都可以看到它、聽到它。很多人說,他們覺得自己無關緊要、就像隱形,而且對未來沒有希望。年輕的女孩和女人說自己不夠好,不夠漂亮;年輕男人說自己沒有價值,沒有力量。自殺和藥物成癮率逐年上升。
尤其在新冠疫情影響之下,社會的每個層面幾乎都經歷了這些情緒大流行。自二ま二ま年以來,全球憂鬱症和焦慮症人口增加了百分之二十五。根據波士頓大學公共衛生學院於二ま二ま年九月發布的研究,封城幾個月之後,二ま二ま年春季美國成年人憂鬱症盛行率是二ま一八年的三倍。此前,百分之七十五的美國成年人回報沒有憂鬱症症狀,但到了二ま二ま年四月,這個比例降至百分之五十以下。情況可說是天壤之別!
然而,問題不限於新冠疫情。有一些團體──真要說的話,是完整的機構和產業──利用人們的痛苦,讓他們相信虛假資訊,讓他們變得更加憤怒,灌輸他們謊言,為他們的委屈火上加油,全都是為了獲取經濟和政治利益。這些團體讓人們持續痛苦、無助,讓人們看不見「有用」和「自立」這兩大心理工具。而這兩大工具,正是對抗憂鬱和無感的首要武器。
我認為,正是因為如此,全球好幾百萬人湧向我的Podcast、Substack以及電子報,尋找對他們而言行得通的答案。整體環境變得如此糟糕,以至於人們不得不尋求一個值得信賴的人,一個拒絕去玩唬爛遊戲的人,一個在所有人堅決消極的時候,全力保持積極的人。
他們就是我每天在健身房遇到的人。我感覺自己跟他們很親近,因為他們表達出我在二ま一一年卸任後、事態崩毀時感受到的許多相同情感。我也注意到,當我給予他們建議和鼓勵,當我試圖激勵、安撫並鼓舞他們,我使用的是一套我非常熟悉的工具組。
那是我在七十多年人生歷程中逐步開發,也是我在生命前三部曲的旅程中,曾經成功運用的工具組。我在十幾年前身陷低谷,決心爬出困境時取用的,也正是這套工具。它們不具革命性,真要套用個形容詞的話,它們是歷久彌新的。這些工具一直以來都很有用,將來也會有所助益。我把它們看作是幸福、成功和有用人生的藍圖或地圖──無論這對你來說意指什麼。
這套工具將協助你理清自己想要去哪裡,以及如何抵達目的地。同時,你要有下苦心的意願,還要有能力向你關心的人傳達,你希望帶他們踏上的旅程,是值得付出努力的。這套工具組會提供你在旅程遭遇阻礙時換檔的能力,以及保持開放胸襟的能力,能從周圍環境學習,藉此另闢蹊徑。最重要的是,一旦抵達目的地,這套工具組要求你去認同自己一路以來獲得的所有幫助,並給予相應的回饋。
本書原書名定為《Be Useful》(做個有用之人),因為這是我父親曾經給過我最好的建言。它一直留在我的腦海,不曾離開。我希望接下來在書頁中提供的建議,也能產生相同效果。做個有用之人,是我所有決策背後的動力,以及我用來組織這些決策工具的力量。成為健美冠軍,成為身價百萬的主演,成為公職人員──這些是我的目標,但不是激勵我的動力。
有很多年,父親不同意我的「有用」版本,而我可能也不會同意你的版本。但好的建議,並不是為了統一一個「有用」的版本。重點並非告訴你要建造什麼,而是向你展示如何建造,以及為什麼建造。我父親過世的年紀,正是我將自己的世界弄得一團糟的年紀。我沒有機會問他該怎麼辦,但我很清楚他會怎麼回答:「做個有用的人吧,阿諾。」
我寫這本書,是為了表彰那些話語,傳承父親的建言。我寫這本書,是為了感謝我所擁有,而父親未能擁有的歲月;我利用這些時間來彌補過錯,從谷底爬升,構築人生的第四部曲。我寫這本書,是因為我相信,任何人都可以獲益於我在人生每個階段所使用的工具,任何人都需要可靠的路線圖,引導我們前往一直以來嚮往的生活。
最重要的是,我寫這本書,是因為每個人都需要做個有用之人。
文章試閱
RULE 4
釐清顧客所在,向世界推銷你的願景
來到美國後,我經歷最大的文化衝擊之一,就是人們對健美缺乏認知。基於我在喬.韋德的雜誌讀到的一切,我對這項運動的期望比所見所聞高出許多。
別誤會我的意思,健美的次文化確實存在。我們有雜誌和營養補給品,有頒發不同冠軍頭銜和獎盃的各項賽事。全國各地都有很棒的健身房,我所在的洛杉磯就有兩座大型的。我們也有粉絲和迷弟迷妹。但在健美社群之外,大多數人對這項運動一無所悉。
當我在派對上與人交談,或在商店排隊時跟人互動,他們看我身強體健(這並不難,因為我總是穿短褲和背心出門),總會說:「哇,看看這身肌肉,你打美式足球嗎?」我回:「不,再猜猜看。」然後他們會猜我是摔角手或保鏢之類的,幾乎從來沒有人想到健美。
我發現,大型報紙和體育雜誌不會報導健美,電視台也不關注我們。即便有,風格也往往像是在報導納森吃熱狗大賽。健美運動員是奇觀,滿足群眾的獵奇心態。從媒體選擇用以描述我們的詞語中可以感受到這件事。幾乎每篇報導都會出現「四肢發達」和「怪胎」等用語,不斷暗示我們是笨蛋、同性戀或自戀狂。這讓我百思不解:為什麼巔峰的身體狀態對他們來說這麼奇怪?再說,為什麼我們只有這些選擇?
他們為什麼總把重點放在我們登台穿著的泳褲,或是為了凸顯肌肉線條而抹在身上的油?他們無視所有選手多年來的努力和犧牲,將世界錦標賽簡化成最膚淺的畫面:一群曬得黝黑、泛著油光的男人在舞台上繃緊肌肉,顯然是對於極少衣物下殘缺部分的過度補償。
我問了一些金牌健身房裡的美國人,情況何以至此,他們也不知道。我說:「我們應該找這些記者談談。」但多數人都不願意蹚這灘渾水。他們說,那些寫手和記者都帶有偏見,心懷嫉妒,才總是對我們這麼不公。他們說:「談了又會有什麼不同?」但我覺得這說不通。寫手怎麼會知道我們每天訓練幾個小時?他們怎麼會知道我們能舉起多大的重量、有多強壯,或者有多自律?如果我們不說,他們要怎麼得到這些資訊?我的健美同儕不願意跟記者交談,因為媒體不斷錯誤刻畫我們的身分與作為。但是,不跟他們交談正是我們最初陷入誤解的原因。
當時的我是健身房裡最年輕的成員,但我在歐洲有足夠的銷售工作經驗,知道如果你想讓某樣東西曝光並且開發生意──即使那筆生意是一項非傳統的運動──你就必須向人們訴說。你必須溝通和推廣,好讓大家知道它的存在。這樣一來,他們才知道這是怎麼回事,以及他們為什麼應該在乎它。換句話說,你要把它賣出去。
我告訴我的同儕,我們的職責所在,就是向大眾清楚解釋健美這項運動。
報紙、電視節目、記者,他們不該是我們的敵人;他們應該是我們的夥伴。他們需要故事來填補報章版面和節目時間,而我們需要把故事傳播出去。如果我們想要把這項運動做大,就應該幫他們填滿空間,提供關於健美運動的描述,解釋這項運動的特別之處。我們不能指望他們用我們做得到的方式填補版面,當然也不能指望他們以我們想要的方式填補版面。看看放任他們自由發揮的時候都發生了什麼。如果我們想改變健美運動的形象,就必須教育記者,進而教育大眾。我們必須成為解釋、推廣,以及推銷這項運動的人。
如今,當企業家、運動員和藝術家向我尋求建議,無論他們談論的是最新產品、最新作品,還是如何找到代言人,我都會告訴他們,應該花更多心思做推廣、溝通、銷售,然後賣、賣、賣!也許你擁有最神奇的創意、最完美的計劃,方方面面都是同級最佳,但如果沒人知道它存在,沒人知道它是什麼,一切都只是浪費時間和精力。實際上,它等於不存在。
實現夢想的過程中,你不能允許這種情況發生,永遠都不應該發生。因為沒有人比你更有能力和動機,將你的願景推銷給世界。無論你想要舉家搬到另一個國家,還是把足球隊遷到一座新的都市;無論你想要拍攝電影還是造成影響;無論你想要創業、買農場、從軍,還是創立一個帝國無論夢想大小,你都必須知道如何推銷,以及向誰推銷。
認識你的推銷對象
推銷你的願景,表示公布自己試圖實現的目標,以一種特定的方式講述故事,讓你需要的或是必須說「好」的對象盡可能積極看待。換言之,瞄準你的顧客。
當我最初轉投演藝事業,並從動作片過渡到喜劇片,我需要向經紀人、導演、製片人和片廠高階主管推銷我的願景,設法讓他們說「好」,給我在片中露臉的機會。我和艾凡、丹尼為了《龍兄鼠弟》在湯姆.波洛克的辦公室裡祭出的大戲,正是對一名希望降低風險的大客戶所做的推銷。我們的任務,是向湯姆講一個故事,讓我們對這部電影的願景看起來恰好是他心之所向。
我說:「聽好,相信我,我們在同一條船上。我們對這部電影抱持同樣的創意願景。沒有人的自尊會礙事。」
「湯姆,我知道怎麼拍這部片。」艾凡說:「只要給我們一千六百萬美元,我會在時限跟預算之內搞定。」
「然後,我們就可以共享這部電影的成功。」丹尼說:「而且你完全不用擔心片酬。」
湯姆將手伸過辦公桌跟我們握手。他明白這對每個人來說都是筆好交易,但還是想要展示我們占了多大的便宜。他離開椅子,走離辦公桌,俯身把褲子口袋翻出來。
「知道你們剛剛對我做了什麼嗎?」他說:「我剛剛被你們搶劫,身無分文了。你們搞定我了,恭喜。」
我們都笑了。又拿下一個滿意的顧客!
當我開始擔綱主角,顧客就不只是製作人跟片廠主管,我必須向媒體和大眾推銷我本人以及我的電影。我必須向進電影院的觀眾證明,我是出色的演員,還必須說服影評,讓他們覺得我的電影好得有如藝術作品。不只是品質,對整個社會也有好處。
這種情況首次在檯面上發生,是《魔鬼終結者》上映的時候。許多記者只想談論電影中的暴力成分。我已經在《王者之劍》裡屠戮那麼多人,他們質疑,我為什麼下一個角色又是殺人機器。現在聽起來很過時,但是別忘了,影評人在一九八ま年代之初握有很大的影響力。吉恩.西斯科(Gene Siskel)、羅傑.埃伯特(Roger Ebert)、保琳.凱爾(Pauline Kael)、雷克斯.李德(Rex Reed)、雷納德.瑪廷(Leonard Maltin)──這些影評人靠一篇負評就可以埋葬你的電影。
我刻意做了一個決定,一旦在《魔鬼終結者》首映宣傳期的採訪中,遇到關於暴力的問題,我會直接回應那些批評。我問其中一個記者有沒有讀過聖經,知不知道依照死亡人數計算,它是有史以來最血腥的書。我提醒另一個記者,這部電影是科幻片,我的角色是一部機器,代表了對於科技競逐的警告。我解釋,詹姆斯.卡麥隆創作的劇本在定義上百分之百支持人類。我利用每一個機會,講述揭示詹姆斯真實意圖的《魔鬼終結者》版本,而不是這些不知哪來的記者似乎迫不及待要撰寫的版本。最終結果不言而喻:這部電影在票房上取得成功,而且佳評如潮。
我很幸運,一眼就知道要向誰推銷。如果你花時間了解自己身處的環境,或許也能一眼看清。需要推銷的對象會向你表明身分,於是你可以把焦點放在他們身上。
假設你想追求陶藝的激情,你的願景是製作美麗的陶器,然後在當地農夫市集販賣,或者透過自己的網站線上銷售。你不需要任何人對這個夢想說「好」。陶藝世界沒有守門人,除非你要貸款購買所需的設備和材料,那麼就需要銀行或者擁有資金的親朋好友說「好」。這代表他們成了你的顧客,你的任務就是讓他們相信這個願景。
然而,就算不需要貸款,你還是會希望某些人說「好」,只為了得到他們的支持。也許是你的伴侶或父母,他們擔心你輟學或辭職,會把錢用完,然後破產。他們不是傳統定義上的唱衰者,他們只是害怕;為了你,也為了他們自己。你的任務,是讓他們相信你的願景,讓他們安心,讓潛在的「不」變成理想的「好」,或至少是「好吧」。顯然,追求夢想不需要他們的許可,就算他們不同意,你也不該受阻,但如果能夠說服他們,支持者總是多多益善。
奧地利的青少年時期,我在職業學校和格拉茨一家五金店做學徒,學到很多銷售的法門。我做過五金店裡會有的各種工作:送貨、盤點、補貨、清掃、記帳、客服,當然還有銷售。透過現場觀察店主馬奇先生,我受益良多,學習了銷售之道,以及人們為什麼會購買他們購買的東西──不只是產品和服務,還包括想法。
馬奇先生能夠向各式各樣的人推銷各式各樣的東西,因為他關注並且了解他的推銷對象。我記得某天下午,一對夫妻走進店裡看瓷磚。馬奇先生禮貌問候妻子,隨即把注意力轉向丈夫。這在一九六ま年代奧地利的文化背景之下是常態,因為丈夫是一家之主。馬奇先生拿出一系列瓷磚,擺放在這對夫妻面前,開始解釋每種顏色和款式的優缺點,從頭到尾都對著丈夫說話。他詢問丈夫比較喜歡哪種風格、哪種顏色,再詢問丈夫打算將瓷磚鋪設在什麼房間,預算多少,何時需要。不久之後,丈夫對這些問題感到不耐煩,這讓我感到困惑。馬奇先生的所有問題都是標準而必要的,如果商家沒有提出這些問題,一般顧客可能會生氣。然後我注意到,馬奇先生將身體轉向妻子。她對馬奇先生的問題明顯比較感興趣。她對瓷磚有自己的看法,認真與馬奇先生交流,並把馬奇先生提出的每一項資訊納入考量。
馬奇先生知道自己一開始挑錯談話的對象了。也許丈夫是賺錢的人,但妻子的意見和決定最重要。她對挑選瓷磚有著明確的願景,而丈夫不在意,他只是想讓妻子高興,最後負責簽支票。硬要說的話,他的確是購買者,但真正的顧客是他的妻子。她的「好」,才是馬奇先生需要的。馬奇先生立刻把所有精力集中在妻子身上。在一段丈夫完全沒有參與的長時間交談之後,他們做出決定。
她對丈夫說:「親愛的,你覺得呢?」
丈夫回答:「妳覺得好就好。」看都沒看妻子挑選的瓷磚。
馬奇先生出示發票,他當場寫了一張支票,什麼問題都沒問。
那對夫婦離開之後,馬奇先生問我:「你剛剛學到什麼?」
「怎麼賣我們的商品。」我說,不確定他到底在問什麼。
「沒錯,但這只是其中一件事。」他說:「你有沒有看到我如何轉移焦點,開始關注那位女士?我之所以這樣做,是因為這次購物由她作主。是她想要幫浴室換瓷磚,她是有權決定瓷磚顏色的人,所以我把注意力放在她身上。」
我說:「我有注意到。」
他接著說:「當一對夫婦或一群人走進店裡,你要弄清楚誰在作主,誰對你銷售的商品抱有熱忱,誰跟你有最多互動。要知道誰是客戶,誰是老大,誰做決定。」
我永遠不會忘記那次交易,我因此學會如何關注並了解推銷對象。搞清楚你的顧客是誰,不要把這件事視為理所當然。該讓誰往「好」移動,該讓誰遠離「不」,不會每次都顯而易見。除非你察覺到誰在注意你,否則很難確定你的願景會積極吸引誰,或可能對誰產生消極影響。
推銷願景很大一部分,是看到周遭世界對你的嘗試做出的反應。這樣一來,你才能搞清楚誰想說「好」,以及你需要誰說「好」。若能做到這一點,就可以在對方甚至沒有意識到你在推銷時,釐清你的顧客是誰。