書名：曼德拉效應：一群不相干的人同時記錯一件事，後果是？誰迷惑你的理智、操弄你的行為，怎麼擺脫？

作者簡介

玄慧雯
畢業於華東師範大學。從小熱愛讀書，喜歡研究，本科學習期間完成教育心理學學習，工作期間完成了三級心理諮詢師的相關培訓與學習，美國留學期間，完成了社會心理學專業的學習。
參與翻譯《我沒瘋，我只是不是你》、《卡爾威特的教育》等心理學書籍。

書籍目錄

推薦序 人類行為說明書╱盧美妏

第一章 曼德拉效應：集體性出現虛假記憶
01記憶不可靠，甚至可能被創造
02真相只有一個，記憶卻非如此

第二章 瓦倫達效應：越在意越容易搞砸
01目的性越強，越不容易成功
02關注過程，不要太在意結果

第三章 習得性無助：預設自己做什麼都不行
01正向心理學由此由生
02對自己說：我很棒

第四章 樂隊花車的從眾效應
01 以他人為依據做出行為上的改變
02鬱金香狂熱，史上第一個金融泡沫

第五章 巴納姆效應：別人含沙射影，你對號入座
01他說的很模糊，你卻聽得很清楚
02從他人的暗示中走出來

第六章 路西法效應：好人可能瞬間變壞
01「換了位置就換了腦袋」有依據
02環境造人，難怪孟母要三遷

第七章 自利性偏誤：好結果歸因自己，壞結果歸因他人
01人類最強而有力的偏見表現
02你的對手不是別人，是自己

第八章 錨定效應：第一印象真的很重要
01誰說人是理性的
02不破不立

第九章 鏡中我效應：用他人的評價認識自己
01每個他，都是自己的一面鏡子
02別成為別人眼裡的標籤

第十章 庫勒雪夫效應：眼中世界就是內心世界
01你看到的影像，其實是內心的投影
02利用慣性思維的最成功廣告

第十一章 毛毛蟲效應：跟著前人走最安全
01下意識的跟大家保持一致
02迪士尼和蘋果，不當原地的毛毛蟲

推薦序/導讀/自序

推薦序
人類行為說明書

人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師╱盧美妏

每當我說自己是「心理師」，經常得到人們回覆：「那妳知道我在想什麼嗎？」心理師不是通靈師，我不知道眼前的人正在想什麼，卻能透過經典心理學理論，去搞懂人們行為背後的規律。
在我心理諮商和職業生涯諮詢實務工作中，心理學理論提供我看待人事物的視角，也讓我在治療過程中尋找合適的切入點。扎實的理論對我的工作幫助不小， 我相信對各行各業的讀者也是如此，畢竟心理學是關於「人」的科學，工作與生活中，我們又有何時是脫離「人」的呢？
學習心理學理論是很枯燥乏味的，《曼德拉效應》這本書卻引人入勝。作者玄慧雯透過豐富的案例故事，將複雜拗口的心理學概念描述得生動且易於理解。
在探討「瓦倫達效應」時，她生動的解釋人們在過於專注結果時反而容易失敗，也透過實際案例來提醒讀者如何正確處理壓力和期望。我在諮商工作中經常遇到這樣的個案，因為太過在意，所以失常。你曾有過這樣的經驗嗎？「瓦倫達效應」可能也曾發生在你身上！
「習得性無助」也是我們常聽到的心理學名詞，屢戰屢敗，你還願意堅持下去嗎？作者在書中深入淺出的分析如何克服心理障礙，實現自我。
《曼德拉效應》中的每一個案例，都像我在工作中曾遇到的個案縮影。例如「錨定效應」提到人們往往會被最初的訊息所影響，進而形成刻板印象。我曾遇到一位學員，他在面試前因為網路匿名論壇的一句負面評論，便對那份工作產生負面印象，我協助他重新評估這次機會，用不同視角看待那家公司，破除已經被錨定的壞印象，最終他去面試後發現那份工作非常適合自己。
《曼德拉效應》不只是一本心理學科普書，也是一本關於自我發現與成長的指導手冊，簡稱人類行為說明書。作者用貼近日常生活的文筆和故事，闡述心理學理論，像是一本人類行為的解答之書。透過書中介紹的許多理論，你可能會想起某些事件，或是某些人的臉孔，心中想著：原來是這樣呀！
如果你對心理學有興趣，也想了解人類行為背後的科學，這本書是輕鬆好讀的入門，可以引領你進入探討人類行為的奧妙之旅。

文章試閱

真相只有一個，記憶卻非如此

記憶是對過去經歷的事件的儲存和提取。虛假記憶作為記憶的一種，儘管體現了它具有虛假性的特點，但同樣具備了記憶作為「儲藏室」的功能。
當虛假記憶出現在自己或他人身上時，既不能將其歸結為簡單的猜測或遺忘，也不能一廂情願的認為是自己或他人在人為的杜撰，而是要科學分析、正確對待，如此才能避免虛假記憶引發的負面影響。
虛假記憶輕則導致誤會的產生，重則毀掉一個人的一生。因此從事證人記憶研究多年的心理學教授加里．威爾斯（Gary Wells）提醒人們，證人、證言並非在任何時候都是可靠的。
比如當真凶並不在被辨認的隊列中時，證人往往會因為暗示的影響，基於虛假記憶，而從中選出長得最像真凶的那一個。羅納德．卡頓（Ronald Cotton）就是虛假記憶的受害者。

被記憶竄改的人生

1984年7月，22歲的羅納德．卡頓突然成了強姦犯，戴著手銬和腳鐐，被送入北卡羅來納州（State of North Carolina）的中央監獄。對羅納德來說，這一切的發生都是噩夢。而噩夢的開始，源自於22歲的女學生珍妮佛．湯姆森（Jennifer Thompson）的指控。
珍妮佛於7月28日晚被闖入家中的陌生男子強姦。在驚慌和恐懼之中，珍妮佛努力記住了對方的臉部細節，並在成功逃脫後，向警方報案。警方依據珍妮佛的描述，繪製了一幅罪犯的畫像。隨後，員警找到一些與畫像相像的犯罪嫌疑人，並將他們的照片送到了珍妮佛的面前，供她辨認。而羅納德的照片就是其中之一，因為案發時，他恰好在附近的一家餐館工作，加上他少年時期曾有性侵害之犯罪紀錄。
案發3天後，珍妮佛在警察局努力回憶著記憶中罪犯的臉部特徵，努力辨認著擺在面前的六張照片。她仔細的研究每一張照片，並與自己印象中的罪犯的臉部細節一一比對。5分鐘之後，她將手伸向羅納德的照片，並指認羅納德就是強姦犯。
與此同時，羅納德也因為在接受員警盤問時，在回答有關事發當天的一些問題時，記錯了一些情況，進而被認定在撒謊，被警方拘留，並接受真人辨認。站在一排犯罪嫌疑人中間，羅納德一掃此前的「白天不做虧心事，半夜不怕鬼敲門」 的自信，不但害怕，而且緊張，全身發抖。他不知道自己是不是那個倒楣鬼。然而，在偵訊過程中，他隨著「向前走、講話、走回去」的指令，一一做出相應的動作後，再次被珍妮佛指認為罪犯。
此後，在長達一週的審判中，羅納德努力向陪審團證明自己無罪。碰巧的是，除了人證，還出現了物證。那就是羅納德在案發當天穿的衣服，和珍妮佛描述的一樣，而他的鞋子上沾著的一小塊泡沫，也和珍妮佛公寓地板上的一小塊泡沫看上去相當相似。最終經過40分鐘的討論，陪審團一致裁定羅納德有罪。
羅納德辯無可辯，無可選擇的被送到監獄服刑。在漫長的服刑開始時，他處於極度絕望中，但他不甘心就這樣度過一生，不斷告訴自己堅持下去、不斷尋找機會證明自己無罪。在最初的7年中，雖然不斷失望，但他仍持續寫信給律師，希望能夠翻案。
機緣巧合，這天監獄來了一名新犯人博比．普爾（Bobby Poole）。普爾和羅納德長得特別像，甚至因為長得相像，兩人多次被他人弄混。這讓羅納德開始懷疑普爾才是真正的罪犯，因為普爾是以強姦罪名被判入獄的。
隨後，羅納德從獄友處獲知，普爾自己承認強姦了珍妮佛。羅納德的內心再次燃起希望之光，他要求重審他的案件。然而，當他和普爾一起接受珍妮佛的指認時，珍妮佛竟然再一次指認羅納德是罪犯，甚至為他試圖翻供而憤怒不已。就這樣，羅納德不但沒能翻案，刑期還因此被改為兩個無期徒刑。
1995年，已經快40歲的羅納德仍不斷關注類似的案件，同時也獲知科技的發達，使DNA鑑定成為發現並確認罪犯的手段。他的內心再一次燃起希望，寫信給自己的律師——法學教授里奇．羅森，請求他為自己申請做DNA檢測。羅森並不看好他的想法，認為他的做法是徒勞的。不過，羅納德卻充滿信心。結果，DNA檢測證明，羅納德是無辜的，真正的罪犯是普爾。
既然羅納德是無辜的，為什麼珍妮佛幾度指認他是罪犯？罪魁禍首就是虛假記憶。受害者珍妮佛在極度恐懼中，記住了罪犯的一些面部細節，這些細節以零碎訊息的方式，進入她的頭腦儲存起來。當她面對六張照片時，她自然而然的會從頭腦中調取相關的訊息，並依據這些訊息，對指定的罪犯進行辨認。
在辨認過程中，她借助於情景建構，加上特定情境下的暗示，錯誤的指認了羅納德。在第一次真人辨認時，珍妮佛同樣基於此前的經驗，選中了羅納德，並在虛假記憶的影響下，再次獲得心理暗示，堅信自己「選對了」。順理成章，她指認了羅納德就是罪犯。
特定的環境和無形的心理暗示，加上珍妮佛在情境建構時出錯，讓羅納德被指認為罪犯。當然，羅納德和普爾在一起接受辨認時，珍妮佛之所以無視兩人的相像，仍舊固執的認定是羅納德，則是由於她對羅納德質疑其辨認能力的憤怒，為了維護自己的自尊，從而在主觀情感的影響下，做出非理性的判斷。
當羅納德沉冤昭雪時，人們為他逝去的11年時光而感到難過，當事人珍妮佛更是內疚得無以言表，但我們除了嘆息虛假記憶的可怕，唯一能做的就是希望人們在現實生活中，正視虛假記憶的存在，理性分析問題，而不要在它的影響下鑄下大錯，給他人造成傷害，給自己留下遺憾。