書名：孤獨力：讓學習與思考更有威力

作者簡介

張力中
　　一九七九年生，大葉大學國際企業管理研究所畢業。
　　擔任過廣告公司業務、行銷顧問公司專案經理、餐飲集團品牌經理。後出任臺灣知名文創設計旅店「承億文旅集團」品牌長。
　　現為中國上海CDF集團品牌官。

　　臉書粉專：張力中/Kris J

書籍目錄

推薦序　關於職場，老闆只能給你舞臺，你要靠自己卓越╱戴俊郎
推薦序　清晰即是力量╱楊秀慧
推薦語
自序　職場不是傳奇，但我一直在路上

前言　感覺孤獨，卻輕鬆，游刃有餘

PART１隻身奮起的職場，是一個超大型實驗場
——唯有孤獨，才能讓學習與思考更有威力

1有些人生轉折，始於一場意想不到的意外
——寫在進入職場之前：我沒讀過大學，卻有碩士學歷，因為電梯開錯了門

2老闆是沉默溫和，性格偶有暴烈雜訊的哲學家
——野草般的無為而治，帶給我的燎原成長；放牛吃草，最後幫忙建了座牧場

3躲在柱子後、頂上無燈的角落座位，孤獨莊嚴得像尊落難土地公
——從廣告公司小文案搖身一變，成為替公司賺錢的業務

4尊嚴只是自縛的枷鎖，就讓自己赤手空拳，單打獨鬥
——對我越殘忍，我越覺得有趣：那些被陌生拜訪客戶各種拒絕的日子

5那些與中彰投中小企業交手，各種廝混的日子
——就讓我陪你們走過一段，請跟孤獨的我交個朋友吧

6就選在高峰時，瀟灑孤獨地離開
——轉職，是場殘忍自虐的無良博弈；外人不可思議，你卻不得不這麼做

7這間行銷顧問公司，只給剛好符合《勞基法》規定的薪水
——自認一身本領、前景看好，結果又回到原點，不，是低谷

8三十歲的我，首次陷入無以名狀的職業危機，但仍執意向前
——你以為已經很接近某種成功狀態，但其實根本沒沾上邊

PART２孤獨是為了清醒地，親眼見證這怪誕的職場
——學會一個人的孤獨，才能看懂世界的熱鬧

1人生第一次當甲方：每日都是思想鍛鍊，超有創意的科學家老闆
——回老闆一封簡訊平均半小時，但他要什麼我從沒一次就猜中

2語境與揣摩：另類的餐桌文化禮儀
——關於那些試菜的日子，這兩年是我人生中味蕾最輝煌的時期

3學著做品牌，盤整手邊資源、經營媒體關係，學會借力使力
——品牌要怎麼做？坦白說：我也不知道，但做就對了

4職場是由大大小小的狀況組成，工作總有被逼到絕境的時候
——當你覺得方法用盡，實際上還有最後一個，那就是耐心地再試一下

5求好心切的科學家，還能有多瘋狂？
——「那你就一早搭飛機去香港，晚上帶隻燒鵝回來吧。」

6每次折磨，都會讓你脫胎換骨，只怕你撐不住，就放棄了
——籌備烘焙品牌，又是一場兵荒馬亂的災難

PART３職場的裂變：腦洞大開的修羅場，半人不成佛
——了解孤獨就不寂寞，上天堂或下地獄掌握在自己手中

1轉職降薪，七天後報到，到職日當天，才發現竟然沒有我的位子
——現代孟嘗君廣邀天下有志之士，我也是其中之一

2上班第七天：就跟著老闆全家人一同旅遊
——對新職務一竅不通也無妨，就從打開五感用心觀察做起

3五加二，白加黑，身心如撕裂般急遽地成長
——待在成吉思汗身邊，使我領悟：人生沒有均衡，只有取捨

4我是主管，卻痛苦地被下屬選擇，分手擂臺真實版（上篇）
——就算箭在身上也別急著拔，就讓自己流著血，靜靜逼視

5我是主管，卻痛苦地被下屬選擇，分手擂臺真實版（下篇）
——那些曾害得我傷痕累累的，最終，我反而同情了他們

6終於開始好好做品牌，但品牌要怎麼做啊？
——「做品牌，就是要大聲嚷嚷啊！」

7做文創的其實都很會喝酒？酒精洗滌後的眾生相
——那些應酬的每個晚上，所有人都在為了公司存亡，拚搏與延宕

8品牌聲量的首次巔峰
——桃城茶樣子開幕之後，重新拿回原本就屬於我的位子

9借位思考：媒體與品牌的關係營造，我一個人從零開始
——隱身在品牌後的操盤手，甘願做個沒有聲音的品牌長

10源源不絕的瘋狂創意念頭
——所謂做品牌，標準是什麼？答案是：沒有標準

11怎麼到處都看得到你們的品牌啊？
——當時我最愛講：「歡迎來找我開房間！」

12先是旅店，又是書店
——什麼都能做，什麼都不奇怪

13一覺醒來「被創業」，半推又半就，最後還是得接受
——忽從勞方變資方，每天都在煩惱薪水發不出來

14在垂直與平行的職場關係裡孤獨，終將得出完整的自己
——渡人者：致我那些共事過的同事們

15曾經有過，都是一輩子的事
——江湖再見，謝謝老頭家

PART４翻篇：千里之外，全新的北京職場生活
——孤獨是狀態也是力量，持續孤獨讓我們持續前進

1離家千里，兩箱行李：北京，北京
——人到中年在奔波，整組砍掉重練

2有關係就沒關係，故意不搞關係，到底有沒有關係？
——熟悉又陌生，又近又遙遠的北京職場觀察實錄

3就是不寫簡體字，就是要講臺灣腔
——被同化，還是成為異端？孤獨總是標準配備

4關於我那些武功高強的獵頭們
——在職場上選擇，或是被選擇的大揭密

5致虛極，守靜篤：一直還在孤獨的路上
——就寫到在河北省海坨高山上，籌備冬季奧運酒店品牌

番外篇　猝不及防——被潰擊的孤獨力

推薦序/導讀/自序

聯合推薦（依姓氏筆畫排序）

王村煌｜薰衣草森林執行長
王尚智｜資深媒體人
田定豐｜種子音樂創辦人、「安眠書店」說書人
何飛鵬｜城邦媒體集團首席執行長
陳鎮川｜音樂製作人
單小懿｜《商業周刊》主筆
肆一｜作家
楊秀慧｜王品集團董事
劉鴻徵｜全聯福利中心行銷協理
劉翼儒｜候爺餐飲主理人
戴淑玲｜承億文旅集團共同創辦人

（依姓氏筆畫排序）

這本書是力中精彩萬分又難以定義的職場思辯錄，仿若一場塞外捲起的千堆雪，又狂又美，鋒利如刃。
——薰衣草森林執行長╱王村煌

　　力中是我採訪臺灣嘉義承億文旅時認識的朋友。年輕人在職場上最難動心忍性，連比他大上十歲的我都沒辦法，可是力中做到了。在北京工作的經驗，也讓他得以將多年來鍛鍊的職場心法發揮得淋漓盡致，有更大的舞臺施展長才。
　　今天看到他將自己的職場心得集結出書，分享給更多需要的人，很為他高興。力中，祝福你。
——《商業周刊》主筆╱單小懿

力中在這本書裡，以輕鬆幽默的文字，娓娓道出個人職場上的大小故事，並將自身經驗與孤獨力修煉完美結合。讀者在讀完他每一章節後，便能依據篇末整理的「孤獨力修煉課」三步驟，輕鬆地鍛鍊孤獨力。衷心希望透過孤獨力修煉，能讓更多努力不懈的職場工作者，找到最清晰、清明的自己。
——王品集團董事╱楊秀慧

　　從書中一再強調「降噪」的過程中，我把自己從紛紛擾擾的是非中抽離出來、澄澈自己的心境，最終達成清明的判斷。套句流行歌手的歌詞「孤獨本是生命的常態」，但夢想才是前進的燃料。從力中的孤獨力中，你會看見積極的生命力、勇於冒險的夢想力，還有成熟而不世故的判斷力。
——全聯福利中心行銷協理╱劉鴻徵

力中萃取人生經歷，將「孤獨」重新定義為一種力量，讓自己在困境中抽離當下情緒，展開修煉與自省的模式。這趟修煉之路雖崎嶇難行，卻在閱讀此書後讓人擁有力量，準備上路之人得以穿上裝備；在路上之人得以堅定信念，理解孤獨並不可怕，可怕的是我們從不願探究自己內心深處的恐懼因何而來。
——侯爺餐飲主裡人╱劉翼儒

職場注定是一段孤獨的修煉，無論你是正在道場或正準備前行，本書是一本值得反覆閱讀，且非常適合年輕世代的職場書佳作。力中以最細膩的文字，帶領讀者窺見職場的真相，並將之化作動力，成為無愧自身的孤獨力修煉者。
——承億文旅集團董事長╱戴俊郎

【自序】
職場不是傳奇，但我一直在路上

　　首先，我想把這本書，獻給我的母親陳月紅女士，她是我人生的重要導師，對我的人生帶來了許多啟發，支持著我在職場拚搏的一路走來，給我力量，令我無所畏懼。
寫下這篇自序時，我人在北京與河北懷來的交界處，傍著名為官廳湖邊的住所獨居。猜想湖面應還未結冰，因為尚不到供暖時刻；空氣是凍的，窗外是典型北方大地秋日氣候的蕭瑟。山楂樹上結滿累累而圓潤的紅色果實。午後湖畔周圍的廣邈林原，還殘留些許綠意，卻已然催黃許多，耽美而靜謐。居住的小區內有清潔阿姨，定時在園區內維護環境清潔；幾個農民工老大叔，鋤草種樹，身體與臉上的皮膚，因為長年的戶外勞力活，都已呈現深褐色的乾癟質地，布滿了皺紋，似乎終其一生。
十五年後的第三本書，來得有點意外，好像有些新鮮的念想，忽爾被熱烈地打開。多年來，職場風景從臺中、到嘉義，然後離開臺灣一千多公里，來到如今的北京生活。職場中經歷過些許轉折，自身內化著沿途而來的所有人事物，連接或縫合，然後成為生命裡的一部分，活成現在的自己，一回望，已經四十歲了。

▍我沒讀過大學，卻有碩士學歷

一直覺得，自己的人生雖稱不上傳奇，卻也走得有點不太尋常。可能，要從我從沒讀過大學這件事開始說起。十九歲那年，在工專四年級開學之前，因為學分實在積欠太多，自忖延畢好幾年也畢不了業的情況之下，靈機一動，反正對工科也毫無興趣，於是，毅然決定休學轉唸商科；之後，也非常僥倖地考上了二專。畢業後入伍，退伍後以同等學力，補習後一年，跳級考上研究所，順利畢業了。對，我沒讀過大學，卻擁有碩士學歷，這件事著實讓很多人很難理解。只有在每次轉職時會被提及，而面試官總會對這件事充滿困惑，然後我又得花一番心力解釋，卻也換得似懂非懂，直對眼前的我好奇端詳。
那年，二十多歲的我，順利跳級拿到碩士學歷，在準備投入職場前，強烈地意識到，如果我那時想都不想，依循多數專科生的路徑：進補習班補習、插班考大學；再補習、再考研究所，那我的人生得花掉多少時間？跳級這件事情是個純屬意外，卻也啟發了我對於很多事情的可能性與想像。當下靈光乍現，自覺好像有一個什麼開關被打開似的，而且似乎有點管用。

▍孤獨力——在獨行路上踽踽前進。越孤獨，越有力量

多年來，身在忙碌的職場人生裡，當回歸自我時，我常感到孤獨。實則我也蓄意讓自己保持孤獨，孤獨感是我力量的泉湧核心，也令我明心見性。職場生涯裡的從眾心態，常常是人感到徬徨的原因，因為缺乏獨立思考，怠惰消極的從眾之心，令人根本不知道自己要什麼；同時，常為外界紛擾訊息與同儕所影響，人云亦云、見異思遷，自甘當一介平凡上班族。最終，你發現所有人都已在自己的人生裡前進，你卻還在原地。本書所提及的孤獨力，並不是教你離群索居，或是不與同事來往。而是在思想超脫常模之際，你得開始學習享受孤獨，並利用原生的孤獨感，替你指路；用一顆孤獨澄澈的心，擁抱喧囂多變的職場，很多事情來到你面前，你會忽然看得很清楚，無所遁形。
我常認為，職場不是傳奇，也沒有充滿神話。當代雖然有很多年輕創業家致富等新聞，聽來令人羨慕，但總為少數。多數人都是必須歷經一些過程，平凡踏實地走過每一步；透過累積，讓自己來到一個高度，終成自我實現。這樣的孤獨感，到最後，都會化成一種專屬於你的風格，你的身旁周遭會開始改變，因為你的獨特，吸引到一些特別且有趣的人。這本書不是一本勵志溫情的雞湯文，也不是什麼職場教戰手冊，我只希望透過我持續在職場的修煉，分享給跟我一樣，至今仍在職場努力的人們。多些敞開與覺察、了解自己，學習如何自處，並檢核、確保你一直在同一條路上，一直走到你想要看到的風景。
關於孤獨力的修煉，充滿實驗性與冒險性，所以未知、恐懼與不確定性，將與你終日常伴。在這條踽踽獨行的路上，你一定會感到恐懼，但又如何？越恐懼，或說越孤獨，越有力量。因為你知道，再不改變，你將失去更多。

▍勇於不同，拒當保守、面容模糊的避險者

時間回溯到二十六歲，記得那晚，收到廣告公司的入職電話通知後，我一個人到老家附近的麥當勞，想簡單慶祝一下。坐在二樓面向窗外的座位，腳下是流動的車水馬龍，魚貫下班橫衝直撞的機車人群，一如你所熟悉的臺灣街道日常。我嘴裡嚼著漢堡，自以為認真地內省一番之後，還在懵懂與惶然之際，而我知道，我想過一段不一樣的職場人生，拒絕當一個保守、面容模糊的風險趨避者；或是到了四十多歲還戴著安全帽，在城市大街小巷奔波，只為了一份微薄薪水的中年人。
忽然，在那個當下，我強烈的危機意識提醒著自己：我已二十六歲，是非常晚熟的職場新鮮人了，所剩的時間不多，我必須趕快想出一些對策，再慢下來，錯過了時機，生活就要淪落成為一眼望到頭了。此刻開始，即將而來的職場，對我而言，是一個超大型實驗場。我決定做些出格變異的改變，讓自己的思維是特異的、具有高度個人鮮明色彩的。雖然肉身處在體制內；但是思想上，卻是體制外的，用我的方式役於職場之上，毫無框架、不循常模。
後來，源自於這個實驗性的瘋狂念頭，我做過些什麼「有趣」的事？你一定很想知道。過去還在臺灣時，因為工作關係，讀者們可能偶爾會見到出現在媒體上的我。現在，你能透過這本書，認識真正的我，作為一個職業經理人，我的職場修煉歷程、品牌創意思維導向，也希望讀完這本書，能為你的職場人生，真正發揮一些作用。
在開始之前，也要由衷感謝方舟文化的邀請與支持，我認真覺得，他們也很瘋狂。

文章試閱

■老闆是沉默溫和，性格偶有暴烈雜訊的哲學家
——野草般的無為而治，帶給我的燎原成長；放牛吃草，最後幫忙建了座牧場

　　職場，到底是什麼樣的一個地方，最初，讓人急著奔赴，最終，又讓人想急著逃開？來去之間，殫精竭慮，終想獲得些什麼。不急著想答案，我們先做個心態調校：既然要以孤獨，成就職場的自我實現，就必須讓自己有些根本性的不同。首先，就是不從眾的獨立思考；因為你想得不一樣，所以你於職場的存在與行事，看起來，就會與別人有些不一樣。
在職場上，作為孤獨力的修煉者，首先，我想告訴你，讓自己這樣想：今天我任職這份工作，不是要來領這份死薪水，而是要來幫助企業成長的。這與職位高低、薪酬多寡都沒關係，純粹是思想建設的問題，彼此之間，沒有高低，只有對等。先將思維拉高，所作所為，才能立於高度；氣度做高，視野才能放遠。當你站得比別人高遠，自然感到孤獨，這是一個好的開始。而當清楚你自己要的是什麼，到了這個時候，渴求有沒有人懂你，是否還重要？一點也不，你懂自己要什麼，才重要。也許有人會反駁：拿多少薪水，做多少事，沒事幹嘛想這麼多。在這裡，我們不糾結值不值，或對不對，你沒錯，那是多數人的想法；而我試著鼓勵你，成為
職場的離群值，未來，才有機會出眾立群。

▍本以為又一次求職失敗，結果錄取了
　　作為一個職場新生兒，當年的我二十六歲，算是異常晚熟。求職歷程坦言也沒那麼順利。雖然拿到碩士畢業證書，然而十多年前，碩士早已不太稀缺。當年104人力銀行是最時興的求職網站，每次瀏覽職缺時，總覺得它巍巍的，我矮矮的。我擁有的僅是一份碩士學歷、已出版的兩本言情小說。那段時間，曾應徵過百貨公司、飯店、等各式各樣十多份的行銷企畫，最終都是石沉大海，杳無音訊。
萬念俱灰的情況之下，差點就要以小說家作為我終身職志了，正當下了決心，通知面試的電話就來了。面試當日，面試官看完我的履歷與言情小說後，她皺皺眉，帶著些許意味不明的微笑：「你是寫小說的喔，可能跟廣告公司要的文案有點不太一樣。」對話中，面試官無意透露此次還有另一位競爭者，也是寫小說的，此人已出版非常多本小說，似乎有些知名度。當下，我不知道企業的錄取考量是什麼，面對一個新鮮人，可能也沒什麼經歷好問的，頂多看看眼緣、掂掂求職態度。就這樣，面試結束，我也沒抱太大的預期，就像過去無數的失敗經驗一樣。
面試過後那幾日，我常晃到家裡附近的麥當勞呆坐整日，點份便宜套餐、看免費雜誌消磨時光。那天，接近傍晚下班時間，路上車水馬龍，紅燈變綠燈，所有機車騎士奮力往前衝，似乎儘管奔赴他們的生活，沒人能阻攔。突然，我接到了錄取電話。女性面試官在電話另一頭，很溫馨地恭喜我面試成功，下週開始上班。

▍文案發想信手拈來，幾乎是用本能在工作
　　新公司規模不大，公司大約十來個人，辦公室設計明亮簡約。老闆有種哲學家的氣質，白手起家，本身也是設計師出身，而老闆娘負責會計等帳務，是典型傳統的夫妻店類型。部門結構非常簡單，就是設計部門與業務部門，哲學家同時也參與業務開發。
哲學家是沉默溫和的人，日常上班從不多話。多年來，我最常記得的畫面是，他不發一語，慢慢步出辦公室，穿越設計部，進到茶水間，兩手端著兩個馬克杯，倒完水，再默默地走入他的辦公室。工作起初，哲學家對我有沒有任何限制，只簡單表達：當有人需要文案或企畫，你就協助。後來我才明白，那時候公司以純平面設計為主，但為強化文案與企畫服務，才開始招募相關職缺的人。當時我感覺，哲學家似乎也不太明白，招募一個文案企畫，該怎麼使用他。他給了我很多餘裕，沒有設限，但我只得繼續摸索。
我在這個時期，慢慢奠基了廣告公司專業知識。她們常常丟一個設計稿，就要我配上文案，中文或英文，像是餐廳點菜一樣。有時，我也會為她們設計的商標提案說些故事。對我而言，發想文案都像信手捻來，像是利用本能般地在工作，提案都非常順利過關。
寫寫文案之餘，後來，當哲學家每次外出拜訪客戶，也會開始攜上我同行，帶著我參與各式廣告客戶的專案執行，包括生技業、保養品業、餐飲業、工業、補教業等；我感謝他都能想到我。他常在前往提案的車程上，教導我許多業務提案與談判技巧，這段歷程對我而言，都彌足珍貴，也慢慢磨練出工作信心。

▍首支廣告上檔帶來興奮，但我還想做更多
　　沒多久，我參與了人生第一支家具公司電視廣告拍攝案。哲學家老闆將整個電視廣告籌備企畫主責丟給我。是的，當時的我只是一個入行還不到一年的小小文案企畫。我後來觀察，哲學家也是挺有實驗性的，心臟也頗大顆，當時我雖毫無經驗，但興致高昂。從腳本創意發想、找代言人、遴選製作公司、媒體採購與活動記者會，都由我一手主理。面對挑戰，我似乎也沒有什麼抗拒或恐懼，就是耐著性子面對與處理，事後想來，總感謝哲學家老闆的大膽賦權。他放任野草滋生似的無為而治，竟帶給了我燎原般的成長；本是放牛吃草，最後卻幫忙建了座牧場。
電視廣告專案結束後，日子就好像剛倒進杯子的冰啤酒，一開始泡沫熱烈，最後趨於平靜，我又回到每天寫文案、中午等便當的辦公室閒散時光。而原生的深層孤獨感，開始質變，想再次定義自身與職場之間的新關係。進入職場滿週年後，坦白說，我自覺沒為公司創造太多價值；儘管我大量接觸客戶、累積了許多學習經驗，但這頂多滿足了職能基本底限，遑論成就。就這樣過了一年，熟稔公司運作，好來好往，相處愉快。隨著日子流逝，孤獨感帶來的驅力，越來越明顯。也許在潛意識中，我不甘於此，真想做更多。
我有點茫然，看著日子流逝，你就稱職地身在其中，難道這就是所謂的職場嗎？對於安逸現狀的抗拒感，從心底油然而生——我又想親手摧毀它。


■尊嚴只是自縛的枷鎖，就讓自己赤手空拳，單打獨鬥
—對我越殘忍，我越覺得有趣：那些被陌生拜訪客戶各種拒絕的日子

有時我常想：身在職場，尊嚴到底是一種什麼樣的存在？我們怕被看不起、希望掙口氣，於是尊嚴像是鬼魅一樣，在各種行事上影響你、綁架你，發揮了一些能左右你做出非理性行為的負面作用。
就我的體悟，人求尊嚴，可能是為了尋求某種「團體認同的最高依歸」，而作為一個孤獨力的修煉出家眾，我認為，在職場裡捨棄尊嚴，並不是種自我認同的摧毀；捨棄尊嚴，反而是一種新價值觀秩序的自我建立。有時，你可能為了想保有尊嚴，揣著無謂的堅持意氣用事，最終做出違心之論或偏執的誤判，這些都大可不必。不過，做到「捨棄尊嚴」這種程度，好像也未免太沒底線。那要不我們試著換一個較能接受的說法：降低你對職場中的尊嚴標準。我想建議大家，在職場行事，不妨稍微適時地降低一些尊嚴標準，你將更能從本質面理解事物，達成降噪效果。更有趣的是，當你面對另一個人時，放低尊嚴，你們之間將產生不可思議的餘裕，終究能使你看見更真實的人性。
總體而言，身而為人，內核的尊嚴，當然必須堅守捍衛，但說到職場裡的尊嚴，只要能自我覺察，那些職場裡嘻皮笑臉、拋失尊嚴的舉動，都只是在你當下的人格裡，被輕盈地暫時性解離；那只是任務中的自己，而非本我。如此想來，你也就不會這麼介懷。擁懷孤獨的內核，你便不會輕易地為外在情緒所役，你是無比自由的。

▍陌生開發就是一連串挫折與潰敗
　　我想在這個篇章談談，人在職場，究竟該如何拿捏「尊嚴」二字？ 依照我的經驗，如果你想對人生做些輾壓式的磨礪，擔任廣告公司業務一職，還真是一個好方法。
滿懷激情地展開陌生拜訪後，迎接我的，就是排山倒海而來的各種挫折與潰敗。坦白說，陌生開發的潛臺詞就是：「我哪有什麼辦法啊，不就是土法煉鋼、埋頭苦幹嗎？」傳統的廣告業務開發，除了老鳥帶新人之外，再者就是寄廣告開發信、打陌生拜訪電話、或是侵門踏戶地到同業的公司網站，挖他人牆角直接搶客戶，這幾件事情，我都做得挺不錯的。
那些年私底下，我會跟一位「名單先生」進行神祕交易，從頭到尾我都只聞其聲不見其人。每過一段時間，我會給他關鍵字，請他撈名單給我，他非常靈活，大多能滿足要求。確認目標、數量，付款幾天後，名單就會到手。關鍵字大致上是：奔馳、寶馬、保時捷等高級跑車車主、購買遊艇的船主、臺中七期豪宅住戶⋯⋯等。
再來談談廣告信，這其中其實包含很深厚的業務含量技巧，如果開信者是企業老闆，看完簡介一下子被設計風格吸引，他會親自打電話來詢問，或轉交給公司主責部門處理，而主責人一旦被老闆交辦，多數不敢不聯繫。我私下統計過，每寄一百封信，大約會獲得四至五通電話詢問，通常能成交一至兩件，都已算是很出色；如果服務得不錯，老闆的朋友通常也是老闆，有需求相互介紹，老帶新的效果就能出現，透過廣告信的業務推廣效果，便能擴散開來。

▍電話開發，就像機智競賽搶答
　　再者，就是電話開發。電話開發對我而言，就像是機智競賽搶答一樣，我會頗為正式地準備一杯水，將座機電話放至順手的角度，妥善調整呼吸節奏後才開始。當年打電話前，都要先做充足的心理建設，才能按下按鍵。
電話開發也是很有技巧的，需要很多前置作業。通常我做電話開發，都有定向與謀略。例如，若我覺得某個零售品牌有商機，我會先從網路上，做好該品牌的身家調查，包含老闆與部門主責人名字，這些大多可從網路新聞上查到，整理好整批要開發的品牌後，我才會主動出擊。
毫無人脈、毫無資源的我，那陣子每天抱著電話狂打，聽來很不可思議。然而，我也曾經鬧出不少笑話。有次自以為做好萬全準備，準備開發臺中一個連鎖皮件品牌客戶，因為他們分店很多，一時之間，我分不清楚哪間才是總店或總公司，就隨機撥了電話過去。
「您好，能幫我接○總嗎？」我的口吻親切有禮。接電話的中年婦女機警狐疑：「你是誰？」「您好，我是○總的朋友，○○廣告公司的張力中，之前曾與他聯繫過，但弄丟了他手機電話號碼（我扯了小謊），能請您幫我轉接嗎？」對方更狐疑：「你跟他聯繫過？你確定要找他？你聲音聽起來很年輕耶？」「對啊，謝謝稱讚。」當下我還得意忘形，渾然不知。電話那頭有些吵雜，可能正忙著服務顧客，她提高了音量，有點不耐煩地回我：「我們老總已經過世十幾年了啦，你到底要找他做什麼？我在忙！」
啊，已經過世了？我沒料到劇情會是這樣發展，當下感覺耳根發燙，有種詭計被拆穿的尷尬：「不好意思，我是廣告公司的，有些資料想給○總參考一下。」我一時慌亂，繼續胡言亂語。「啊就跟你說他過世了啊⋯⋯對，那邊全部八折⋯⋯對對對，那個行李箱的輪子可以爬樓梯。」對方一邊招呼客人，還一邊應付我。我情急之外，竟有點委屈地脫口而出：「那怎麼辦啊？」大姊聽到我竟然這樣回答，又氣又好笑：「那我給你我們小老闆的手機號碼，你直接打給他好不好？」
就這樣，我竟意外地接上關鍵人物，而後來這筆生意，也成交了。

▍買賣從傾聽需求做起，就再也沒有尊嚴問題
　　花了很多心力，卻做不成生意，這類案例不勝枚舉。那段被輕視過無數回的業務歲月裡，我常在騎著機車返回公司的途中，心情消極、沮喪無比。雖然一開始業績就達標，但總覺得自己做這份工作，不是很有尊嚴。
麥當勞是業務員很好的捋清思緒棲息之地。那幾日，我同樣點了便宜套餐，隨著轉念與深思，狀態忽然有了改變，像是想通什麼。當時的我，似乎從未認真傾聽業主需要什麼，只是滿腦子想著賺他們的錢、賣他們設計，從沒認真理解對方。後來，我嘗試借位思考、調整心態，先同理他們的困境，再給予他們需要的。當狀態一改變，很多對事情的觀點，就與尊嚴無關，變成是雙方共識問題了，我的心境也一下子豁達起來。在這之後，我與業主的關係，就不再站在對立面，而是像個朋友的角色般切入與對話，想著如何協助該企業成長，彼此站在同一思考線上。
心態轉變之後，之後的客戶開發或拜訪，我都是一派輕鬆、充滿餘裕，業務狀況更見起色。過程中，雖然有時還是不免遭受拒絕或是奚落，但此階段我已能夠一笑置之，遇事都豁達起來。後來，隨著我跑業務的經驗增加，形形色色的人越見越多。一個老闆，就代表一個創業奮鬥史，聽著總覺得精彩，敬佩不已、津津有味。我的業務工作也更上軌道、越來越好；在益發成熟的心態下，那些負面情緒，再不糾結。


■職場是由大大小小的狀況組成，工作總有被逼到絕境的時候
——當你覺得方法用盡，實際上還有最後一個，那就是耐心地再試一下

　　你是否也曾被工作中的各種狀況，逼迫至生無可戀過？我並不是要給大家什麼溫情鼓勵，實際上我既沒有方法，也不想用溫馨的心靈雞湯鼓舞各位。作為一個孤獨的修煉者，面對職場上再多的不合理，除了前文提及的「視荒謬為常態」、「表現得若無其事」，最後，再用「無賴的性格」直接面對。我想強調的是，「去遺緒」（去除遺留的情緒）是職場中很重要的一種能力，通常你會認為工作窒礙難行，或覺得人際關係或從屬之間，已交惡到無法挽回的地步，那都是因為你不知道如何去改變語境，或不知如何重新調校彼此關係，回到中性的理性狀態，然後慢慢成為積怨，進而不可收拾。
　　職場的正道，是理直氣和、待人和善，偶爾美言，但絕不做無謂的逢迎。在這樣的基礎之下，遇事充滿耐心，適時利用專業，去引導事情往對的方向發展，或往好的方向收尾，一切都將在你的思想裡，不動聲色地運作。

▍向上管理的奧義：陪主管走過猶豫，用耐心換取信賴與依賴
　　對於一個部屬而言，我們唯一能做的，就是耐著心，陪他們走過這段猶豫期，好好服務他們。等到他們自己也毫無頭緒，就是你的機會了，這就是所謂的「向上管理」。當上頭把提案改到一個令人覺得生無可戀的狀態時，通常我會暗中施力，引導他們選擇一個相對好的方案，做出專業見解與判斷，讓他們認可與理解接受。坦白說，那些堅持或挑剔到最後，他們自己也會陷入迷失，無謂且可笑。你所需要做的，是帶著他們，繼續把事情完成。記住，事情能完成最重要，這些過程就耐心地去度過、傾聽對方，讓他完整表達或發洩完，再慢慢帶著他，走至收斂階段。經過一次又一次，你的耐心，都會轉變成主管對你的信賴與依賴。

▍所有的折磨都是鋪墊，耐心能讓你看起來更有底氣
　　科學家每次無理取鬧，虐待我之後的隔日，雙方仍必須接續討論。那時，他總以為，我會帶著昨日的遺緒前來，讓他有機可乘，藉此拉長戰線，繼續昨日的凌遲。可惜的是，我從沒讓他得逞。當下次再次接觸時，或新局面再起時，我總是會狀似平靜輕鬆，若無其事地與科學家打招呼：「老闆好，根據上次結論，我們有了新的想法，想再與老闆討論。」就像什麼事情都沒發生過，只聚焦於工作本身。這裡的重點是，如果我本身沒有留下昨日的情緒，科學家就無法再繼續施虐。而在來回討論的過程中，我沒忘記適時展現專業實力說服他，一次又一次地，我給了科學家最多的餘裕，更多的是，我想透過這些磨礪，換取一次寶貴的話事權。
　　就算提案往返超過十幾次，過程中，我從沒對他當面生氣過，或表達負面情緒。就是耐著心傾聽，平心靜氣，適時給出想法與建議。耐心的過程，不只是被動地被折磨與消磨而已，而仍是要適時切入專業素養與判斷，爭取未來的提案談資。過程中，科學家偶爾覺得我言之有理，竟開始採納我的意見。建立起互信基礎後，他慢慢地不再事必躬親，我也拿回發揮專業的空間。所有的折磨都是鋪墊、都有價值，但必須有耐心；耐心能讓你看起來更有底氣，深不可測。


■先是旅店，又是書店
——什麼都能做，什麼都不奇怪　　
投入職場多年，無論身邊人事物的場景如何轉換，我的某種精神性感官，始終維持某種抽離的狀態；雖然肉身投入於職場，但思想上，卻是以一種極為自我的體系與方式在運作，從未被外在職場環境所影響，役於所有之上。然而，一旦在這個職場，找到值得努力的價值與可能時（例如確立了彼此關係之後），就會從中發展出非常濃厚的歸屬感，以及滲入血脈般的責任感。之後，我會開始毫無保留，不計代價，給它所想要、支持它所需要，傾心傾力。說來也有點有趣。在意識上，我會把公司當作是自己開的；既然是自己開的，無論做什麼，都是為了自己，還有什麼好計較？
面對自己這樣有些奇異的職場性格思想，過去還很年輕時，我始終無法找出一種正確說法去詮釋它。而隨著年紀漸長，我逐漸明白，原來，我只是嘗試在每一段職場關係中，找出某種層次的主導意識，企圖化主動為被動。先與自己達成共識、確立目標，無論後來發生多少變化或產生何種困境，對我而言，都是不成問題的問題，因為這是我自願選擇的，就坦然地接受所有後果。

▍多學一點、多經歷一些，你會更有談資與本錢　　
對照當代另一派對立面的職場說法：「你沒領這麼多薪水，何須替老闆擔心這麼多？」或是：「你不計較工作多寡，就會被人欺負，所有的難事都會往你這裡丟，軟土深掘，要做一個聰明的職場人。」還有的人，會積極鼓吹勞工們仇視資方，始終懷著一種激進心情撻伐職場、斤斤計較，直到再無力含恨，最後不明不白地過完人生。而作為一個孤獨的職場修煉者，其實，我們只需要想得直率單純：多學習一些、多經驗一些，難保以後用得上，多累積一些將來的談資與本錢，有好無壞，就這麼簡單。都來走這一遭了，總要做些付出、拿些東西（經歷或閱歷）走吧。如果老是把時間花在計較或抱怨，那人生多無趣，對誰都沒好處。
而我，至今仍在職場歷程上持續歷練，也隨著年資逐漸墊高年薪，就像是做股票或債券投資般，得到了合理且還算滿意的報酬，也將每一段職場經歷，都確實深刻地體驗過了。所以，我一再想透過本書，啟發讀者們顛覆性的思考與理解，就算對價值觀動了改弦易轍的念頭也無妨，就學著用你自己的方式去理解職場。職場從沒有什麼定向、固化、刻板的詮釋方式；它是什麼樣子，源自於你把它想成什麼樣子。沒有誰比誰聰明，也沒有誰的方法絕對正確或絕對錯誤，一切關鍵都在於你觸發了什麼、讓什麼開始運作並發揮作用。
作為一個職場裡孤獨的修煉者，你要問我：孤獨帶給我最大的收穫是什麼？敞開、淡定、餘裕，更重要的，是耐心。在承億文旅的六年時光，我總是耐心地大量迎接各種經驗、源源不斷而來的挑戰，從沒真正抗拒過。建設開發也做過了、旅店品牌搞起來了、內部創業開公司（後段有更多記述）也經歷了。面對這一切，我從沒多想，就是用耐心去對付它，就將一件一件事，做到它該有的最理想狀態，沒有別的了。