書名：命案現場清潔公司：比屍水、血跡、蛆蟲更難清潔的是人心

作者簡介

得第一環境維護公司
我們的業務從居家室內環境淨化到重案事故的現場清潔等，都是我們的業務範圍。之所以可以做到令客戶信服的清潔，是由於擁有科技化空氣淨化殺菌、異味分解的專業。這然而份工作最困難的並非清掃看的髒污與垃圾，而是以過人膽識與耐心去處理難以捉摸人心。

商品特色/最佳賣點

★★★ 暖心推薦 ★★★
暢銷書《比句點更悲傷》作者 大師兄
振興醫院急診醫學部主任 田知學 醫師
（推薦人依中文姓氏筆畫排序）

「當我們到達事發現場時，就意味著有生命走到了人生終點。
雖然和往生者素昧平生，但卻常在清潔過程中窺探到祂的人生故事。
這樣的工作經歷實在讓人不禁感嘆『人生無常，愛要及時』。」——作者 得第一環境維護公司

書籍目錄

作者序

委託現場1
憂鬱死
#1 憂鬱死－陌生的家人
#2憂鬱死－有錢也感受不到快樂
委託現場2
孤獨死
#3孤獨死－家人就是相欠債
#4孤獨死－從未蒙面的爸爸
#5孤獨死－一缸屍水
#6孤獨死－母親節之後
#7孤獨死－永遠是個孩子
#8孤獨死－沒有人理會的死亡

委託現場3
社會死
#9社會死－清理不完的家庭悲劇
#10社會死－別再給我貼標籤
#11社會死－只怕案情不單純
#12社會死－也許不是真相都能得到答案
#13社會死－誤交損友
#14社會死－不值一提的生命
#15社會死－愛得要死
#16社會死－兄弟、兄弟
#17社會死－迷信
#18社會死－社區中庭的樹
#19社會死－一聞到味道就想起
#20社會死－這算是暖飄吧!?
#21社會死－難以貼近的距離
#22社會死－多幫一點就是功德一件
#23社會死－當死意堅決時
#24社會死－房東苦但房東難說
#25社會死－徵募長久工作夥伴

#結語－清潔師的日常

推薦序/導讀/自序

作者序

會從事這行清潔工作，只說是老天指引。

本來是開計程車，後來看到國外清潔廠商來台找加盟商，我就投入了畢生積蓄為自己開創事業。當時總公司有許多新穎且高科技的清潔機具，主要是去商辦大樓做辦公室清潔，雖然廠商最後退出國內市場，但我還是持續在這領域為老客戶服務。

後來業務範圍越來越廣，當時，年代比較早期，會僱用我們去做居家清潔，說實話都是比較富裕的人家。因為家裡有錢就怕遭小偷，所以找居家清潔的方式，很多是靠口碑互相介紹。

某個因緣際會有位身家富有的委託人，幫忙朋友詢問，說他朋友家中有長輩在自宅往生，雖然打掃阿姨清潔好幾遍，但還是有股味道殘留，所以想問問我們這類的專業清潔公司有沒有辦法處理？應該是基於從業人員的熱血，讓我欣然地接下了這項清潔挑戰。而在接下委託後，我更進一步地去了解並引進了更多的高科技清潔機具，當然，委託人所交付的「挑戰」任務，也因而順利完成了！

而在完成這次委託後，我公司的專業清潔技術以及強大清潔機具，就這樣口耳相傳開來，漸漸地，命案現場的清潔就成了我公司的業務大宗。

無論是多人混戰的槍殺凶案現場，還是爬滿蛆蟲、屍水流淌的輕生案件，多數人不敢踏入的汙穢環境，都是我們工作的日常現場。面對任何汙穢、嚇人的命案現場，然後將其清潔、恢復原狀，都成了我的工作挑戰。在清潔手法方面我精益求精，在清潔機具方面我斥資不下百萬，為的就是要讓委託人在透過我的專業清潔後，能安心地回到住處，心中不留太多陰影。

在命案現場，雖然看到的髒汙要清潔乾淨很費勁，但無形的味道卻是最難處理的，一旦處理得不夠完善有味道殘留，就很容易讓人回想起不好的事故記憶，更別說生理層面因聞到味道而感到噁心想吐的狀況了。

因此我在承接清潔業務時，都會將命案現場的清潔列為優先處理，那是因為我知道命案現場的狀況不僅都很恐怖，而且飄出的味道除了委託人受不了，就連無辜的接訪鄰居也都深受其害。

雖然命案現場的清潔我已經司空見慣，但絕大多數的委託人都是第一次遇到這樣的狀況，所以心理狀態都是不好的。所以個性雞婆的我，除了現場清潔工作的委託之外，也常提供心靈雞湯給委託人，希望他們能抒解心理的陰影和害怕。

從事這行多年，現在連我的孩子也跟著一起出入現場。經常在採訪中被問到哪種命案現場最難處理？以實際狀況來說，應該是火災現場。火場中整片牆、天花板都焦黑一片，清潔過程的飛灰、散發出的有毒物質是會要命的。其次則是血漬到處亂噴的槍殺案。

不過老實說，這些現場只要有專業的機具，多數都是能夠妥善處理的，而其中最難的則是面對命案現場的勇氣，這可不是一般人可以承受的，而這也是這行最艱辛的地方。不過，無論命案現場所衍生的清潔問題有多難處理，透過我們的努力最後還是能還給委託人一個乾淨清新的環境，然而心理面的障礙就只能靠委託人自己解開。對於這份工作我則是一直抱持心存善念、多結良緣的初心。

在清潔過程中要是遇到心理壓力非常大的委託人，我們常常會適時地以自己的接案經驗，來讓委託人的情緒得到舒緩。

有時也會遇到經濟狀況不佳的委託人，一旦遇到了我就會當作在做社會公益，完全不去考慮收費的多寡。我就曾在過年期間接到的這樣的案子，那時我心想要是不接，委託人不是忍著住在這樣有害健康的髒亂環境，就是在大過年期間無家可歸，所以最後我還是只收一元討個吉利，為委託人提供的完整的清潔服務。

身為命案現場清潔從業人員，總是期許當自己穿上裝備，執行清潔工作時，能夠為每個清潔案子開啟心理層面的重整契機，讓每個委託人在面對悲劇的無奈下，能夠在我們將環境的清潔乾淨之後，慢慢地走出傷痛，回歸原有的生活步調中。

文章試閱

#1 憂鬱死－陌生的家人
我用專業讓客戶滿意，我認為工作做到讓客戶滿意，客戶相信我們，大家就容易做朋友。清理凶宅這種工作接得多了，我們理解屋主，多半是往生者的親人的難過，可以說我的個性比較雞婆啦，即使案件這麼多，但在清理時，關心跟安慰客戶，畢竟誰都不願意親人過世，還有更不願意是租客在自宅走掉。

第一次處理的案件是位於公司附近的自宅自殺案件，委託人是往生者的哥哥。正值壯年單身的往生者與哥哥一家人同住，在林口一帶的華廈。因為經商失敗，不願牽累家人，於是在哥哥全家人出國時，弟弟在家燒炭自殺。根據法醫鑑定，在發現往生者時，已過世三、四天，也就是說哥哥出國沒幾天，弟弟就在家輕生。

這次案件的現場不同於過往的狼狽，過去像這類的案件，現場的床上大多呈現一個屍水擴暈開的人形印記。但這回我到現場時，房間內部明顯有做過初步的整理，衣櫥、桌面等，多數的物品都做過整理並搬運走，加上當初殯葬業者在帶走往生者時，是用床單連人一起包走了，所以基本上，現場就是一個空的房間，可即使如此，現場濃重的屍臭味，仍清楚可聞，彷彿是往生者還眷戀現世地滯留在這空間中。

關於往生者的物品，我們專業的作業流程是，先做初步的消菌，再讓家屬穿上一次性隔離的防護衣，進到房間去處理往生者的物品、財物，多半是證件，其他的東西，縱使是家屬，也很少會選擇留下。從專業清潔人員角度也建議回憶放心中就好，人死後身體開始腐敗，意味著空間中會滋生大量細菌，是會危害到人體的環境。

這樣畏懼死者的方式聽起來似乎很沒有愛，但即使是親人，人死後都是腐敗成土，對活著人而言，身體的健康才是真實的，所以不該因對方是親人而對充滿病菌的環境大意，是會危害健康的。

偶像劇中常能看到主角抱著往生親人的物品往臉上貼的劇情，那畫面總令人覺得浪漫。但真實狀況是，屍臭味會附著在物品上，讓人不敢靠近。若硬要形容屍臭味，那大概是你掉入死老鼠堆的味道吧。只能說，若你聞過，你會終身難忘。要知道人死後所散發出的屍臭味，是會吸附在任何東西上，衣物、塑膠、木頭、牆壁等，甚至是鼻膜。

這個案件是發生在夏天，人體腐敗得快，根據高大成法醫分享的經驗，人在死後數小時內，就會流出屍水。

時間拉得再長一些，人體的皮膚還會脫落。之前就曾遇過死亡多日才被人發現的大體，後續我們接手清理時，雖然大體早已被殯葬業者帶走，可大體的皮膚就黏著在現場地板，地板上盡是黏著一塊又一塊的人皮，頭皮與毛髮就這樣黏在地板上，動手清理時，那觸感就像濕泥巴。那時真忍不住會感慨無論美醜，最終人皮就是一副臭皮囊。

回到案件，從過去經驗判斷，可想見當初往生者就是躺在這床上，靜靜聞著燒炭味道而去世。人真是很奇怪的生物，怕痛卻不怕死。等到哥哥一家人發現時，他已經在自己房間內離世多日。

這個案件分兩次處理，首先，我們針對弟弟的房間做重點整理，主要是去除難除的屍臭味。這要先消毒、殺菌，再將空氣淨化。第二次再處理的原因是哥哥一家人，在發生這樣的事後，內心多少有陰影，尤其家中有小孩子，孩子還小不理解，仍會問「舅舅在哪裡？」，所以哥哥就打算搬回同是在林口的老家。

這案件是五層雙拼有電梯的華廈，進行消毒作業時，我們三人一組帶著機具放上電梯，當時我按三樓(業主住家在三樓)，按了電梯關上門，我們就聊天，幾分鐘過去，門一直沒開，回過神卻發現電梯沒動就在一樓，我以為是自己沒按好。其實也沒什麼就重按，這次同事幫忙留意，確定我按了三樓按鍵，燈亮了、電梯也動了，於是同行一夥人又開始聊天。

但回過神，卻發現這次電梯停在二樓，按鍵亮的竟是二樓，三樓按鍵沒亮。而電梯就這樣停在二樓，也沒開門。電梯可能沒故障，但就是不開門，這時我跟同仁互看一眼，心裡有了底。於是我在心中默念，今天是您的家人委託我們來處理家裡，請讓我可以順順處理完畢，讓家裡恢復原狀，這對家人鄰居、環境、大家都比較好，後續房子要做其他處置，也比較好處理。總之這趟來，是希望讓您家人可以放心，也讓您可以安心離開。可能是巧合啦，這番話才說完，電梯順順地就到三樓打開。

可能是巧合啦。

到了雇主的家，雖然我們不是風水專家，但也做過不少現場。這次這案子的房子格局屬於長方形，連帶影響格局也不是很好。最明顯的，房間都是狹長型，不大，後面位置是廚房、陽台，空間都窄窄的。我進屋時第一印象是這房子好長好深，往生者的房間是沒有對外窗，唯一的窗戶是對走廊，所以無論是採光還是通風都不是很理想。一般人住在這樣的空間，心情很難開朗，是很壓抑，然後床頭躺下的位置是靠電梯的方向，所以可以想像，電梯啟動機電聲音很大，人晚上睡覺就很難安寧。再加上前面說的房子是狹長型，所以即使前後都有陽台，但是光照不進房間。以我自身的感受，我們都是在白天時間進去作業，雖說是白天，但房間裡都需要開燈，不然昏暗得很。房間的照明也不是很明亮。

最後清潔工作在收尾時，有遇到往生者的爸爸，爸爸看起來眼眶紅紅，我自然就多安慰兩句，印象最深刻是爸爸說，也不知道怎麼會這樣，但怎麼就這樣走了。

他們看起來並不是真的很疏離的一家人，但即使如此，就算家人還是有很多彼此不清楚的苦。

每當處理到在家往生的案件時，多少會和家屬聊到事件的起因與過程，無論情節如何，聽到最後都是令人唏噓，我的立場除了將自身清潔專業發揮到最高，情感上也是盡量關懷往生著的家屬們。

會讓我這樣地「雞婆」，也是受經手的案件影響，讓我看到現在的人確實很比較冷漠，但我覺得不應該這樣。現代社會明明大家都住得很緊密，但因為自掃門前雪的觀念深植現代人的心裡，所以我才會接到這樣多，人死在家中這麼多天，大體都爛光，還是無人聞問的案件。

新聞裡很常報導，什麼獨居老人在家往生一個多月都沒人知道，是味道出來，鄰居受不了，才報給里長，里長才帶警察破門而入。你覺得一個月很扯嗎？不，這很常見。原因就是大家都互不關心，所以我才會覺得雞婆多問一句、多聊兩下，就可以避免很憾事發生啦。當然還有結善緣啦，雖然這多少跟我做生意是有關係，但真的，多了解一點，是利人利己啦，畢竟早點警覺，屍臭味才不會太嚴重。