書名：話術專家的主導式溝通：10萬人口碑保證，用提問掌握人心！
原文書名：人メ動ろウサウネよエィゆ質問力
產品代碼：
9789864755943定價：
300元作者：
櫻井弘譯者：
蘇聖翔頁數：
208頁開數：
14.7x21裝訂：
平裝上市日：
20180129出版日：
20180129出版社：
台灣東販股份有限公司CIP：
192.32市場分類：
勵志修身產品分類：
書籍免稅聯合分類：
心理勵志類- ※在庫量小
商品簡介
話術專家獨家解禁！
日本企業、各級政府機關人氣溝通術講師親授！
揭露講座也不曾公開的私藏技巧！
催眠師等級！
用「提問」巧妙掌握對話主導權！
只要開口拜託，沒人會說NO！
提問有技巧，讓對方滔滔不絕！
自然地讓對方採取行動，輕而易舉！
【我是句點王？！和不熟的人閒聊總是尷尬……】
☉分析：
想不到話題的人並非不善於溝通，「與自己無關」的想法才是主因！
☉解決：
改變_________與對方相談甚歡！（參照本書第14篇）
【好啦你冷靜點！遇到感情用事的人時……】
☉分析：
判斷對方只剩下發脾氣這個選項時，退縮或是情緒性地回嘴是不行的！
☉解決：
使用_________心理技巧，讓對方反過來配合你！（參照本書第38篇）
【想製造機會……讓對方拒絕不了！】
☉分析：
失落感就是關鍵，運用對方想消除「認知失調」的心理！
☉解決：
製造理想和現實的差距，用_____技巧誘導對方答應！（參照本書第46篇）
職場×家庭×人際全方位解套
讓10萬人變成溝通達人的「話術專家」教你
工作與人際無往不利的必殺提問法！！
！注意！
本書技巧來自專業話術達人，
效果超乎預期，請小心運用……
【本書目錄】
前言 2
CHAPTER 01
打動人心的提問
一流商務人士與父母所學的內容
01 讓人老實地聽話──
以充滿「愛」的提問掌握人心 12
02 讓人心情愉快地說出「結果」──
聚焦在「人」身上更勝「結果」 16
03 讓別人「幹勁十足」地去做你所求之事──
打從心底稱讚讓對方感動 20
04 滿足對方的自尊需求並引出話題──
不用耍花招，老實地開口問不懂的地方 24
05 激起下屬的幹勁──
假裝詢問工作情況，問出他真正想做的事 28
06 培養對方的改善能力──
提出問題讓對方「自己發覺」 32
07 讓對方老實地說出隱瞞的事──
提出比隱瞞更大的好處 36
08 間接阻止對方的不當行為──
藉由「暗示」使對方自制 40
09 問出犯錯等難以啟齒的事──
「自己坦承」的過錯一筆勾銷 44
10 讓沮喪的人打起精神──
以積極的提問轉移注意力 48
11 想讓對方改變主意──
給「迷惘」與「煩惱」一個大義名分 52
COLUMN 從名言讀懂提問術❶ 56
CHAPTER 02
引出話題的提問
專業記者與採訪者所學的內容
12 消除對方的緊張──
藉由離題的提問讓對方放鬆 58
13 瞬間緩和對方的心情──
寒暄過後立刻稱讚一件事 62
14 閒談中想不到如何發問時──
真的對對方感興趣自然就會浮現問題 66
15 讓對話順利進行──
從對方容易回答的問題開始問 70
16 想要「有成果的談話」──
事前發布資訊，讓對方認真看待 74
17 讓談話多面向發展──
以第三者的觀點提問讓對方說出具體實例 78
18 想要確實問出「答案」時──
論點集中於一點，制約對方的思考 82
19 想控制對方的回答量時──
以封閉式提問緩和心情，以開放式提問展開回答 86
20 想要更深入地討論話題時──
如鸚鵡學舌般重複在意的關鍵字 90
21 想探究對方的面貌時──
詢問當時的心情，對方自然會說出內心想法 94
22 想和對方深入議論時──
刻意提出反駁讓對方辯解 98
23 為了「有效地」議論──
將談話抽象化歸納便容易提出具體方案 102
24 在多人會議中擔任司儀時──
根據集團心理操控議論 106
COLUMN 從名言讀懂提問術❷ 110
CHAPTER 03
讓人答應的提問術
能幹的業務員與談判專家所學的內容
25 降低對方情感上的防備心──
從閒聊流暢地切入正題便容易說服 112
26 拜託他人時──
先強人所難再提出真正的請求 116
27 想滿足多個願望時──
以簡單的請求為突破口反覆要求 120
28 想否定缺點時──
先說壞消息，再說好消息 124
29 苦思交涉方式時──
別忘了可以直截了當地發問 128
30 跑業務或開會時想說服對方──
詢問現況與理想並加以滿足，任何請求便都能實現 132
31 讓談判有利地進行──
以超越對方的資訊量占盡優勢 136
32 談判時想要強硬一點──
持有「B方案」就能強硬地交涉 140
33 不想讓對方冷靜地判斷時──
藉由消除理性的提問得出意料中的結論 144
34 消除對方腦中的「過濾器」──
開口問「假設」、「如果」藉此改變對方的價值觀 148
35 使談話對自己有利──
藉由「銘印現象」誘導思考 152
36 想讓談判有利進行時──
搶先提出標準 156
37 交涉時間有餘裕時──
以無謂的問題浪費時間煽動「成本」意識 160
38 對方感情用事時──
做出與對方相反的反應藉此占上風 164
39 不讓對方有辯解的餘地──
反覆發問堵住對方的辯解之詞 168
COLUMN 從名言讀懂提問術❸ 172
CHAPTER 04
瞬間掌握人心的提問
向戀愛高手和人氣王學習
40 初次見面想打好關係時──
持續發問直到發現共通點 174
41 想要最快縮短內心的距離時──
看穿對方關心的事並且提問 178
42 想要加深與對方的關係時──
即使明知答案也要刻意發問 182
43 想要有效地稱讚對方時──
最討人歡心的發問 186
44 讓對方覺得「再不行動就虧大了」──
強調稀有價值 190
45 想讓對方對自己懷有特殊感或連帶感時──
分享祕密的提問 194
46 想製造機會時──
以絕對不會被拒絕的問題誘導對方 198
47 別讓對方思考拒絕的選項──
若無其事地提出「終極選項」 202
後記 206
【精采內文】
前言
人類這種生物面對別人的質問，自己的想法與行動也會受到影響。
要是有人問你：「最近好嗎？」對於對方你會感覺親近。
「你在煩惱什麼？」聽到這個問題，終於可以將心裡的煩惱一吐為快。
「這樣真的好嗎？」聽到質疑的聲音，你會重新考慮。
反過來說，這表示若能善用提問，就可以操控他人。
詢問對方：「最近好嗎？」他就會對你感到親切。
再問：「你在煩惱什麼？」他就會宣洩心裡的煩惱。
接著問：「這樣真的好嗎？」就能使對方重新考慮。
僅僅藉由一個「提問」，就能一口氣縮短與對方的距離，打聽出不為人知的真心話，甚至能改變對方的價值觀與行動。
掌控提問的人，就能掌控人生。這樣說一點也不為過。
社會上的一流人士都瞭解提問所具有的「強大力量」，他們從書上學習高級技巧，從經驗中學會，每日努力不懈，精益求精。
不過，大家不用這麼費事。
本書將會介紹能立即派上用場的基本「提問術」。之後只要配合各位的人生狀況善加應用即可。
本書的結構如下：
•藉由提問如己所願地推動他人。
•藉由提問打聽出別人的真心話。
•藉由提問讓別人「答應」。
•藉由提問瞬間掌握人心。
在職場、家庭、朋友關係等所有場面中都能應用。
趕緊打開未知的提問世界的大門吧！
在你讀完本書時，你的人生將會產生戲劇性的變化！
作者
話術專家獨家解禁！
日本企業、各級政府機關人氣溝通術講師親授！
揭露講座也不曾公開的私藏技巧！
催眠師等級！
用「提問」巧妙掌握對話主導權！
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【我是句點王？！和不熟的人閒聊總是尷尬……】
☉分析：
想不到話題的人並非不善於溝通，「與自己無關」的想法才是主因！
☉解決：
改變_________與對方相談甚歡！（參照本書第14篇）
【好啦你冷靜點！遇到感情用事的人時……】
☉分析：
判斷對方只剩下發脾氣這個選項時，退縮或是情緒性地回嘴是不行的！
☉解決：
使用_________心理技巧，讓對方反過來配合你！（參照本書第38篇）
【想製造機會……讓對方拒絕不了！】
☉分析：
失落感就是關鍵，運用對方想消除「認知失調」的心理！
☉解決：
製造理想和現實的差距，用_____技巧誘導對方答應！（參照本書第46篇）
職場×家庭×人際全方位解套
讓10萬人變成溝通達人的「話術專家」教你
工作與人際無往不利的必殺提問法！！
！注意！
本書技巧來自專業話術達人，
效果超乎預期，請小心運用……
【本書目錄】
前言 2
CHAPTER 01
打動人心的提問
一流商務人士與父母所學的內容
01 讓人老實地聽話──
以充滿「愛」的提問掌握人心 12
02 讓人心情愉快地說出「結果」──
聚焦在「人」身上更勝「結果」 16
03 讓別人「幹勁十足」地去做你所求之事──
打從心底稱讚讓對方感動 20
04 滿足對方的自尊需求並引出話題──
不用耍花招，老實地開口問不懂的地方 24
05 激起下屬的幹勁──
假裝詢問工作情況，問出他真正想做的事 28
06 培養對方的改善能力──
提出問題讓對方「自己發覺」 32
07 讓對方老實地說出隱瞞的事──
提出比隱瞞更大的好處 36
08 間接阻止對方的不當行為──
藉由「暗示」使對方自制 40
09 問出犯錯等難以啟齒的事──
「自己坦承」的過錯一筆勾銷 44
10 讓沮喪的人打起精神──
以積極的提問轉移注意力 48
11 想讓對方改變主意──
給「迷惘」與「煩惱」一個大義名分 52
COLUMN 從名言讀懂提問術❶ 56
CHAPTER 02
引出話題的提問
專業記者與採訪者所學的內容
12 消除對方的緊張──
藉由離題的提問讓對方放鬆 58
13 瞬間緩和對方的心情──
寒暄過後立刻稱讚一件事 62
14 閒談中想不到如何發問時──
真的對對方感興趣自然就會浮現問題 66
15 讓對話順利進行──
從對方容易回答的問題開始問 70
16 想要「有成果的談話」──
事前發布資訊，讓對方認真看待 74
17 讓談話多面向發展──
以第三者的觀點提問讓對方說出具體實例 78
18 想要確實問出「答案」時──
論點集中於一點，制約對方的思考 82
19 想控制對方的回答量時──
以封閉式提問緩和心情，以開放式提問展開回答 86
20 想要更深入地討論話題時──
如鸚鵡學舌般重複在意的關鍵字 90
21 想探究對方的面貌時──
詢問當時的心情，對方自然會說出內心想法 94
22 想和對方深入議論時──
刻意提出反駁讓對方辯解 98
23 為了「有效地」議論──
將談話抽象化歸納便容易提出具體方案 102
24 在多人會議中擔任司儀時──
根據集團心理操控議論 106
COLUMN 從名言讀懂提問術❷ 110
CHAPTER 03
讓人答應的提問術
能幹的業務員與談判專家所學的內容
25 降低對方情感上的防備心──
從閒聊流暢地切入正題便容易說服 112
26 拜託他人時──
先強人所難再提出真正的請求 116
27 想滿足多個願望時──
以簡單的請求為突破口反覆要求 120
28 想否定缺點時──
先說壞消息，再說好消息 124
29 苦思交涉方式時──
別忘了可以直截了當地發問 128
30 跑業務或開會時想說服對方──
詢問現況與理想並加以滿足，任何請求便都能實現 132
31 讓談判有利地進行──
以超越對方的資訊量占盡優勢 136
32 談判時想要強硬一點──
持有「B方案」就能強硬地交涉 140
33 不想讓對方冷靜地判斷時──
藉由消除理性的提問得出意料中的結論 144
34 消除對方腦中的「過濾器」──
開口問「假設」、「如果」藉此改變對方的價值觀 148
35 使談話對自己有利──
藉由「銘印現象」誘導思考 152
36 想讓談判有利進行時──
搶先提出標準 156
37 交涉時間有餘裕時──
以無謂的問題浪費時間煽動「成本」意識 160
38 對方感情用事時──
做出與對方相反的反應藉此占上風 164
39 不讓對方有辯解的餘地──
反覆發問堵住對方的辯解之詞 168
COLUMN 從名言讀懂提問術❸ 172
CHAPTER 04
瞬間掌握人心的提問
向戀愛高手和人氣王學習
40 初次見面想打好關係時──
持續發問直到發現共通點 174
41 想要最快縮短內心的距離時──
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42 想要加深與對方的關係時──
即使明知答案也要刻意發問 182
43 想要有效地稱讚對方時──
最討人歡心的發問 186
44 讓對方覺得「再不行動就虧大了」──
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分享祕密的提問 194
46 想製造機會時──
以絕對不會被拒絕的問題誘導對方 198
47 別讓對方思考拒絕的選項──
若無其事地提出「終極選項」 202
後記 206
【精采內文】
前言
人類這種生物面對別人的質問，自己的想法與行動也會受到影響。
要是有人問你：「最近好嗎？」對於對方你會感覺親近。
「你在煩惱什麼？」聽到這個問題，終於可以將心裡的煩惱一吐為快。
「這樣真的好嗎？」聽到質疑的聲音，你會重新考慮。
反過來說，這表示若能善用提問，就可以操控他人。
詢問對方：「最近好嗎？」他就會對你感到親切。
再問：「你在煩惱什麼？」他就會宣洩心裡的煩惱。
接著問：「這樣真的好嗎？」就能使對方重新考慮。
僅僅藉由一個「提問」，就能一口氣縮短與對方的距離，打聽出不為人知的真心話，甚至能改變對方的價值觀與行動。
掌控提問的人，就能掌控人生。這樣說一點也不為過。
社會上的一流人士都瞭解提問所具有的「強大力量」，他們從書上學習高級技巧，從經驗中學會，每日努力不懈，精益求精。
不過，大家不用這麼費事。
本書將會介紹能立即派上用場的基本「提問術」。之後只要配合各位的人生狀況善加應用即可。
本書的結構如下：
•藉由提問如己所願地推動他人。
•藉由提問打聽出別人的真心話。
•藉由提問讓別人「答應」。
•藉由提問瞬間掌握人心。
在職場、家庭、朋友關係等所有場面中都能應用。
趕緊打開未知的提問世界的大門吧！
在你讀完本書時，你的人生將會產生戲劇性的變化！
作者
作者簡介
櫻井弘（Hiroshi Sakurai）
東京都港區出生
櫻井弘話術研究所（股）董事長兼社長
話術研究所（股）顧問
專為製藥、金融、服務、IT等領域的民間企業，以及人事院、各省廳、自治大學、日本能率協會等各級政府機關或團體，舉辦溝通技巧之訓練課程及演講，研習對象多達千餘團體，影響人數達10萬人。
近期著有《大人スヘ知ゲサれわギゆ хвソ言ゆ方ДヱЧシвみЬ》（永岡書店）、《先說關鍵字，讓話題源源不絕：工作外出、聚餐約會、開會討論，跟誰都能聊得來的33個說話技巧》（核果文化，中文版）、《話ウ方ザ、男ゾ決ネペ》（иルяЗЬ出版）等書。